管家账户独立于聚合账户和保证金账户之外可在平台开通的账户,支持商家实现财务专款专用,可用于体验赔付、达人坑位费、小额打款支付等非货款交易类场景支出。商家可通过企业网银的形式进行充值。
账户入口
【商家后台】-【资金】-【账户中心】-【管家账户】
管家账户功能说明
1.充值
商家可使用银行卡/其他账户(聚合支付账户/抖音支付账户)、抖音扫码向管家账户进行充值。
1.点击【充值】按钮
个人类型商家如下
方式一:抖音扫码充值
方式二:抖音支付账户充值
个体类型商家如下
方式一:银行卡-网银充值
方式二:其他账户——聚合支付账户充值
方式三:抖音扫码充值
企业类型商家如下
方式一:银行卡-网银充值
方式二:其他账户——聚合支付账户充值
网银支付选择支付银行并跳转网银界面完成付款操作。
抖音扫码充值,用页面提示的人实名注册的抖音app-扫一扫进行扫码充值
选择:聚合支付账户或者抖音支付账户充值,输入充值金额,点击充值完成。
2.查询动账明细
1.商家可点击【动账明细】查看管家账户资金变动。动账明细支持按【动账时间】筛选。
2.使用聚合支付账户充值时,管家账户动账明细记账摘要:聚合支付账户充值至管家账户
3.使用抖音支付账户充值时,管家账户动账明细记账摘要:抖音支付账户充值至管家账户
4.使用抖音扫码充值,则记账摘要展示“抖音扫码充值”,若有退款订单,则记账摘要展示“抖音扫码充值退回,请使用抖店店铺法人/经营者同名银行卡支付”
3.Q&A1.Q:若转账返回状态处于“处理中”怎么办?
A:系统正在处理中,请稍后查询动账明细。
2.Q:若转账返回状态successA:充值成功,请稍后查询动账明细。
3.Q:若转账返回状态“失败”怎么办?A:充值未完成,请稍后重试。
4.Q:提示shopId查询商户商户信息错误/聚合账户未开通怎么办?A:聚合账户未开通或会员不存在,暂无法转账
5.Q:提示充值金额为0 /充值金额大于可提现金额怎么办?A:可充值金额有误,请核对后重试。
6.Q:主流银行企业网银操作说明指引中国工商银行工行网银充值须知
1、在收银台页面选择中国工商银行
2、使用工行企业网银充值注意事项。
(1)尽量选择IE浏览器;
(2)确认计算机可以正常登录工行企业网银客户端;
(3)请先确认已插好经办人员的企业U盾,然后在商户平台充值页面进行操作,以确保在跳转工行页面后,银行能正确获取到企业U盾信息。若未插好U盾,将无法正常跳转工行页面:
(4)从抖店后台跳转到工行网银时,输入企业网银u盾密码。
1)进入到工行企业网上银行页面选择证书,登录网银支付页面;
2)核实页面付款信息后,点击确认;
确认支付金额是否在本人的支付权限内,
1)支付金额如在本人的支付权限内,确认证书无误,显示付款成功;
2)交易金额如不在本人的支付权限内,则会提示需要上级授权人授权,授权人登录到工行企业网上银行在“付款业务 - 电子商务模块”进行授权。
授权批准后,充值完成。
如果跳转到工行页面无法打开,请使用U盾一点通进行修复、清理缓存、重置IE来进行处理。(U盾一点通下载地址)
中国农业银行
农行网银充值须知
1、在收银台页面选择中国农业银行
选择“K宝/K令支付“,选择“支付账号”;
3、点击“确认付款”,确定后,系统提示:“录入成功,请登陆企业网银复核发送,完成整个交易流程”;
4、企业网银复核员登陆企业网银进行“网上支付复核”操作;
5、复核提交通过后,交易成功,但仍需交易发送;
6、在“交易发送”菜单下 ,勾选需要发送的交易;
7、交易发送成功后,充值完成。
中国银行
中国银行网银充值须知
1、在收银台页面选择中国银行
进入中国银行企业网银页面,核对订单信息无误后,输入用户名,密码,验证码,点击“确定”;
3、再次核对订单信息后,输入动态口令,点击“确定”;
4、复核人员登录企业网银,进入【电子商务-B2B支付服务-订单复核】,点击待复核的订单号;
5、选择付款人账号,选择“复核通过”,点击“确认”;
6、授权人员登录企业网银,进入【电子商务-B2B支付服务-订单授权】,点击待授权的订单号;
7、选择“授权通过”,点击“确认”,充值完成。
中国建设银行
建行网银充值须知:
1、在收银台页面选择中国建设银行
2、输入“客户识别号”点击确定,插入网银盾,输入网银盾密码,确订单信息和金额点击确定;
3、跳转至建行网银登陆界面,输入登陆信息登陆;
4、进入企业网银系统界面,“待办业务”处提示待处理的业务信息,点击进入或者点击“电子商务-网上支付-网上支付制单”;
5、确认网上支付订单信息,选择账户,点击“确定”,选择下级复核员,确认支付,制单成功;
6、复核员登陆企业网银,点击 电子商务 - 网上支付 - 网上支付制单,选择待复核的支付订单,点击确定,选择审核通过,输入交易密码后确认,充值完成。
招商银行
招行网银充值须知
招行网页只能用32位IE浏览器打开,请确认目前所使用的浏览器是否为32位IE浏览器;
1、在收银台页面选择招商银行
跳转到招行企业网银后,点击“经办”,会弹出企业银行登录界面,输入登录密码、卡密码后点击登录;
4、此时链接到“企业银行—商务支付”界面,里面的收付方信息都会自动弹出来,但结算方式和用途是空的,需要输入后再点击经办;
5、选择结算方式、输入用途后,点击经办,页面会提示订单经办成功;
6、复核人员插入的UKey,输入用户登录密码及卡密码,登录到招商银行Ubank客户端;
7、选择“商务支付”,点击“订单审批”;
8、查询待审批的交易,选择该笔待审批订单,确认订单信息,点击同意;
9、订单显示“终审完毕”。复核过程完成,充值完成。
上海浦东发展银行
浦发银行
充值跳转网银后显示“用户无权操作”怎么办?
请商户确认是否需要在企业网银侧开通相关功能。
例:浦发银行需要在浦发银行的企业网银中开通“电子商务支付”功能,才能使用企业网银充值。
报错截图如下:
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