2023-09-06 15:00:46 阅读量:1880
1、如何加入家电预约安装服务?家电预约安装服务暂停报名,待新协议公布后可通过招商活动报名打标,需关注招商活动报名页面。2、如何退出家电预约安装服务?若商家确认要解除服务,可点此填写申请,小二审核在5-10个工作日完成退出。(填写申请时请详细填写退出原因)3、买家不需要预约安装服务怎么取消?可在服务商联系买家时告知不需要安装服务,服务商会将安装服务单关闭取消。或是买家自行在订单里取消安装。4、预约安装服务需要商家去联系安装公司吗?家电预约安装服务,是品牌方和服务商合作模式,店铺不需要联系服务商。在消费者签收商品后的24小时内安装公司会联系消费者确认上门安装时间及地址。店铺如果有需求可以联系品牌方对接处理。或者订购千牛”行业服务“小程序,在此工具上发起投诉和查看服务进展,具体订购方式可联系服务小二谓之。5、买家取消预约安装服务后又需要安装怎么办?若消费者取消后又需要安装服务,可自行致电品牌客服热线进行申请。线上无法再申请6、加入预约安装服务是全店商品都要提供安装吗?预约安装目前适用大家电(空调、平板电视、洗衣机、热水器、厨房大电等有安装属性的类目),若商家加入了安装服务,商品的服务承诺会透出服务。7、买家能改预约的时间吗?在原有的预约时间前可以修改时间,也可以选择暂不预约8、预约到店体验如何设置?您可以点此咨询天猫新零售客服。
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