2023-11-24 18:00:22 阅读量:900
催发票工单预计2023年12月下线,下线前如有相关问题参考以下内容:为了避免遗漏工单处理,可以设置工单弹窗提醒辅助处理工单, 但消息提醒上限20条,超出后不再提醒,故建议每天固定时间去查看售后任务平台中需商家处理的工单,避免超时未处理引起的投诉。一、设置消息提醒:设置账号:拥有工单处理权限的子账号(需要提醒的子账号需要分别订阅该提醒)。提醒逻辑:新工单产生;工单超时前2小时。提醒次数:每个子账号每日累计提醒上限20次,超出后不再提醒。设置步骤:电脑登录【千牛客户端】-【消息】-【消息订阅】-【店铺】-【待办通知】-【弹窗提醒】。手机端可通过【千牛手机客户端】-【消息】-【系统消息订阅设置】-【店铺】-【待办通知】订阅。
二、主动查看工单任务:定时关注售后任务平台中的工单信息。
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