抖音超值官方店供应商保证金管理规范

为明确抖音超值官方店供应商保证金的缴存、调整、补缴、赔付、扣划及退回等事宜，促进供应商更好地服务消费者，根据国家现行法律、法规及相关合作协议等规定，特制定《超值官方店供应商保证金管理规范》。

第一章 概述

1.1 适用范围

本规则适用于向超值官方店/超值优选官方店(以下统称“超值官方店”)供应商品的供应商。

1.2 效力级别

供应商应遵守国家法律、行政法规、部门规章以及与平台签订的各项协议。特别规定与一般规定不一致的，适用特别规定;新的规定与旧的规定不一致的，适用新的规定;平台规则尚无规定的，根据法律规定或相关协议处理。

第二章 实施细则

2.1 保证金的定义

保证金，是指供应商向超值官方店缴存，用以保证平台规则和平台协议的履行以及担保商品和服务质量的款项。

2.2 保证金缴存

2.2.1 保证金应缴额度由供应商经营类目决定，供应商经营多类目时，基础保证金应缴金额根据当前供应商经营的类目，取其最高金额，具体标准如下：

2.3 保证金调整

2.3.1 若供应商新增经营类目，超值官方店将根据新类目调整供应商保证金的应缴金额。

2.3.2 超值官方店有权根据经营类目或超值购官方店店铺运营情况，调整各类目保证金缴纳标准。

2.3.3 供应商经营期间发生违反平台协议或平台规则情形的，平台有权根据平台协议及平台规则的规定提高其供应商应缴保证金金额，增幅为供应商因其违规行为可能向消费者赔付的金额以及可能向平台支付的违约金、赔偿金或其他款项的总和。

2.3.4 若平台收到任何第三方对供应商发起的投诉、举报等，或者因供应商自身原因导致平台受到任何第三方发起的投诉、举报、索赔、诉讼或仲裁等，平台有权提高供应商应缴保证金金额，增幅为平台因此可能遭受的损失或承担的费用。

2.4 保证金划扣及赔付

2.4.1 若供应商经营期间发生违反协议、违规、重大负面舆情或被任何第三方发起投诉、举报、索赔、诉讼或仲裁等，超值官方店有权根据相关协议及平台规则的规定冻结或扣划其部分或全部供应商保证金，用于对消费者进行赔付、赔偿超值官方店损失、支付违约金或其他应由供应商承担的款项或费用。

2.4.2 当供应商的保证金不足以赔付消费者、超值官方店及其他权利人损失时，供应商应自行支付额外的赔付金额。如供应商在超值官方店有未结货款，超值官方店有权从该款项中扣除以补足保证金。如货款不足以补足供应商保证金的，超值官方店有权终止与供应商的合作协议。

2.5 保证金的补缴和冻结

当供应商账户余额低于应缴额度80%，超值官方店将停止采购活动，同时冻结供应商未结算款项，并通知供应商进行补缴。供应商将保证金余额补足至应缴金额后，将解除相关限制。

2.6 保证金退回

2.6.1 退回方式：

(1)经营中部分退回：

【条件】

供应商可在经营中，将保证金余额中超出应缴金额的部分操作退回，即可退金额=保证金余额-保证金应缴，当可退金额大于0时，可以申请退保;

当供应商账号中已存在退款中的金额时，需要退款完成后再申请;

供应商每月可退次数有限，当月次数(2次)用完不可再申请;

因保证金扣罚等原因导致实际可退金额小于申请金额时，退保将失败;

【流程】供应商须在保证金页面提出申请，超值官方店将在申请发起后的1-3个工作日将保证金退回至供应商填写的账户中。

【方式】企业供应商退还至企业对公银行账户。

(2)供应商终止合作余额退回：

【条件】供应商可在终止合作后，申请退还剩余保证金。

【流程】供应商须在保证金页面提出申请，超值官方店将予以审核(包括但不限于申请的材料齐全、信息完整无误、签字盖章完整、无未结算完的结算单等)，审核通过的，超值官方店将在审核通过后1-3个工作日将保证金退回至供应商填写的账户中。

【方式】企业供应商退还至企业对公银行账户。

2.7 保证金合法性要求

供应商应保证其用于缴存保证金的资金来源合法，且供应商对其依法享有处分权;若供应商保证金系由第三方代为支付的，供应商应保证该第三方清楚知晓所支付款项的性质、用途等情况且同意代为支付，并保证平台不会受到任何第三方就供应商保证金主张其享有任何权利或以任何理由要求返还。

2.8 其他

2.8.1 保证金的缴存、赔付、退回等过程中所产生的银行费用等第三方费用，由供应商承担，超值官方店可根据平台指令从保证金余额中扣除。

2.8.2 若供应商信息变更，需根据变更情况的不同(如单纯账号变更、公司更名、公司注销等)，按照超值官方店要求准备相关材料文件，并提前30个自然日以书面形式通知超值官方店，否则因供应商信息的变更而造成的支付失败、延迟、错误，损失由供应商自行承担。