对淘宝店来说,它完全不同于实体店,在淘宝店购物时,买家只能局限于浏览图片,从而购买商品,所以对商家来说,产品除了主图之外还要在细节上下功夫。由于详情页是影响转化率的主要因素,做电商的应该知道,订单的数量=流量*转化率,而做电商的最终目的是为了盈利,盈利是和转化率直接联系在一起的,所以详情页是我们要重点关注的。现在我们来看看如何让你的详细页面“活着”。老一套,我们把这个问题拆分如下:
详情页所包含的内容。
第二,详细信息页面需要传达的信息。
分析消费者的消费心理。
详细信息页面的核心逻辑。
详细内容页面的设计思想。
详情页所包含的内容。
一、首屏招贴画。
首张海报可设为店铺行销图片,在此放置店铺主推商品。
由于位于最前面,所以当买家点击进入时能让人第一眼看到。
无论是对人还是对产品,第一印象尤其重要,所以首屏海报要有一点自己鲜明的亮点。
二是场景图。
情景图是模特儿带上背景,一般是模特儿+背景+产品是情景图,(部分产品不需要模特儿),像这张图这样的情景图可以融入环境,代入感特别强。顾客产生了代入感,才会有强烈的购物欲望。
三卖点图。
销售点图法是展示产品的优点,选择做一个产品,首先要了解产品的优点,然后在销售点图法上,将优点体现出来。
由于通过其他方式表达不直观,购买者也不知道产品的优点在哪里,也就更不会去购买了。
四、对比图。
对照图是用自己的产品和其他产品进行对比的一些数据,我的产品比同行更有优势,具体优势在哪里,同行中某些地方的劣势,具体哪里的劣势,都可以展示出来。
这会使产品的优点和亮点更鲜明、更直观地突出,但也绝不能有意抹黑同行。真正重要的是真实。
五、尺寸规格图。
尺寸尺码表也是产品的一个重要指标。因为现在买家购物大多是静默下订单,喜欢自己去买,看看详情页,比如看好款式的衣服,不看好评论,就差尺码推荐了,正好详情页上有尺码图,看好后自己下订单。
这将避免一些买家因咨询客服的麻烦而放弃下订单。
一是能迅速促成买家下订单,二是还能提高客户服务工作的效率。
六、买家秀截图。
购买者有一种从众心理,大家都买了说好的东西,你也会感觉很好,例如一件衣服你想买但想看的是效果,此时放进购买者的秀中,更能直观的让购买者清楚的看到产品对自己的影响。
说到底许多人都会觉得模特不真实,觉得模特身材好又长,穿起来一定好看。然后,买主就可以消除买主的这些担忧了。
7.售后服务保障。
众所周知,淘宝店和实体店唯一差的一点是只能通过图片来判断产品的本质,所以服装类产品呢,买家怕到手不好看;而标品呢,就像电视机、手机买回来质量有问题,这些淘宝店一般都有一些售后问题有解决办法。
售后服务如7天无理由退货,赠送运费险,还有电器等,都可以有一次包赔,只换不修等售后保证,让客户真正做到无后顾之忧,您才会放心购买。
在介绍了详细页面主要由这些图表组成之后,我们再来看第二个问题,详细页面主要想传达给我们的是什么信息?
第二,详细信息页面需要传达的信息。
介绍的内容共分三点:
一、推广文案。
引起注意其实也很简单。简约,可以加深用户的印象,可以展现自己独特的卖点,可以写出设计灵感,写出几首诗,也可以写出走心的文案。使用户对产品感到好奇。
二、产品销售重点。
中段大多相同,即产品图片/介绍等。
三是攻心文字。
其实最重要的是最后这个步骤,因为到这里已经结束了,用户到底要关闭还是购买这都要看你的攻心文案如何写了。
我们还提到了用户在浏览详细信息页面时的犹豫心理,例如:“这款产品是否适合我?”购买这些东西有什么用?这样的话,你必须在详细的页面上回答她。
在这一点上,我们详细的文案还需要根据消费者的心理来描述。
分析消费者的消费心理。
一、买方要求。
顾客肯定是因为我们的主图点进去了,但情到后来又点进去了详情页是否符合自己的实际需要,比如产品的材质,模特上身的场景图等等,只有满足顾客的需求,才有可能下订单,这里就说到详情页的排版与设计有关了。
真实性。真真切切地重现产品,不同角度。
是什么让我再点开你们的详细资料页?
主图点击率很高,但买家希望看到更多的场景图,例如,买家希望看到穿着不同体型衣服的人的效果,能够承受多少体重,等等。
逻辑感。依据购买者需求展开购买点展示,达到层层打动,达成购买。
三、买方的利益。
为什麽我要将您的商品收藏加上购买?
您的价格比同行优惠,您的赠品比同行多,您的效果比同类产品更好,每一款都要做出来,这就是我们的对比图。
亲密感对目标消费者的特点进行文案、形象风格设置,使之亲切、贴近。
四、转变。
为何购买您的产品?
您的产品相对于其他品牌有什么优势,作为消费者那么当然是谁的产品好谁的产品好。同产品我们要突出优势,推动消费者购买。把您产品的优点、独特的卖点展示给买家。
为何必须立即下订单?
详细页面上可以描述:今日分享单送xx,几点前下单送xx优惠券,让消费者觉得捡到便宜,错过了再买很亏,这样的描述大家一般都把它放在消耗品里。
最终,我们将使详细页面的核心逻辑更加清晰。
详细信息页面的核心逻辑。
三秒钟的注意力。
客户打开宝贝页面一般会停留1-3秒钟,如果你的设计能够打动客户,那么将会停留很久,即一见钟情。
良好的设计加上贴心的文案,增加了细节页面的调性。可以让顾客好奇,然后再浏览下去就会陷入其中,所以在设计详细页面时,要先入为主,先把顾客吸引进来,让顾客看到你产品的内涵。
2.重点放在前三屏。
在宝贝详细页面的设计过程中,前面3幅图是最容易引起顾客兴趣的,所以要把店铺的优惠力度、产品的最佳一面、顾客最想看到的信息展示出来。
三、情感营销。
做产品展示时,最合理的方法就是突出差异化的情感营销,比如讲故事、说图片等。如此可以既突出产品优势,又能攻心,还会激起消费者的购买欲,
例如下面的文案图表,属于故事类营销,有引导客户进一步深入了解的作用。
五、FABE
这样的FABE方法就是把一种产品分别从产品特点、产品优势、产品利益三个层次进行分析、记录,并整理成产品销售的诉求点,让客户和客户信服,促进成交。
特性。
商品的特点、特性等最基本的功能,是买家的需求。此产品是否为购买者所感兴趣,是否为购买者所需,为使购买者更直观地了解此产品从而引起购买者兴趣,一般建议将产品整体海报置于首屏。
优势。
通过这种特性表现出的优点,即(F)中列出的商品特性到底起着什么作用?正是为了给买家提供购买的理由,买家在购买某一产品时需要有一个购买理由,以激发潜在需求。
兴趣。
表现出这种优势可以带来买方的利益,即:(A)货物的优势带给买方的利益点。在销售过程中利益点非常重要,如果优势能够激发买家的潜在需求,则利益点可以直接影响买家的购买行为。细节处要突出个人利益点,
证明。
代表性的证明,如质量检验报告,买家评估反馈,产品销售记录等。食用类用途,一般买家最关心的是是否安全,毕竟吃饱了还是要小心的,所以食用类用途掌柜可以在详细页面上显示品质检验报告等证明材料,做到有图有据,让买家对你的产品有信心,有来自你的。
留言与评论(共有 条评论) |