商品主图展示的款式与主图中标示的价格不一致,导致消费者无法购买到主图中呈现的款式。这种违规行为不仅给购物体验带来不便,还可能误导用户。以下是有关该规则的解释和违规案例分享,商家们应当留意相关规定,自查是否存在类似问题,并及时调整违规商品主图,以免受到处罚,共同优化用户体验与平台合作。
**问题概述:**
目前发现一些商品主图涉嫌价格作弊的违规行为,违反淘宝平台的商品信息质量管理规定。
**相关规定:**
淘宝平台商品信息质量分管理规范
**违规类别及定义:**
主图价格作弊:主图中展示的商品款式与主图中标示的价格不符,即主图中标示的价格无法购买到主图中的商品款式。
**反面案例及整改建议:**
**反面案例描述:**
某款空气炸锅在商品主图中展示为液晶可视款式,标示价格为98元,但进入详情页后发现相应的款式需要608元,让消费者感到被欺骗。
**整改建议:**
1. 方案一:如果要推广液晶可视款式,商家需要修改主图价格,确保主图款式与价格一致。
2. 方案二:将主图中的空气炸锅款式更改为98元的款式。
**其他疑问:**
1. 不透露质量分对流量和搜索有影响吗?
目前,如图书和虚拟物品等部分类目未接入质量分,因此不会因质量分而影响流量和搜索。
2. 对违规判断结果存疑怎么办?
商家可在商品编辑页的左上角浮窗位置点击【反馈】提出申诉,我们将在2个工作日内进行复审。经复核通过的,相应分数将被恢复。
3. 分值低于85会受到降权吗?分值对流量的影响如何?
优化商品信息将提升信息质量分及分数级别,分数级别的提升有助于增加商品曝光机会。
信息质量分达到85分或以上时,商品将有机会获得更多的曝光机会(例如在搜索结果、首猜、拍立淘和大促销页面等流量区域展示)。
若商品信息质量分低于40分,平台有权减少商品曝光机会或下架处理。
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