抖音小店商家评分怎么算的

我不知道你们有没有，在某宝或者某多多，还是在小店上买东西的时候，会不会看店铺评分呀？

反正依依会看的，我们都知道，每个店铺都是5.0的评分；这个评分是通过客户对商品的点评得出的；

其实现在很多做抖店的朋友都有这样一个问题：看着单子一直在出；

但是呢，评分也是在一直下架；

尤其是产品没选好，质量差的，差评一堆，很多达人主播一看小店评分，你给多高的佣金，也不愿意合作；

而且后期想把评分拉上来是特别难的；

所以今天小编给你们分享一下怎么样让，抖音小店评分快速提升；

一、首先我们要先知道抖店评分是怎么计算的？

想要快速提升评分，我们需要先了解影响抖店评分的因素有哪些？

分为三个板块：商品体验分、物流体验分、服务体验分；

其中，商品体验分的权重占比是50%，物流体验分的权重是15%，服务体验分是35%；

抖店体验分=商品体验分0.5+物流体验分0.15+服务体验分0.35；

通过这个你们应该能看出来：商品体验分对抖店体验分的影响，还是很大的，但是商品体验分是很难大幅度提升的；

商品体验分是由好评率和品质退货率所决定的；

在小店还没有改系统之前，评价是可以通过给客户打电话，发消息修改的；

但是前段时间抖店除了改了规定外，还更新了，之后只计算首次评价和退货理由，那么，给客户打电话更改评价这条路就走不了了；

二、那我们的小店评分该怎么提升呢？

1.找性价比高的品

我们可以先去找一个单价在2块到3块的品去测试一下，每单都不挣钱，然后找主播达人帮我们推这个品；

一般这种商家不挣钱的品，主播都会卖的，不过这里选的品需要注意一下：

尽量选塑料制品，在发货过程中不易损害的，要不客户收到货之后，还是会给差评的，就算是你不挣钱卖给他们的；

2.找厂家沟通好库存，

sku也要设置一个合理的量，因为产品一旦爆起来，就需要大量库存；

如果没有准备好，就很麻烦，需要找客户退款，这就是我们商家的原因了；

3.有差评出现了，我们首先要安抚客户的情绪问题，

其实有的时候，客户并不想给我们差评，而是我们的售后没到位；

有问题我们及时回复，及时解决就可以了；

注意：不要客户有一点问题了，你就直接让客户退款什么的，有可能客户只是想要宣泄一下自己的情绪，解决情绪问题之后，我们再去和客户协商怎么解决这个问题；

这里，我们可以考虑通过补发产品、补偿金额、赠送优惠券、退款这些不同的方式解决问题，这样的话，一般客户是不会给我们差评的；

记住一点；一定要态度好，回复要及时，不能对客户爱答不理的；