千牛接待消息怎么查看

千牛作为淘宝卖家的重要工具，其消息功能对于店铺运营至关重要，只有即时回复才可以把握住顾客。那怎么高效查看接待消息？

一、消息怎么查看？

1.打开千牛软件，使用卖家账号登录。

2.在千牛主界面，点击左侧菜单栏中的“接待中心”或“客服管理”选项。

3.进入接待中心后，默认显示的是当前待处理的客户消息列表。

4.点击任意一条客户消息，即可打开聊天窗口，查看客户的具体咨询内容。

5.若有未读消息，系统会在消息列表前显示未读数量提示，确保不会遗漏重要信息。

6.在聊天窗口，可以回复客户咨询，解决客户问题。

7.若需要查看历史消息记录，可以在聊天窗口上方找到“消息记录”或“聊天记录”按钮，点击查看。

8.在消息记录页面，可以按日期筛选，查看不同时间段的接待消息。

9.千牛还支持搜索功能，输入关键词即可快速找到相关聊天记录。

二、千牛接待消息会过期吗？不会。

千牛接待消息不会过期，系统会自动保存所有聊天记录。这意味着，即使时间过去很久，卖家依然可以回顾之前的接待情况。

千牛的消息记录保存功能为卖家提供了宝贵的历史沟通资料。

这些记录有助于卖家分析客户需求，改进服务质量。

即使遇到售后问题，历史消息记录也可以作为解决纠纷的依据。

千牛的消息保存没有时间限制，除非卖家手动删除，否则消息将一直保存在服务器上。