抖音小店体验分降低怎么办

最近小伙伴跟我说自家小店的店铺体验分一直在掉，有什么办法能提高评分的没。

如果你也有同样的问题，那就要仔细地看完这篇文章。

抖音小店体验分在整个流程中占比十分重要，因为能直接影响到店铺流量、是否能够继续开店、入驻精选联盟等、填报平台活动等，如果店铺评分过低，不仅参加不了平台的活动，还影响精选联盟的入驻，导致小店没有流量，订单就会减少。

体验分的高低也影响着店铺是否能进入自然流量的推荐池。目前影响因素主要有以下四点。

1.店铺体验分至少要在4.5分以上，体验分越高，入池概率越大，爆单机会越多；2.商品好评率高于96%；3.好评+晒图5~10个4.价格比同行爆款低

我们可以通过提高提高服务质量、耐心地解答问题、用热情的服务态度让顾客主动给出好评。一定要服务好客户，损失几块钱问题不大（补发——赔偿红包直接退款依次协商），但是店铺体验分低了影响流量，差评影响转化，都是得不偿失的事情。

当店铺体验分已经很低了，没什么流量的时候，我们就要使用以下两种方法

1.“一拖二”，也就是在店铺中加入较为常见的日用品，这类商品顾客一般都不会给出差评，等到店铺总体评价被这类商品带起来即可。

2.90天轮回，我们可以将商品下架，等到3个月后，系统就会清除之前的评分，相当于这个商品就是以新商品的方式上架到店铺。

如果你的店铺实在太低，以上操作都没用时，选择申请退店，系统会显示停业，等到评价被系统清空，我们再卖热销商品，提高店铺评价。重新开店时，尽量选择家具行业，因为家具也是我们团队的强项，在这方面经验比较多。