天猫国际假货怎么赔偿

在跨境电商日益繁荣的今天，天猫国际成为众多消费者购买海外商品的首选平台。假货问题始终是消费者心中的隐忧。那么，如果不幸在天猫国际买到假货，应该如何获得赔偿呢？

一、天猫国际假货怎么赔偿？

1.赔偿政策

天猫国际对于假货的赔偿政策非常明确：一旦消费者购买的商品被认定为假货，天猫国际将按照商品的实际成交价格进行退款，并额外赔偿消费者商品实际成交价格的四倍。

这一政策在很大程度上保障了消费者的权益。

2.赔偿流程

（1）提交证据：消费者在收到商品后，若怀疑其为假货，应第一时间收集证据，包括商品照片、购买凭证、与商家的沟通记录等。

（2）申请售后：登录天猫国际官网，进入“我的订单”页面，找到对应订单，点击“申请售后”。

（3）等待审核：提交售后申请后，天猫国际会在规定时间内进行审核。若审核通过，将进入赔偿流程。

（4）赔偿发放：审核通过后，天猫国际将按照赔偿政策进行退款和赔偿，赔偿金额将直接退还至消费者的支付账户。

二、天猫国际买到假货商家不肯退款怎么办？

1.协商解决

消费者可以尝试与商家进行沟通，说明自己的情况，要求商家按照天猫国际的赔偿政策进行处理。在沟通时，要保持冷静，有理有据地陈述事实。

2.申请天猫国际客服介入

若商家拒不退款，消费者可以申请天猫国际客服介入。具体操作为：在售后申请页面，点击“联系客服”，描述问题并提交相关证据。

3.法律途径

若天猫国际客服介入后仍无法解决问题，消费者可以考虑通过法律途径维权。可以收集相关证据，向消费者协会或工商部门投诉，甚至可以向法院提起诉讼。

面对天猫国际假货问题，消费者要善于运用平台规则和法律手段维护自己的合法权益。在购物过程中，保持警惕，避免陷入假货陷阱。让我们共同营造一个诚信、安全的网络购物环境。