淘宝和天猫近期对评价体系进行了一次重要改革，宣布从2025年12月16日起，针对全额退款订单关闭评价入口。这一规则调整迅速引起了电商从业者和消费者的广泛关注。
一、全额退款评价入口关闭的背景与影响过去，消费者在全额退款后仍可对订单进行评价，但这也为商家带来了一些问题。恶意差评、竞争对手恶意操作等现象时有发生，影响了正常的经营秩序。淘宝这一新规的推出，正是为了优化营商环境，减少恶意行为对商家的负面影响。
例如，在一些案例中，商家因差评率过高导致店铺综合体验分下降，从而失去参与双十一等重大营销活动的资格，直接影响收入。而关闭全额退款评价入口后，这种不公平现象有望得到有效缓解。
二、打击恶意差评，规则优化再升级淘宝近年持续优化平台规则，逐步解决“仅退款”和差评率相关的问题。
1、异常行为识别模型：每日拦截约40万条不合理退款请求。
2、提升售后自主权：优质商家将拥有更多自主处理权。
3、退货举证要求提高：减少因主观差评导致的不合理投诉。
这一系列动作，不仅降低了商家因不合理评价带来的损失，也逐步改善了平台的整体氛围。
三、评价关闭对消费者和商家的双向影响新规的推行虽能过滤大量恶意差评，但消费者也因此失去了一部分表达不满的机会。这可能让部分消费者在购物决策时少了一些参考信息，而商家也需要继续面临如何管理可能先给差评再退款的情况。
政策的出台难以一步到位，但淘宝关闭全额退款评价入口无疑是迈向优化营商环境的重要一步。这一改变的本质，是为了让消费者专注于商品质量，同时为商家创造更稳定的经营环境。
四、改善营商环境，电商生态优化持续进行从规则调整到全平台执行，淘宝正在努力为商家打造更加公平的竞争环境。同时，这些新规也让消费者的购物体验更加真实、客观。虽然每项新政策都可能带来短期的阵痛，但它们无疑是行业健康发展的推动力。
对商家而言，无论是应对规则调整还是在激烈的市场中站稳脚跟，都需要专业支持。若您有天猫入驻、天猫店转让、淘宝店铺转让、淘宝店过户等需求，选择专业的第三方网店转让平台，将是您的最佳助手，助您轻松完成业务规划与转型！
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