天猫国际买到假货在哪申请赔付

在跨境电商日益普及的今天，天猫国际成为许多消费者购买海外商品的首选平台。但若不幸买到假货，消费者该如何申请赔付呢？

一、天猫国际买到假货在哪申请赔付？

天猫国际赔付政策

天猫国际承诺，消费者在其平台购买的商品，若经鉴定为假货，将依据《中华人民共和国消费者权益保护法》及相关规定，为消费者提供相应的赔偿。

申请赔付流程

（1）收集证据：保留购买凭证、商品照片、鉴定报告等证据。

（2）联系卖家：与卖家沟通，说明情况，并提供相关证据。

（3）申请赔付：若卖家不予理睬或处理结果不满意，可按照以下步骤申请赔付：

a. 登录天猫国际官网，进入“我的天猫”；

b. 找到“客户服务”-“售后服务”-“申请赔付”；

c. 填写赔付申请，上传相关证据；

d. 提交申请，等待平台审核。

赔付时效

天猫国际在收到赔付申请后，一般会在7个工作日内完成审核，并给出处理结果。

二、找12315投诉天猫国际有用吗？

12315的作用

12315是中国工商行政管理总局设立的消费者投诉举报平台，主要负责受理消费者对商品和服务问题的投诉。

投诉天猫国际的可行性

（1）有用：若天猫国际平台处理结果不满意，消费者可以寻求12315的帮助。12315会根据消费者提供的信息，对商家进行调查和处理。

（2）注意事项：在投诉时，消费者需提供详细的购买凭证、商品照片、鉴定报告等证据，以便12315工作人员尽快处理。

在天猫国际买到假货时，消费者应掌握正确的赔付申请方法，维护自身合法权益。若平台处理不力，可寻求12315的帮助。只有勇于维权，才能共同营造一个公平、诚信的购物环境。