从2025年1月8日起,TikTok Shop将推出全新“退款不退货”功能,旨在简化退货退款流程。根据最新公告,对于符合特定条件的订单,商家将无需手动处理退货请求,而是自动同意退款。此项新功能只适用于东南亚跨境订单,订单金额需在平台规定的阈值范围内。对于符合条件的售后请求,商家无需再进行额外处理,平台将自动执行退款。
此举大大减少了商家在售后处理中可能面临的繁琐操作,提升了退款效率和用户体验。然而,针对其他退货退款的请求,卖家仍可在后台自主选择是否同意退款而无需退货。
除了新功能外,TikTok Shop东南亚跨境在今年6月发布了更为宽松的招商政策,降低了商家的入驻门槛。无电商经验的商家和具备跨境电商经验的个体户都可轻松入驻,享受平台带来的电商机遇。目前,TikTok Shop东南亚的招商范围涵盖新加坡、泰国、越南、马来西亚和菲律宾,重点招商类目包括服装、鞋包、家居生活、美妆及数码产品等。
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