淘宝质保两年售后拒绝怎么办

在网购时代，淘宝电商平台，为消费者提供了便捷的购物体验。然有时消费者在享受质保服务时，可能会遇到售后拒绝的情况。淘宝质保两年售后拒绝怎么办？

一、淘宝质保两年售后拒绝怎么办？

1.核实质保条款：消费者应仔细核实所购商品的质保条款，确认是否在质保期内以及质保范围是否涵盖所出现的问题。

2.与卖家沟通：直接与卖家沟通，说明问题并提供相关证据，如购买记录、商品照片、视频等。保持冷静、理性的态度，争取达成共识。

3.申请淘宝介入：如果与卖家沟通无果，可以申请淘宝平台介入。在淘宝的“我的订单”中找到对应商品，选择“申请售后”，提交相关证据并说明情况。

4.寻求第三方检测：对于一些复杂的问题，可以寻求第三方检测机构进行检测，以获得更具权威性的证据。

5.保留证据：在整个维权过程中，务必保留好所有相关证据，包括聊天记录、截图、录音等，以备后续需要。

二、淘宝质保两年售后拒绝可以找谁？

1.淘宝客服：可以联系淘宝客服，说明情况并提交证据。淘宝客服会根据情况作出处理。

2.消费者协会：如果淘宝客服处理结果不满意，可以向当地消费者协会投诉，寻求帮助。

3.工商部门：也可以向工商部门投诉，工商部门有权对违规商家进行处罚。

4.网络维权平台：现在有很多网络维权平台，如“黑猫投诉”等，可以在这些平台上发起投诉，引起更多关注。

5.法律途径：如果问题严重，可以考虑通过法律途径解决，如聘请律师发起诉讼。

面对淘宝质保两年售后拒绝的情况，消费者不必慌张。通过核实条款、与卖家沟通、申请平台介入等方式，可以有效维护自己的合法权益。记得保留好所有证据，必要时可以寻求消费者协会、工商部门或法律途径的帮助。希望每位消费者都能在网购中享受到应有的保障和服务。