天猫商品素材中心使用教程及常见问题解答

维护公域素材，将有机会获取公域流量！在素材中心日常维护的素材也会直接同步到大促素材中，无需重复提交。例如，商家在日常维护了某商品的白底图后，如果在参加大促时报名的活动会场招收了白底图，此时商家就无需再次提交白底图，素材中心的白底图将会自动同步到活动会场素材报名页面。

1、素材中心入口

https://sale.tmall.com/yinhe/material/index.htm?spm=a217wi.openworkbeanchtmall_web

2、不同场景的素材

（1）基础素材「基础素材」tab下是商家所拥有的全部商品的素材信息，包括猜你喜欢、天猫大促/淘宝大促等其他所有tab下的商品。

（2）天猫大促/淘宝大促用于报名参加官方天猫大促/淘宝大促活动的素材

3、素材设计规范完整的素材设计规范：https://www.taobao.com/markets/imgrule/uploadspecs?wh_ttid=pc

4、商家应该如何上传素材？

（1）批量导入/数据导出/导入导出记录

●您可以通过“批量导入”批量上传素材，先下载模板，按照模板中的要求填写素材并上传文件。

●您可以批量导出自己维护的素材信息：

●您可以点击“导入导出记录”按钮查看自己导入/导出的成功商品数、失败商品数。

（2）单个素材上传●您可以通过本地上传、图片空间上传、制作工具作图来上传图片：

●目前制作工具可抠出白底图和透明图：

1、方版场景图/商品长图审核不通过，提示“不要拼图”。有2种可能，一种是因为这张图片是合成的，商品和背景没什么关联性；一种是因为这张图片的背景是纯色图或者虚拟的背景图。方版场景图和商品长图的背景都必须是实景图！不能是白底图、透明图或纯色图。

2、方版场景图/商品长图审核不通过，提示“非背景图，不能为白底或者透明图”，而商品本身的背景不是白底。说明您维护的这张图片的背景整体偏白，场景图一般不要用较白的背景图。

3、图片审核不通过，提示“主体过多”。一张图片上一般只需放一个商品主体，不要放多个商品。即便是商品的包装盒也不要放进去，只展示商品本身即可。

4、素材审核不通过，提示“影响消费者体验商品 (色情/恐怖/恶心/宗教禁忌/活物/内脏/侵权/涉政等”一般比较暴露的内衣、偏恶心的手办、暴露用户隐私的摄像头等商品（没有列完整，仅是举例说明）会被此条原因驳回。

5、白底图/透明图审核不通过，提示“图片有肢体，不合规”。如果图片上有模特或衣架，会被判定为有肢体。

6、图片审核不通过，提示“主体不完整（有阴影、有抠图痕迹、破损）”一般服饰类商品遇到这种问题的比较多，该提示是说商品本身不要有褶皱、阴影。

7、素材一开始“审核通过”，过段时间又变成了“审核不通过”。一开始“审核通过”是机器审核通过，后面在人工巡查环节素材被驳回了。此时，请商家按照审核不通过的原因修改素材。

8、通过excel表格批量提交了素材，为什么商品素材一直没有更新？点击“导入导出记录”查看是否批量导入成功，如果发现导入失败，把文件下载下来查看失败原因。

9、没有更换素材中心的图片，为什么它自动变了？如果商家报名了大促活动，在活动中刚好需要提交白底图、透明图、方版场景图、商品长图等图片，素材中心会同步变更。

10、有删除素材的按钮吗？目前未提供素材删除功能，商家如果不想要之前的素材，可提报一份新的素材。

11、同样的一张图片，为什么一个审核通过，另一个审核不通过？审核通过的商品图片可能只是机器审核通过，还没有人工复查。审核不通过的图片是已经人工复查了，且审核不通过。

12、虚拟商品（流量卡、网络服务等）如何提交素材？虚拟商品暂时无需维护公域素材

13、全文字类的商品素材不可审核通过，例如春联、标识牌等。

14、全画幅素材维护入口在哪里？目前无需维护全画幅素材

15、为什么猜你喜欢tab下没有商品？导入时也显示导入失败？不是所有的商品都可以在「猜你喜欢」中透出。

16、维护的店铺素材很长时间都没有审核怎么办？需要您重新提交下店铺素材信息，然后过一小会儿会给出审核结果。

17、曾经上传过的素材被“系统自动更换”是为什么？系统不会自动更换商家维护的素材，如果您看到曾经维护的某张素材被更换，可以看下自己最近是不是报名了大促活动。在大促活动中如果维护了同类素材，那么银河素材中心的素材也会同步更换。举个例子，商家在3月1号在素材中心上传了某商品的白底图，在3月5号参加了天猫大促会场活动，并且在活动中提交了该商品另外一张白底图，那么素材中心的白底图会更换为商家在3月5号提交的白底图。