lazada店铺被投诉侵权该怎么做

Lazada作为东南亚地区知名的电商平台，吸引了大量商家入驻。随之而来的是侵权投诉问题日益突出。当Lazada店铺遭遇侵权投诉时，商家应如何应对与防范？本文将从以下几个方面展开论述。

一、侵权投诉的原因及类型

1. 原因

（1）商家对知识产权保护意识不足：部分商家在经营过程中，对知识产权的认识不够，导致侵权行为的发生。

（2）市场竞争激烈：为了在竞争中脱颖而出，部分商家采取侵权手段，以低成本获取市场份额。

（3）平台监管力度不足：Lazada作为电商平台，对商家侵权行为的监管力度有待加强。

2. 类型

（1）商标侵权：未经授权使用他人注册商标或类似标识。

（2）专利侵权：未经授权使用他人专利技术或产品。

（3）版权侵权：未经授权使用他人作品或复制、传播他人作品。

二、Lazada店铺遭遇侵权投诉的应对策略

1. 了解侵权事实

商家应详细了解侵权事实，包括侵权方、侵权产品、侵权行为等。这有助于商家在应对投诉时，有针对性地采取行动。

2. 积极沟通

与侵权方进行沟通，了解其侵权原因，寻求和解。在沟通过程中，要保持冷静、礼貌，避免激化矛盾。

3. 提供证据

收集相关证据，证明自己的产品或服务不侵犯他人知识产权。证据包括但不限于：商标注册证书、专利证书、版权登记证书等。

4. 依法维权

若沟通无果，商家可依法向相关部门投诉，如：国家知识产权局、消费者协会等。可寻求专业律师的帮助，维护自身合法权益。

5. 优化产品与服务

在应对侵权投诉的过程中，商家应反思自身产品或服务的不足，优化产品品质，提高服务质量，降低侵权风险。

三、Lazada店铺侵权防范措施

1. 提高知识产权保护意识：商家应加强知识产权保护意识，了解相关法律法规，避免侵权行为的发生。

2. 严格审查供应商：在合作过程中，严格审查供应商的资质，确保其产品或服务不侵犯他人知识产权。

3. 加强内部管理：建立健全内部管理制度，规范经营行为，降低侵权风险。

4. 寻求专业机构支持：与专业知识产权机构合作，获取知识产权保护方面的专业指导。

5. 主动维权：发现侵权行为时，及时采取维权措施，维护自身合法权益。

侵权投诉是Lazada店铺经营过程中不可避免的问题。商家在应对侵权投诉时，应保持冷静、理性，依法维权。加强知识产权保护意识，从源头上降低侵权风险。只有这样，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。

Lazada平台上存在一些卖家因不知情而被判定为侵权的情况，这让他们感到困惑和困扰。卖家们表示，他们并不清楚自己何时侵犯了其他卖家的权益。

为避免此类问题，Lazada卖家需要了解其知识产权保护政策（IPRP）。这不仅有助于保护自己的产品，还能避免无意中侵犯他人权益而受到平台的处罚。

Lazada的知识产权政策旨在维护平台的健康环境，防止版权和商标的非法复制。具体而言，Lazada保护卖家免受以下侵权行为的影响：

1. 伪造产品

2. 内容侵权，包括产品详情页面和图片中的文字

3. 使用带有专利权的内容

4. 使用已注册专利的外观设计

违反这些条款的卖家将被扣除分数，并可能面临产品listing被封的情况。在处罚期间，卖家将无法从Lazada获得收入。

Lazada对知识产权侵权行为的定义包括商标、版权、专利和注册设计。这些类型的权利大多与那些希望保护自己产品和品牌的卖家有关。

为了避免侵犯知识产权，Lazada卖家应当注意以下几点：

1. 不使用其他卖家的产品图片

2. 不复制其他卖家的产品描述

3. 不销售仿冒产品或假货

卖家有义务确保其销售的产品是正品。在产品详情页面，卖家应多展示产品优势，避免产品规格文本与其他卖家重复。如需使用他人的图片，卖家必须获得图片所有者的书面许可，并获得在Lazada上的商用授权。

保护自己产品免受侵权的卖家需要确保自己的产品受到法律保护。一旦确定知识产权被侵犯，卖家需要准备政府提供的身份证、商业登记证或营业执照，以及知识产权证明文件。随后，卖家可以向IPP Portal提交投诉。

亚马逊账号关联是可以通过申诉来争取复活的机会的，需要向亚马逊发送多封邮件来证明自己的账号没有出现关联问题，在前几封邮件中，卖家需要提交资料来证明几个账号之间的不同处，否则亚马逊会根据这些资料相同而判定账号关联，并且诚恳的提出整改建议，向亚马逊承诺今后一定会守规运营。但是如果卖家的多个账号已经被亚马逊判定为账号关联，那么只能向官方承认错误，并申请多账号操作的资格，这种情况下恢复账号已经是比较困难的事情，所以建议如果账号关联是这种情况的卖家尽早开始进行产品转移，以免造成更多的销售损失。

对于亚马逊账号关联来说，在发生之前就进行预防是最有效果的，因此超级浏览器就成为了亚马逊卖家防关联的最佳选择，超级浏览器有固定IP和分级管理的功能，面对关联的判定因素可以进行有效的规避，保障卖家的账号运营安全。