拼多多怎么投诉客服

电商平台如雨后春笋般涌现，为消费者提供了便捷的购物体验。在享受便捷的消费者也面临着各种维权难题。拼多多作为一家知名的电商平台，其客服体系在处理消费者投诉方面起到了关键作用。本文将为您详细解析如何在拼多多平台上投诉客服，助您轻松维权。

一、拼多多投诉客服的途径

1. 拼多多APP内投诉

（1）打开拼多多APP，进入“我的”页面。

（2）点击“客服”图标，进入客服中心。

（3）选择“我要投诉”或“售后服务”选项。

（4）根据提示，填写投诉内容、订单信息等。

（5）提交投诉，等待客服处理。

2. 拼多多官网投诉

（1）打开拼多多官网，登录账号。

（2）点击“我的订单”，找到需要投诉的订单。

（3）点击“售后”选项，选择“投诉”。

（4）按照提示填写投诉内容、订单信息等。

（5）提交投诉，等待客服处理。

3. 拼多多微信公众号投诉

（1）关注拼多多微信公众号。

（2）在对话框中输入“投诉”或“客服”。

（3）根据提示，填写投诉内容、订单信息等。

（4）提交投诉，等待客服处理。

二、如何撰写投诉内容

1. 简洁明了：投诉内容应简洁明了，突出问题所在。

2. 事实为据：投诉内容应基于事实，避免夸大或捏造。

3. 附件佐证：如有相关证据，如聊天记录、图片等，可一并上传。

4. 语气礼貌：投诉过程中，保持礼貌，避免情绪化。

三、投诉后的注意事项

1. 保持耐心：投诉后，耐心等待客服处理，避免频繁催促。

2. 跟进进度：关注投诉进度，如有疑问，可再次联系客服。

3. 保留证据：保留投诉记录、聊天记录等证据，以备不时之需。

在拼多多平台上，消费者维权并不难。了解投诉途径、撰写投诉内容、注意投诉后的注意事项，都能助您轻松维权。作为消费者，我们更希望享受到优质的服务，避免投诉的发生。在此，提醒广大消费者在购物过程中，务必选择正规渠道，确保自身权益。

参考文献：

[1 张华，李明. 电商平台消费者维权研究[J. 商业经济研究，2019（10）：120-122.

[2 王晓燕. 电商平台消费者权益保护现状及对策[J. 商业经济研究，2020（1）：98-100.

拼多多总部24小时投诉电话有两个，一个是商家热线021-53395088，另一个则是消费者热线021-53395288；市场监管投诉举报热线12315，投诉方法如下：

1、首先，我们要确认好自己的需求，退货还是换货或者是额外的赔偿。然后找到自己之前购买物品的订单编号。

2、然后，我们可以先联系平台的客服，那他们官方的客服呢，在下部导航栏个人中心页面有一个官方客服的图标。先找他们客服，把事情说清楚，然后一定要说出自己的需求。

3、接着，跟官方客服他们投诉之后，你可以要求他们在24小时之内给你回电话。这个时候，他们处理的会非常慢，一般会拖，我们也可以自己给他们打电话021-53395288

4、如果拼多多的客服解决不了你的问题的时候。那这个时候我们可以打12315。把你要投诉的问题说出来，然后再说自己的需求。投诉后过几天，拼多多平台就会打电话给你解决问题。

5、我们这几个平台都投诉好之后。可以每天都跟拼多多的官方客服联系一下，询问他们处理得怎么样了。多久能给答复！然后我们可以给他们的客服多打打电话，催一催。千万别怕麻烦。

投诉方式有两类

1、第一种就是通过拼多多客服进行投诉，现只有通过客服的介入才能去解决问题，并且保证有效投诉，所以这个过程中，客服需要承受的责任就比较重大。

而且卖家也要收集相关证据，都说有图有真相，网上购物最重要的就是截图留证据，不管是聊天证据，订单号，商品拍照，检定证书都是需要的，没有证据的投诉客服也不好处理，将证据交给客服，让客服去裁决。

2、第二种就是直接去消费服务网进行投诉，这样的机构会有专人接收你的投诉，并且会按照相关的法规对不法商家进行处罚，不过这里大家也要注意要有证据，这种方式对平台来说是最有效果的，商家也最惧怕。

一般情况下只要你的诉求合理，那么通过12315投诉拼多多基本都能得到妥善的解决，所以如果你以后在拼多多上有消费的交易纠纷，拼多多平台也无法帮你解决的话，那么12315就是你最后的一个依仗了。

投诉拼多多官方客服的有效方法：

1、拨打拼多多官方客服电话反映自身诉求，通过拨打“021-53395288”拼多多消费者热线进行反馈，热线服务时间段是周一到周日08：00-21：30。

2、通过黑猫平台发起投诉，直接搜索黑猫平台并点击进入，点击我要投诉按钮，即可进入登录页面。用户完成登陆注册后，根据页面提示依照真实情况，填写个人信息及具体诉求即可。

3、致电消费者申诉举报热线进行申诉，拨打“12315”热线时，要加上被投诉者所在地区或其公司注册地的所在城市区号，也就是“区号+12315”，官方客服上班时间为：周一至周五上午8：30-12：00和下午2：00-5：30。

关于拼多多

拼多多，是国内移动互联网的主流电子商务应用产品。专注于C2M拼团购物的第三方社交电商平台，成立于2015年9月，用户通过发起和朋友、家人、邻居等的拼团，可以以更低的价格，拼团购买优质商品。

拼多多旨在凝聚更多人的力量，用更低的价格买到更好的东西，体会更多的实惠和乐趣。通过沟通分享形成的社交理念，形成了拼多多独特的新社交电商思维。

2019年12月，拼多多入选2019中国品牌强国盛典榜样100品牌。2021年3月，黄峥辞任拼多多董事长，由联合创始人陈磊接任。截至2020年底，成为中国用户规模最大的电商平台。

该平台投诉客服方法有拨打拼多多官方客服电话反映自身诉求、通过黑猫平台发起投诉、致电消费者申诉举报热线进行申诉。

1、拨打拼多多官方客服电话反映自身诉求：通过拨打“021-53395288”拼多多消费者热线进行反馈，热线服务时间段是周一到周日08：00至21：30。

2、通过黑猫平台发起投诉：直接搜索“黑猫平台”并点击进入，点击“我要投诉”按钮，即可进入登录页面。用户完成登陆注册后，根据页面提示依照真实情况，填写个人信息及具体诉求即可。

3、致电消费者申诉举报热线进行申诉：拨打“12315”热线时，要加上被投诉者所在地区或其公司注册地的所在城市区号，也就是“区号+12315”。官方客服上班时间为：周一至周五上午8：30至12：00和下午2：00至5：30。