京东退换货流程是什么

在购物过程中，我们难免会遇到一些问题，比如商品质量问题、尺寸不合适或者是买错了商品。这时候，京东的退换货流程就派上用场了。下面，就让我为大家详细介绍一下京东的退换货流程，让你轻松搞定购物后的售后问题。

一、退换货条件

在申请退换货之前，首先需要了解退换货的条件。以下是一些常见的退换货条件：

1. 商品质量问题：商品存在质量问题，如破损、漏液、功能故障等。

2. 商品描述不符：商品的实际描述与商品描述不符，如颜色、款式、材质等。

3. 商品尺寸不合适：商品尺寸与购买时的预期不符，导致无法正常使用。

4. 买错商品：由于各种原因，购买了错误的商品。

二、退换货流程

1. 申请退换货：

在线申请：登录京东账号，进入订单详情页，点击“申请售后”按钮，选择“退货/换货”。

电话申请：拨打京东客服电话（400-618-1111），告知客服人员退换货原因，客服人员会指导你进行操作。

2. 等待审核：

京东客服人员会根据你的申请信息进行审核，一般在1-3个工作日内完成审核。

3. 填写退换货信息：

审核通过后，系统会提示你填写退换货信息，包括退货地址、快递公司、快递单号等。

4. 寄回商品：

按照填写的信息，将商品寄回京东指定地址。在寄回商品时，请注意以下几点：

保持商品完好：在包装、标签等方面保持商品完好，不影响二次销售。

填写退货单：在包裹内附上退货单，注明退货原因、商品信息等。

选择快递公司：建议选择可靠的快递公司，确保商品安全送达。

5. 收到退货商品：

京东收到退货商品后，会进行质检。质检合格后，会按照你的申请进行退款或换货。

6. 退款或换货：

退款：质检合格后，京东会将退款原路返回到你的支付账户。

换货：质检合格后，京东会为你发送新的商品。

三、退换货注意事项

1. 及时申请：在收到商品后，如有退换货需求，请尽快申请，以免超出退换货时限。

2. 保持商品完好：在退换货过程中，请保持商品完好，不影响二次销售。

3. 选择快递公司：建议选择可靠的快递公司，确保商品安全送达。

4. 关注退款进度：在退款过程中，请关注退款进度，如有问题，及时联系京东客服。

四、退换货常见问题

1. 退换货时限是多久？

京东的退换货时限一般为自收到商品之日起7天内，具体时限以商品详情页为准。

2. 退换货需要支付运费吗？

退换货是否需要支付运费，取决于商品的具体情况。一般而言，商品质量问题导致的退换货，运费由京东承担；其他原因导致的退换货，运费由买家承担。

3. 退换货后，如何查询退款进度？

登录京东账号，进入“我的订单”页面，查看退款进度。

京东的退换货流程非常简单，只需按照以上步骤操作即可。在购物过程中，遇到问题不必担心，京东会为你提供贴心的售后服务。希望这篇文章能帮助你更好地了解京东的退换货流程，让你购物无忧。以下是一个简单的表格，方便大家查阅：

希望这篇文章能对你有所帮助，祝你购物愉快！

一、京东退货步骤如下：

（1）打开京东APP。

（2）进入京东首页。

（3）点答击右下角我的。

（4）点击我的订单。

（5）点击需要退货订单。

（6）点击申请售后。

（7）点击已售后申请返修/退换货。

（8）进入退货页面。

（9）点击选择申请原因。

（10）选择申请退货原因。

（11）输入退货原因信息专上传凭证。

（12）选择退款方式退货返回方式。

（13）点击提交等待审核即可。

二、京东退换货服务说明：

1、外包装及附件赠品，退换货时请一并退回，如有破损或丢失，请自行寻找相似包装代替。

2、关于物流损：请您在收货时务必仔细验货，如发现商品外包装或商品本身外观存在异常，需当场向配送人员指出，并拒收整个包裹；如您在收货后发现外观异常，请在收货24小时内提交退换货申请。如超时未申请，将无法受理。

3、关于商品实物与网站描述不符：京东商城保证所出售的商品均为正品行货，并与时下市场上同样主流新品一致。但因厂家会在没有任何提前通知的情况下更改产品包装、产地或者一些附件，所以我们无法确保您收到的货物与商城图片、产地、附件说明完全一致。

4、如果您在使用时对商品质量表示置疑，您可出具相关书面鉴定，会按照国家法律规定予以处理。

四、如果您符合以上退换服务规格，那么在下方填写退换货原因，填写退换地址等即可，填写完成后，点击底部的“提交”即可，

1、京东商城退货是需要先确认收货的，确认收货之后进入我的订单页面，然后在订单里面点击你要退货订单后面的“申请返修/退换货”。

2、然后在点击“申请”按钮。

3、然后会进入填写资料页面，这里点击的申请是过期的订单，是木有退货按钮!另外一个订单在退货状态了。选择退货，然后写上原因，上传物品的照片。然后提交申请。

4、申请成功之后手机会收到短信提示，然后你按照短信上面的物品寄送地址。喊快递来把物品寄出去。

5、寄送之后会有快递单号的，需要把快递单号填写，登录京东的我的订单，然后在左侧导航里面点击“返修/退换货”。

首先要联系客服，在退货的时候，不要直接就把东西给人家寄过去，有客服的联系客服，没有客服的遵守退货的流程。寄送快递，在和卖家那边沟通好了以后，就可以把东西给他寄回去，然后在网上确认就可以了。等待退款，最后一步就是等待退款，一般正常情况下会退到我们的付款账户额，自己要记得去核实。

退货注意事项

1.保证出货时货物外包装完好无缺。为了保证您的利益，请您在收到货物时当场验货，如发现货物在运输过程中破损，您有权让配送人员将货物返回重新配送或者拒收退回。

2.所售商品均为原厂正品，品质保证！所售商品，如非人为因素发生质量问题，7日内免费更换！

3.退回商品时，请您务必将产品的外包装、内带附件（包括产品使用说明、光盘等）、发票等随同产品一起退回，即商品应当保持原销售状态。

4.机身、附件请当面验收（请务必仔细检查产品外观，签收后无法因为外观原因给用户更换）。本店促销活动期间额外附送的赠品，请您当场验收，一经签收概不退换。