在闲鱼上买到假货怎么办

随着互联网的普及，越来越多的人选择在闲鱼上购物。闲鱼作为阿里巴巴旗下的二手交易平台，以其便捷的购物体验和丰富的商品种类受到了广大用户的喜爱。在闲鱼上购物也存在着买到假货的风险。如果在闲鱼上买到假货怎么办呢？别急，接下来我就为大家详细介绍一下维权的方法。

一、发现假货，保持冷静

当你在闲鱼上发现买到的商品是假货时，不要慌张，保持冷静。接下来，按照以下步骤进行维权。

1. 确认商品为假货

在确认商品为假货之前，我们需要先了解一下什么是假货。以下是一些常见的假货特征：

假货特征	描述
外观相似但质量差	与正品外观相似，但材质、做工等方面存在明显差距
标识模糊	商品标识不清或与正品不符
包装粗糙	包装简单、不美观，与正品包装存在明显差距
价格异常	价格远低于市场价或明显高于正品

确认商品为假货后，我们可以通过以下方法进行维权：

2. 收集证据

在维权过程中，收集证据至关重要。以下是一些常见的证据：

证据类型	描述
商品图片	包括商品正面、背面、细节等
交易记录	包括聊天记录、付款凭证等
商品鉴定报告	如有鉴定机构出具的鉴定报告，可提供作为证据

3. 联系卖家

在收集好证据后，我们可以通过以下方式联系卖家：

聊天沟通：在闲鱼聊天窗口中，与卖家沟通，说明商品为假货，要求退款或退货。 投诉举报：在闲鱼平台上，对卖家进行投诉举报。 二、维权途径

当与卖家沟通无果时，我们可以采取以下维权途径：

1. 闲鱼平台介入

在闲鱼平台上，我们可以通过以下方式申请平台介入：

申请小二介入：在闲鱼聊天窗口中，点击“申请小二介入”，填写相关投诉信息，提交证据。 申请仲裁：在闲鱼平台上，点击“申请仲裁”，填写相关投诉信息，提交证据。 2. 消费者协会

如果闲鱼平台介入后仍未解决问题，我们可以向消费者协会投诉。

3. 法律途径

在极端情况下，我们可以通过法律途径解决纠纷。以下是一些常见的法律途径：

调解：通过调解委员会进行调解。 仲裁：向仲裁机构申请仲裁。 诉讼：向人民法院提起诉讼。 三、总结

在闲鱼上购物时，买到假货的情况时有发生。面对这种情况，我们不要慌张，要保持冷静，按照上述方法进行维权。为了减少买到假货的风险，我们还需在购物时提高警惕，选择信誉良好的卖家和商品。

希望这篇文章能帮助到大家，祝大家在闲鱼上购物愉快！

闲鱼买到假货怎么办

如果你在闲鱼上购买到了假货，以下是一些可能有用的步骤：

首先，你可以尝试与卖家进行沟通，说明你收到的商品与描述不符，并要求退款或者更换真正的商品。在与卖家沟通时，建议保留所有相关的沟通记录，包括聊天记录、留言等。

如果与卖家沟通无果，你可以选择投诉卖家。在闲鱼上，你可以通过“我的-订单-投诉卖家”的路径进入投诉页面，详细描述你的投诉理由，并上传所有相关证据，包括商品照片、聊天记录等。

如果投诉仍然无法解决问题，你可以向闲鱼申请仲裁。在闲鱼上，你可以通过“我的-订单-申请仲裁”的路径进入仲裁申请页面，填写相关信息并上传所有相关证据。闲鱼会根据仲裁申请进行调查并做出裁决。

此外，如果你认为卖家存在欺诈行为，你可以向当地工商部门或者公安机关举报。在举报时，你需要提供相关证据，包括购买记录、商品照片、聊天记录等。

在闲鱼买到假货怎么办

闲鱼买到假货是可以退款的。具体情况如下：

1、已经确认收货：此情况将无法申请退款，此为二手购物平台一经确认收货，将无法申请退款。

2、产品收到后发现是假货，尚未确认收货，并且是在签收后7天内发现问题：可以直接申请退款，如卖家拒绝，可以申请客服介入，客服介入后，及时提交相对应的假货证明，如提交的证据将无法判定收到的产品为假货，则客服判定后会直接支持卖家，申请退款关闭，如提交的证据可以证明收到的产品为假货，则会判定支持买家，完成退款退货。

在闲鱼买到假货商家一直不肯退款怎么办

商家不同意退款，可以做投诉申请前的准备，保存好整理资料，例如：需要大家提供交易的图片、旺旺聊天记录等相关凭证，已经将商品寄回了拍照保留物流底单，并且详细说明交易情况和申请的具体内容，淘宝商城核实真实情况，帮助您完成退款处理。

同时，需要关注退款超时，若卖家拒绝退款，也需要在15天之内重新申请，如果仍然僵持，满15天后，请淘宝售后介入。

这里需要注意的一点是，只有满了十五天淘宝售后才介入，并且大家必须进行淘宝售后介入的在线申请，同时还需要重新申请退款。这样官方客服才会予以处理，闲鱼官方平台会将对方的资金进行冻结，然后退款给大家。

关于网购相关法律规定：

根据《消费者保护权益法》规定第四十五条消费者因经营者利用虚假广告或者其他虚假宣传方式提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向经营者要求赔偿。广告经营者、发布者发布虚假广告的，消费者可以请求行政主管部门予以惩处。

广告经营者、发布者不能提供经营者的真实名称、地址和有效联系方式的，应当承担赔偿责任。

以上内容参考：百度百科-消费者权益法