如何开通淘宝店铺客服电话

在电商行业，淘宝无疑是一个巨头。许多商家都在淘宝上开设了自己的店铺，希望通过这个平台实现自己的创业梦想。在经营店铺的过程中，客服电话的开通是必不可少的。如何开通淘宝店铺客服电话呢？本文将为您详细解答。

一、淘宝店铺客服电话的重要性

1. 提升客户满意度

一个便捷的客服电话可以及时解决客户的疑问，提高客户满意度。在客户遇到问题时，第一时间得到解答，可以增强客户的信任感。

2. 增加店铺信誉

客服电话的开通，可以提升店铺的信誉度。当客户看到店铺有客服电话，会认为店铺更加正规，从而增加购买意愿。

3. 提高转化率

一个专业的客服团队，可以为客户提供专业的咨询服务，从而提高转化率。

二、开通淘宝店铺客服电话的步骤

1. 准备工作

在开通客服电话之前，需要做好以下准备工作：

* 营业执照：确保您的店铺已经完成实名认证。

* 支付宝账户：绑定支付宝账户，用于支付相关费用。

* 手机号码：用于接收短信通知。

2. 登录淘宝卖家中心

登录淘宝卖家中心，点击“客户服务”模块，选择“客服电话”。

3. 选择套餐

淘宝客服电话有不同套餐可供选择，您可以根据自己的需求选择合适的套餐。

套餐类型	价格	通话时长	通话费用
基础套餐	50元/月	10小时	0.1元/分钟
进阶套餐	100元/月	20小时	0.08元/分钟
高级套餐	200元/月	40小时	0.06元/分钟

4. 选择开通方式

淘宝客服电话有三种开通方式：

* 自购号码：购买淘宝提供的号码，绑定店铺使用。

* 使用现有号码：使用自己现有的号码，绑定店铺使用。

* 共享号码：使用淘宝提供的共享号码，绑定店铺使用。

5. 绑定号码

选择开通方式后，按照提示绑定号码。绑定成功后，即可使用客服电话。

6. 设置话术

为了提高客服电话的接通率和客户满意度，建议您设置一些常用话术。

三、客服电话的日常维护

1. 培训客服人员

定期对客服人员进行培训，提高他们的专业素养和服务水平。

2. 监控通话记录

定期查看通话记录，了解客户需求，改进服务。

3. 建立客户档案

建立客户档案，方便后续跟进和沟通。

四、常见问题解答

1. 淘宝客服电话需要收费吗？

是的，淘宝客服电话需要收费。具体费用根据套餐不同而有所不同。

2. 淘宝客服电话可以更换号码吗？

可以更换号码，但需要支付一定的手续费。

3. 淘宝客服电话可以绑定多个店铺吗？

可以绑定多个店铺，但需要支付额外的费用。

五、总结

开通淘宝店铺客服电话，是提升客户满意度、增加店铺信誉、提高转化率的重要手段。希望本文能帮助您顺利开通淘宝店铺客服电话。如果您还有其他疑问，欢迎留言交流。

淘宝店铺客服电话是多少

淘宝客服热线是：

1、淘宝消费者：9510211

2、淘宝商家：0571-88157858

3、天猫消费者：9510211

4、天猫商家：400-860-8608

5、天猫国际消费者：400-843-2288

6、飞猪旅行国内：400-1688-688

7、飞猪旅行国际：＋86-571-56888688

8、阿里妈妈：0571-88157999

9、淘宝电影：0571-88157838

10、农村淘宝：400-826-0826

淘宝客服工作内容：

1、查看离线期间的客户留言

其实在每天下班之后，肯定也还会有一些客户会去逛手机淘宝，当他们有疑惑的时候也会主动去进行咨询，因为客服的工作并不是24小时制的，很多都是两班倒，上班到晚上12点，有些可能下班更早。

因此在离线时，客户咨询的问题会在第二天给予解答，这也是对一个淘宝客服人员的基本要求，就是及时回复和处理这些问题。

另外，如果店铺的客服人员在平时没有通宵班的话，那么在大型的节日，比如说6.18、双十一、双十二等需要安排一些客服上晚班，并且还要有一定的经验会更好。

2、及时了解店铺内夜奶促销活动

因为店铺可能会有一些定期或不定期的促销活动，作为一个客服人员，应该要及时的了解这些活动的规则，尤其是一些新上架或者是新下架的商品，这样也能够对活动页进行下架和更新，另外还需要跟运营和美工沟通好，使得店铺的促销活动能够正常运行。

如果不这样做的话，那就很容易让店铺出现漏洞，尤其是刚刚下架一个活动页，又做促销活动的话，那么可能会出现两个活动重叠进行，到底店铺亏本。

3、了解店铺内爆品、促销品

店铺内的每一款爆款和促销商品都要能够分辨和区分，对它们的卖点要做到了如指掌，并且还要了解活动的套餐等等，这样也能给很好的解答客户的疑惑。另外还要关注一些效果反馈很差的评价，及时去调整和跟进。

4、个性化服务

个性化服务重点肯定是在个性上面，因为个性服务就是要能够让客户觉得你与众不同，并且还认为该店铺提供的服务很好，这样才算得上是个性化服务，这就需要各位客服自己去积累经验了。

其实对于一家店铺而言，淘宝客服需要做的事情还是挺多的，不过要是能够将店铺运营做好，比如说宝贝的标题、主图以及详情页优化好，这样也能给客服们减轻一些负担，至少很多问题买家可以自己找答案。

淘宝店铺客服电话

淘宝店铺24小时人工客服电话：400-860-8608。

淘宝客服热线是：

1、淘宝消费者：9510211

2、淘宝商家：0571-88157858

3、天猫消费者：9510211

4、天猫商家：400-860-8608

5、天猫国际消费者：400-843-2288

6、飞猪旅行国内：400-1688-688

7、飞猪旅行国际：＋86-571-56888688

8、阿里妈妈：0571-88157999

9、淘宝电影：0571-88157838

10、农村淘宝：400-826-0826

流量推广

1.使用淘宝助理添加商品时，每隔30分钟上传一个，上网高峰期可将时间调整为10~20分钟，这样操作可获得更多展示机会，让更多用户看到你的商品，从而提高淘宝店铺流量。

2.在淘宝论坛发布有意义的帖子，例如进货经验、开店感想，吸引论坛用户前来灌水。如果读者产生共鸣，就会与你交流或访问你的网店，达到免费宣传的目的。

3.加入商盟，积极参加商盟举办的各种活动，以便展示自己的商品。

淘宝店铺怎么更改卖家电话号

1、淘宝卖家店铺所绑定的手机号码可以在进入到淘宝网首页以后，点击页面右上角的【账号管理】-【安全设置】当中对手机号码信息进行修改即可。

2、若需要对淘宝店铺的经营地址进行修改，可以进入到【千牛卖家中心】-【经营地址】当中进行修改。

3、若为订单详情页中的联系电话可以在进入到【千牛卖家中心】-【账号设置】-【个人交易信息】当中进行修改，若商家之前并没有在交易信息当中填写过商家的联系电话，那么系统会默认为之前在账号设置当中填写的店铺绑定手机号码。