怎样联系淘宝退货客服退款

在网购时代，淘宝成为了我们生活中不可或缺的一部分。但有时候，购物过程中难免会遇到一些小插曲，比如商品质量问题、尺寸不合适等问题，这时就需要我们联系淘宝退货客服进行退款。怎样联系淘宝退货客服退款呢？下面，就让我来为大家详细讲解一下。

一、了解淘宝退货退款政策

在联系客服之前，我们先要了解淘宝的退货退款政策。以下是一些常见的退货退款情况：

了解退货退款政策后，我们才能更有针对性地与客服沟通。

二、联系淘宝退货客服退款的方法

1. 在线客服

淘宝首页右侧有一个“在线客服”图标，点击后即可进入客服中心。在客服中心，我们可以选择“退款/退货”选项，然后选择相应的商品和原因，即可与客服进行沟通。

2. 淘宝APP客服

打开淘宝APP，进入“我的淘宝”页面，点击右上角的三点菜单，选择“联系客服”。在客服中心，我们可以选择“退款/退货”选项，然后选择相应的商品和原因，即可与客服进行沟通。

3. 淘宝网页版客服

登录淘宝网页版，进入“我的淘宝”页面，点击右上角的三点菜单，选择“联系客服”。在客服中心，我们可以选择“退款/退货”选项，然后选择相应的商品和原因，即可与客服进行沟通。

4. 卖家店铺客服

如果是在卖家店铺购买的商品，可以直接进入卖家店铺，点击店铺页面的“联系客服”按钮，然后选择“退款/退货”选项，即可与卖家客服进行沟通。

三、与客服沟通的技巧

1. 保持礼貌

与客服沟通时，要保持礼貌，用文明的语言表达自己的诉求。

2. 详细描述问题

在描述问题时，要尽量详细，包括商品信息、问题原因、已采取的措施等。

3. 耐心等待

客服可能需要一定时间处理您的退款申请，请耐心等待。

4. 提供有效证明

如果涉及到商品质量问题，请提供有效证明，如商品图片、购买凭证等。

四、退款流程

1. 提交退款申请

在客服指导下，提交退款申请。

2. 卖家确认

卖家确认退款申请后，会进行审核。

3. 退款处理

审核通过后，卖家会进行退款处理。

4. 退款到账

退款到账时间根据银行处理速度而定，一般为1-3个工作日。

以上就是怎样联系淘宝退货客服退款的全过程。希望这篇文章能帮助到大家，在遇到退货退款问题时，能够顺利解决。在网购过程中，我们也要学会保护自己的权益，遇到问题时及时与卖家沟通，共同维护良好的购物环境。

淘宝客服介入条件如下：

交易还没有完成，买家进行中的退款，

虚拟商品：需要同时满足这两个条件：

1、买家申请退款3天后

2、商家拒绝退款协议后

提示：由于虚拟商品需要同时满足介入条件，请关注退款申请超时时间(进入“我的淘宝-已买到的宝贝-退款管理”点击查看)并点击“修改退款申请”，否则退款将关闭。等待满足介入条件后在退款详情页申请客服介入。

交易已经完成时申请的售后申请淘宝介入客服条件要求

买家申请售后后，如果卖家和买家之间没有达到一致的已经，那么淘宝卖家拒绝退款协议后，买家可以点击申请淘宝介入。

淘宝客服介入会影响卖家上活动，你申请退货，这是一起退款，如果是客服介入了，那就是纠纷退款了，如果他当月内退款纠纷超过5笔会限制他参加淘宝活动。

如何申请淘宝客服介入?

我们先进入到已买到的宝贝里面。

找到自己想要申请售后的物品，在售后那一栏可以看到有个“申请售后”，我们点一下。

在这里要做一个选择，如果是对货物不满意，就选择我要退货(需要把物品发货去)，如果是跟卖家协商后想退点钱，就选择我要退款(不需要把物品发回去)。

在这里填写自己的退款理由，还有金额，退款理由需要选择系统给的，大家感觉意思差不多的话选择就可以了。最后记得上传凭证，您不能凭空说卖家的货物不好对吧。填写完之后点击“提交退款申请”

接下来你会看到“等待商家处理退款申请”几个字，时间期限是5天，你在中途是可以修改退款申请、撤销售后申请以及申请天猫客服介入的。

如果卖家同意或者淘宝支持您的淘宝退款，钱款会打入到您的支付宝中。大家切记点击“撤销售后申请”以后，就不可以再次点击申请售后。

看完了以上的介绍和各位亲们应该知道如何去申请淘宝介入售后了，采用这种方式可以很快的解决自己的问题，总而言之，各位淘宝用户问题搞不定的话申请淘宝客服介入就好了。

进入淘宝订单页面，找出这个订单，申请售后退货退款就行了，我来教你具体怎么操作。

淘宝版本：10.17.0

演示手机：荣耀9X

1、打开淘宝APP，点击右下角【我的淘宝】；

2、在这里找到我的订单【全部】的入口，在退款/售后上面；

3、找到你要申请退货退款的订单，点击这个订单信息的中间位置；

4、会跳转到订单详情页面，点击【退换】；

5、这里我们选择【退货退款】，接着点击【下一步】；

6、选择退款的原因，我这里选择7天无理由，再点击【下一步】；

7、选择退货的方式，快递上门或者自行寄回，点击【提交申请】就OK了。

之后你可以在步骤2页面的【退款/售后】那里查看退款进度。

1、首先登陆淘宝网，在最上方的我的淘宝进入已买到的宝贝。

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2、在需要退款的交易中点击退款/退货。

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3、点击退货退款，选择退款原因，填写退款金额。

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4、填写说明，上传照片，点击提交。建议在退货前和商家协商。

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5、总结如图。

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扩展资料：

截止2011年年底，淘宝网单日交易额峰值达到43.8亿元，创造270.8万直接且充分就业机会。随着淘宝网规模的扩大和用户数量的增加，淘宝也从单一的C2C网络集市变成了包括C2C、团购、分销、拍卖等多种电子商务模式在内的综合性零售商圈。目前已经成为世界范围的电子商务交易平台之一。

2016年3月15日，315晚会曝光，淘宝商家存在提升销量等欺骗消费者现象。

2016年3月29日，阿里巴巴集团CEO张勇为淘宝的未来明确了战略：社区化、内容化和本地生活化是三大方向。

2018年3月，北京市消协官网显示，北京市消协2017年在淘宝购买了4种比较试验样品，其中有1种不达标，不达标率为25.0%。