抖音商城价格保护怎么申请

随着抖音平台的不断发展，越来越多的人开始在这里购物。抖音商城作为一个集购物、娱乐、社交于一体的平台，深受广大用户的喜爱。在享受购物乐趣的我们也难免会遇到商品价格波动的问题。抖音商城的价格保护怎么申请呢？下面就来为大家详细解析一下。

一、什么是抖音商城价格保护

抖音商城价格保护是指在商品价格出现波动时，抖音商城为保障消费者权益，对已购买商品的消费者进行价格调整，退还差价或提供等额优惠券等服务的一种保障措施。

二、抖音商城价格保护适用范围

1. 商品降价：当用户购买商品后，商品价格出现下调，抖音商城将根据下调幅度为用户退还差价或提供等额优惠券。

2. 商品限购：部分商品在短时间内出现限购，导致用户无法购买到心仪的商品，抖音商城将根据用户购买记录提供等额优惠券。

3. 商品下架：已购买商品因故下架，抖音商城将为用户退还商品价格。

三、抖音商城价格保护申请流程

1. 登录抖音商城

用户需要登录抖音商城，使用账号密码或手机验证码登录。

2. 进入订单详情

登录成功后，进入个人订单页面，找到需要申请价格保护的订单，点击进入订单详情。

3. 申请价格保护

在订单详情页面，找到“价格保护”按钮，点击进入申请页面。

4. 选择价格保护类型

根据实际情况，选择“商品降价”、“商品限购”或“商品下架”等价格保护类型。

5. 提交申请

填写相关申请信息，如订单号、购买时间等，提交申请。

6. 等待审核

提交申请后，抖音商城将对申请进行审核，审核结果将在审核完成后通知用户。

四、抖音商城价格保护注意事项

1. 申请时间：价格保护申请需在商品价格波动后的一定时间内提交，具体时间以抖音商城规定为准。

2. 订单状态：申请价格保护的订单需处于正常状态，如已付款、已发货等。

3. 商品规格：申请价格保护的商品规格需与购买时一致。

4. 退款方式：价格保护退还的差价或优惠券将以原支付方式退还。

五、常见问题解答

Q：价格保护申请审核需要多长时间？

A：价格保护申请审核一般在1-3个工作日内完成，具体时间以抖音商城规定为准。

Q：价格保护申请成功后，差价或优惠券何时到账？

A：价格保护申请成功后，差价或优惠券将在审核完成后的一定时间内到账，具体时间以抖音商城规定为准。

Q：价格保护申请失败怎么办？

A：价格保护申请失败后，用户可重新提交申请或联系抖音商城客服咨询。

六、总结

抖音商城价格保护是保障消费者权益的一项重要措施，广大用户在遇到商品价格波动时，可及时申请价格保护，维护自己的合法权益。希望以上内容能为大家提供帮助，祝大家在抖音商城购物愉快！

抖音作为一款流行的短视频社交应用，也提供了价格保价的服务。你是否曾经遇到在抖音购物后，商品价格发生变动的情况？那么，如何在抖音上进行价格保价申请呢？本文将为你详细介绍抖音价格保价的设置方法以及相关事项。

一、抖音app价格保护设置方法是什么

在抖音上，价格保护是一项为用户提供的贴心服务，让用户享受到更加优惠的购物体验。以下是在抖音APP上进行价格保价设置的步骤：

打开抖音APP：首先，确保你已经登录你的抖音账户。打开抖音APP，并进入主界面。

选择购物车：在抖音APP主界面中，找到并点击购物车图标，进入购物车页面。

找到已购商品：在购物车页面，找到你想要进行价格保护的商品。确保该商品在保价期内，一般而言，保价期限是购物后的一定天数。

点击“保价申请”：在商品信息页面，通常会有“保价申请”或类似的选项。点击进入保价申请页面。

填写申请信息：在保价申请页面，系统会要求你填写一些相关的信息，例如订单号、购买日期等。请务必准确填写，以确保申请能够被顺利受理。

提交申请：填写完毕后，点击提交申请。系统会对你的申请进行审核，并在一定时间内给予回复。

等待处理：一旦提交了价格保价申请，需要耐心等待抖音的审核处理。通常情况下，抖音会在一定时间内给予回复，告知是否同意保价以及相关处理结果。

注意事项：

在进行价格保价申请时，务必确保申请在保价期限内进行，超过期限将无法成功申请。

保价申请通常需要提供购物订单的相关信息，所以在填写时要仔细核对订单信息。

不同商品的价格保护规则可能有所不同，建议在购物前详细了解商品的价格保护政策。

二、抖音价格保价的优势和限制

优势：

价格更有保障：通过开启价格保价功能，用户可以更加放心地购物，因为在一定期限内，如果商品价格下降，用户可以提出保价申请，享受到更低的价格。

增加用户忠诚度：提供价格保价服务有助于提高用户的满意度，增加用户在抖音平台上的忠诚度，从而促进用户的再次购物。

限制：

保价期限有限：价格保护通常有一定的期限，如果在保价期限过后才发现价格下降，将无法享受到保价的优惠。

不同商品政策不同：不同商品可能有不同的价格保护政策，有些商品可能并不适用价格保价服务。

抖音电商平台为了保护消费者权益，规范商家经营行为，因此也新增了价格保护的服务规范，我马上就来给各位抖音卖家们详细的介绍一些这个内容。

第一章概述

1、定义

价格保护服务(以下简称“价保”)是指当消费者购买带有“大促价保”服务标识的商品时，在消费者支付订单后，商品在价保承诺时间内，因商家调整同一商品价格，导致消费者购买的商品出现降价情况，消费者可申请退差价，系统将根据本规则计算并退还差价。

2、适用范围

本规则适用于在小店平台经营的所有商家(跨境，拍卖，虚拟行业除外)

第二章服务细则

1、商家提供“价格保护”服务说明

(1)消费者购买的商品需带有“大促价保”服务标识(标识可在商品详情页里查看)。

(2)因商家调整同一商品价格导致消费者购买后的商品出现降价，消费者可在价保承诺时间内享受价保服务，申请退差价。

备注：

①“价保承诺时间内”指消费者在支付带有“大促价保”服务标识的商品后商家承诺价保的时间内(从支付成功开始计算时间)。

②同一商品指同一个商家所出售的同一个商品，此商品编号、商品品牌、商品规格、商品型号、商品包装、商品赠品、商品销售方式(包含但不限于最小购买单元、单次购买数量)等商品属性参数完全一致，任何一项商品属性参数发生变化，均不属于同一商品，不支持价保。

2、消费者申请“价格保护”服务说明

(1)申请价保服务时，商品须可享受当前的优惠条件，举例：由于前N分钟优惠导致的降价，消费者须在前N分钟内该优惠降价未结束时发起降价补差申请。

(2)价保目前仅支持通过抖音app、抖音极速版app、抖音火山版app分享的商品;

(3)订单未支付、订单申请取消等情况，不支持价保;

(4)商品不在价保时效内，即消费者申请价保的时间已经超过商品所标记的价保承诺时间，不支持价保(备注：价保时间从订单支付成功开始计算，开始与截止时间精确到秒);

(5)赠品订单不支持价保：购买时商品无赠送赠品，购买后商品有赠送赠品，不支持价保;购买时商品有赠品，购买后商品无赠品，不支持价保;购买时、购买后商品赠送的赠品不同，不支持价保服务。

(6)如因优惠券导致的差价，消费者须获得对应优惠券，符合该优惠券的使用条件，且可以使用，则该优惠金额方能纳入差价的计算范围。

(7)若订单内支持价保的商品被下架、无库存、删除，或商品处于预售状态下，不支持价保。

(8)订单正在退款、退货、换货过程中，或已全额退款、退货退款，不支持价保。

(9)若已价保补差的订单发生售后退款，最大可退金额须扣除价保补差金额。

(10)提交申请价保服务后，参与差价计算的优惠券会自动核销，差价将以退款的形式原路退回。

(11)如出现不可抗力或情势变更的情况(包括但不限于重大灾害事件、活动或服务受政府机关指令需要停止举办或调整的、活动或服务遭受严重网络攻击或因系统故障需要暂停的)，则小店平台可依相关法律法规的规定主张免责。

(12)本价保规则下，如消费者存在利用本价保服务进行盈利或非法获利、以任何形式转让或转移其所享有的价保权益、非本人使用的，或者平台有合理理由怀疑用户存在不当使用、申请价保服务或补差权益的情形，平台有权不予补差，可要求用户退回已价保补差金额、用户无法申请补差等情形，具体如下：

①通过任何不正当手段或以违反诚实信用原则的方式使用本价保服务的，如通过与其他用户串通或利用机器等方式进行作弊、*取或套取补差等扰乱活动秩序的行为;

②经合理判断，用户申请使用本价保服务的订单获取的商品或服务并非个人生活所需，或非用于个人消费或使用的;

③用户欠缺交易意愿，如利用退款流程、补差流程的便利性以实现获取权益或利益的不当目的，补差后出现大量退款的;

④用户被认为存在违反商品或服务提供方的相关协议或规则的行为，或已经被商品或服务提供方限制接受服务或购买商品的权利;

⑤其他违反诚实信用原则的行为。

第三章差价计入说明

1、部分限时限量超低价优惠，如：签到类优惠、新人专享优惠、赠品等不计入优惠，且运费，税费，红包不计入差价;

2、平台各类优惠中，仅秒杀，商家券，商家满减，商家多件优惠计入差价，其余优惠目前均不支持被比价;

3、直播间价格仅支持作为基准价，不支持作为核准价。

第四章“商品价格保护”计算方式

差价金额=下单时基准价-申请价保时核准价

说明

下单时基准价=下单时商品基础价格-下单时优惠金额;

申请价保时核准价=申请价保时商品基础价格-申请价保时优惠金额。

备注

若商品参加活动，基础价格则为实际成交中的活动营销价;若商品参加了预售，基础价格则为实际成交中的定金+尾款总和;若商品未参加任何活动，基础价格则为实际成交中的原价

举例

一件商品活动价为100元包邮，领取商家优惠券满100减10元，红包5元，实际成交价为85元;在保价期内发现，商品还是100元包邮，但是商家优惠券满100减20元，实际成交价为80元;所以差价计算为(100-10)-(100-20)=10，也就是可以申请10元差价补贴。

第五章发起路径

“我的订单”中找到对应订单商品，选择“申请售后”，再选择“价保服务”即可发起。

价格保护服务(以下简称“价保”)是指当消费者购买带有“大促价保”、“7天/15天/30天价保”服务标识的商品时，在消费者支付订单后，商品在价保承诺时间内，因商家调整同一商品价格，导致消费者购买的商品出现降价情况，消费者可申请退差价，系统将根据本规则计算并退还差价。

一、适用范围

本规则适用于在小店平台经营的所有商家(跨境，拍卖，虚拟行业除外)

二、价保服务的开通与关闭

1、价保服务的开通

日常价保：商家可进入商家后台-店铺-后台-权益中心--基础权益-价保服务进行开通

大促价保：如商家参与平台的大促活动，活动规则要求商家对参与活动的商品提供价保服务，商家在活动报名环节按照活动营销系统的提示预约开通价保服务即可。

2、价保服务的关闭

日常价保：商家可进入商家后台-店铺-后台-权益中心--基础权益-价保服务进行关闭。

大促价保：关闭方式以商家实际参与的平台活动规则要求的为准。

三、价保服务规则

1、商家提供“价格保护”服务说明

消费者购买的商品需带有价保服务标识

注：“大促价保”或“7天/15天/30天价保”服务标识(服务标识可在商品详情页里查看)。

2、“价保承诺时间”的计算方式

大促价保：指消费者在支付带有“大促价保”服务标识的商品后，商家承诺从订单支付成功开始至

大促结束后的X天内(“X”天以大促实际要求的价保保障天数为准)，如消费者购买的商品出现降价情况，消费者可申请退差价，系统将根据本规则计算并退还差价。

日常价保：指消费者在支付带有“7天/15天/30天价保”服务标识的商品后，商家承诺从订单支付成功开始至

商品支付成功的7天/15天/30天内，如消费者购买的商品出现降价情况，消费者可申请退差价，系统将根据本规则计算并退还差价。

3、价保商品的退差范围

(1)因商家调整同一商品价格导致消费者购买后的商品出现降价，消费者可在价保承诺时间内享受价保服，申请退差价。

注：同一商品指同一个商家所出售的同一个商品，此商品编号、商品品牌、商品规格、商品型号、商品包装、商品销售方式(包含但不限于最小购买单元、单次购买数量)等商品属性参数完全一致，任何一项商品属性参数发生变化，均不属于同一商品，不支持价保。

4、商家违背承诺处理方式

商家提供价格保护服务后，如发生未按价保规则履约的行为，将按违规处理。消费者向平台反馈并提供有效举证，平台核实违规属实的，有权从商家保证金或货款中扣除50元赔付消费者。违规场景包含且不限于如下情况(直播达人专属优惠除外)：

(1)针对参与价格保护的商品，在价格保护期间以增加、减少、改变赠品等方式，规避价保义务导致购买商品的消费者利益受损;

(2)针对参与价格保护的商品使用重复铺货(同款商品多商品id多价格)等方式出现店铺内同款降价(同款定义指同一商家的同一商品，即品名、规格、型号、品牌、尺寸、尺码、颜色、口味、售卖方式等单一商品维度的系列基本信息均一致的同一商家店铺内的商品)。

四、差价计入说明

1、部分限时限量超低价优惠，如：签到类优惠、新人专享优惠、赠品等不计入优惠，且运费，税费，红包不计入差价;

2、平台各类优惠中，仅秒杀，商家券，商家满减，商家多件优惠计入差价，其余优惠目前均不支持被比价;

3、直播间价格仅支持作为基准价，不支持作为核准价。

五、“商品价格保护”计算方式

差价金额=下单时基准价-申请价保时核准价

说明

下单时基准价=下单时商品基础价格-下单时优惠金额;

申请价保时核准价=申请价保时商品基础价格-申请价保时优惠金额。

备注

若商品参加活动，基础价格则为实际成交中的活动营销价;若商品参加了预售，基础价格则为实际成交中的定金+尾款总和;若商品未参加任何活动，基础价格则为实际成交中的原价

举例

一件商品活动价为100元包邮，领取商家优惠券满100减10元，红包5元，实际成交价为85元;在保价期内发现，商品还是100元包邮，但是商家优惠券满100减20元，实际成交价为80元;所以差价计算为(100-10)-(100-20)=10，也就是可以申请10元差价补贴。

五、发起路径

“我的订单”中找到对应订单商品，选择“申请售后”，再选择“价保服务”即可发起。