手机淘宝外卖怎么投诉

在如今这个快节奏的生活中，外卖已经成为许多人解决用餐问题的首选。手机淘宝外卖作为一款热门的外卖平台，为广大用户提供了便捷的用餐服务。在使用过程中，难免会遇到一些问题，比如配送延迟、菜品不符、服务质量不佳等。当遇到这些问题时，我们该如何在手机淘宝外卖上进行投诉呢？本文将为您详细解答。

一、投诉途径

1. 订单详情页投诉：在手机淘宝外卖APP中，找到您要投诉的订单，进入订单详情页，点击“评价”按钮，然后选择“投诉”即可。

2. 我的订单投诉：在APP的“我的订单”页面，找到您要投诉的订单，点击订单详情，然后选择“投诉”。

3. 客服中心投诉：在APP的首页或底部菜单中找到“客服中心”按钮，进入客服中心后，选择“投诉建议”进行投诉。

二、投诉类型

1. 配送问题：包括配送延迟、配送错误、配送途中损坏等。

2. 菜品问题：包括菜品不符、菜品质量问题、菜品数量不足等。

3. 服务质量问题：包括服务员态度差、餐厅卫生不达标等。

4. 其他问题：包括支付问题、优惠活动问题等。

三、投诉步骤

1. 选择投诉类型：在投诉界面，根据实际情况选择相应的投诉类型。

2. 填写投诉内容：在投诉内容框中，详细描述您遇到的问题，包括时间、地点、具体描述等。

3. 上传证据：如有相关证据，如图片、视频等，可以上传作为附件。

4. 提交投诉：填写完以上信息后，点击“提交”按钮，投诉即生效。

四、投诉注意事项

1. 保持客观：在投诉时，尽量保持客观，避免情绪化，以免影响投诉效果。

2. 提供证据：如有相关证据，请尽量提供，以便客服人员更快地处理。

3. 文明用语：在投诉过程中，请使用文明用语，避免恶意攻击。

4. 耐心等待：提交投诉后，请耐心等待客服人员的回复，不要频繁催促。

五、常见问题解答

1. 为什么我的投诉没有处理？

答：可能是因为投诉内容不够详细，或者证据不足。请您重新填写投诉内容，并上传相关证据。

2. 投诉后多久能得到回复？

答：一般情况下，客服人员会在1-3个工作日内回复您。如遇特殊情况，可能会延迟。

3. 投诉处理结果不满意怎么办？

答：您可以再次投诉，或者联系客服人员说明情况，寻求帮助。

手机淘宝外卖作为一款便捷的外卖平台，为广大用户提供了便利。但在使用过程中，难免会遇到一些问题。学会投诉，是维护自身权益的一种方式。希望本文能帮助您轻松解决用餐烦恼，享受美食的也能维护自己的权益。

希望本文能帮助您在手机淘宝外卖上顺利投诉，解决用餐烦恼。祝您用餐愉快！

建议先协商处理

如果是有淘宝备案的代运营，可以投诉到淘宝,要看你们有没有签订合同或协议，要是没有只有口头的那是很难投诉的，要是有证据你也可以到工商管理部分投诉，主要看你们之间的协议合同，要是有合同按合同办事，违规就可以去告他，没有就很难了。

如果没有在淘宝备案，不属于淘宝管理，如果涉嫌欺骗可以走法律程序。

扩展资料：

代运营公司是传统企业涉足电子商务的重要力量，从网站建设、营销推广、数据分析、分销渠道到仓储物流，代运营公司在电子商务运作的各个环节上相对传统企业优势明显，不仅得到传统企业的倚重，也受到了资本的青睐。

代运营作为一个独立行业不断发展壮大，电商代运营可分为两大派系，一类是轻公司，公司主做运营核心业务，在软件、呼叫中心等领域选择可信的合作伙伴，一起为客户提供服务，如易网达境、益商优势、书阳、戈洛博等都可以归入此类，专注于自己最擅长领域。

另一类是重公司，最大代表是知己，为用户提供全程服务，从ERP到仓储物流都是自己构建，宝尊、北联、瑞金麟、熙浪等都有向此方向发展的趋势。

1.打开手机淘宝，进入主页面。

2.点击页面中的【饿了么】选项。

3.饿了么应用会自动定位您的位置。

4.在饿了么首页，点击【美食外卖】按钮。

5.浏览并选择您想要的外卖食物种类和店铺。

6.选定店铺后，上下滑动浏览并挑选外卖菜品。

7.点击菜品右侧的【加入订单】按钮。

8.进入订单页面，核对收货地址和联系方式。

9.确认信息无误后，点击【去结算】按钮。

10.完成付款流程后，耐心等待外卖配送员送达。

结论：淘宝与饿了么的合并使得用户在手机淘宝上可以直接下单点餐，便捷地享受外卖服务。以下是操作步骤的详细说明：

自今年4月阿里巴巴收购饿了么后，饿了么正式成为阿里巴巴的全资子公司，其入口也于8月1日起在新版手机淘宝中更新为饿了么外卖。这意味着，用户无需离开淘宝，即可通过手机轻松点餐。

首先，确保您的手机淘宝应用程序已更新到最新版本。在主界面，您会发现黄金位置上新增了饿了么外卖的入口，如下图所示：

手机淘宝点饿了么外卖

进入饿了么外卖界面后，浏览附近餐厅，选择心仪的食物，然后使用已绑定的支付宝账户进行支付。这一整合不仅方便了用户，还预示着两者在会员系统和营销策略上的可能合作。

有传言称，未来手机淘宝用户可能可以直接使用饿了么的优惠券，如红包，而且会员服务将与饿了么的超级会员实现互通。这样的优化将为消费者带来更多的便利和实惠。