淘宝收到的货与所拍的不一样怎么办

在淘宝上购物，我们总是希望能够物美价廉，但有时候收到的商品却与图片描述不符，让人心里不是滋味。淘宝收到的货与所拍的不一样怎么办呢？别急，今天就来为大家详细解析一下，让你轻松应对这类问题。

一、确认商品信息与描述不符的原因

我们要明确一点，商品信息与描述不符的情况可能是由以下几个原因造成的：

1. 图片与实物差异：有些卖家为了吸引顾客，会使用经过美化的图片，导致实物与图片存在一定差异。

2. 尺码不合适：服装类商品尺码不合适的情况较为常见，尤其是在不同品牌或不同国家的尺码标准存在差异时。

3. 描述不准确：卖家在描述商品时可能存在误写或遗漏信息的情况。

4. 运输过程中损坏：在运输过程中，商品可能受到碰撞或挤压，导致损坏。

二、如何处理商品信息与描述不符的情况

接下来，我们来探讨一下如何处理商品信息与描述不符的情况：

1. 联系卖家：

及时沟通：收到商品后，如果发现商品信息与描述不符，首先要及时与卖家沟通，说明问题并附上照片或视频作为证据。

了解情况：卖家可能会询问商品的具体问题，你需要耐心解答，以便卖家了解情况。

2. 选择维权途径：

申请退款：如果卖家同意退款，你可以申请退款并退货。退款方式通常有三种：原路返回、平台内退款和银行转账。

申请退货：如果商品损坏，卖家可能不同意退款，你可以要求退货。退货方式与退款类似。

申请仲裁：如果卖家拒绝退款或退货，你可以选择申请平台仲裁。平台会根据双方提供的证据进行判断，并做出裁决。

3. 收集证据：

拍照留念：收到商品后，要拍照留念，包括商品的整体、细节以及包装等。

保留聊天记录：与卖家的沟通记录也是重要的证据，可以证明商品信息与描述不符的情况。

三、如何避免收到与描述不符的商品

为了避免收到与描述不符的商品，我们可以采取以下措施：

1. 仔细阅读商品描述：在购买商品前，要仔细阅读商品描述，包括商品的品牌、型号、材质、颜色、尺码等。

2. 查看卖家信誉：在购买前，要查看卖家的信誉评分、好评率、投诉率等，以便了解卖家的诚信度。

3. 选择正规渠道购买：尽量选择信誉良好的卖家和正规渠道购买商品，以降低收到假货或劣质商品的风险。

四、总结

淘宝收到的货与所拍的不一样怎么办？通过以上分析，相信你已经有了自己的应对策略。遇到这种情况，要保持冷静，及时与卖家沟通，并根据情况选择合适的维权途径。在购物过程中，也要注意规避风险，选择信誉良好的卖家和正规渠道购买商品，以免造成不必要的损失。

表格：淘宝维权途径对比

希望这篇文章能帮助你解决淘宝收到的货与所拍的不一样怎么办的问题，让你在淘宝购物更加愉快！

1、直接与卖家联系，告她货发错了，她会要求你提供照片，你就把照片拍一下发给她，然后把货物退回，卖家收到寄回的货物会重新安排发货的。注意要求卖家延长收货时间，查看物流信息，卖家发错货物，来回运费由卖家承担。

2、如果收到的货与你所拍的不一样的，你首先与店家沟通，快递费用承担的问题，然后把货给他们退回去，你延长你的收货时间，等他们收到寄回去的货，把你需要的货发过来，你再确认收货就可以了。

3、让快递公司作证一下，再与商家联系。向这种情况一般都给换货或者补差价的。如果商家推脱的话，打开淘宝网网页-登陆-已买到的商品-投诉维权。同时与淘宝客服联系。记住，千万不要先点确认收货。

4、如果卖家态度诚恳，可以寄回。

即使用户不寄回也没有任何坏处，如果商家打电话骚扰用户，用户可以在淘宝上说明不需在打电话，如果还打电话用户即可到淘宝投诉，商家骚扰买家是很严重的事情，可以导致店铺被封。

商家发错了货，商品是商家自己承担，和买家没有直接关系的。

扩展资料：

注意事项：

《淘宝规则》第六十三条规定：除特殊情形外，买家付款后，卖家未按约定的发货时间发货的（交易双方另有约定的除外）的处罚：

（1）买方按该商品实际成交金额的5％支付违约金，部分商品的赔偿金额最高不超过30元，至少不低于5元，至少不低于1元；

（2）如果卖方主动支付违约金后，买家发起一个投诉淘宝之前手动干预和抱怨是决心建立，3分将扣除如果卖方主动为第三和第三次支付违约金（累计扣除分不会超过12点在三天之内）；

（3）在淘宝被人工干预前，卖方提起投诉后，卖方未支付违约金，且认定投诉成立的，除违约金外，每次扣除3分。以上流程你记住了吗？

在如今繁荣的电子商务市场中，网购已成为许多人生活中的重要组成部分。然而，有时候我们可能会遇到淘宝商家发来与实际商品不符的情况。面对这种情况，我们应该如何处理呢？

一、淘宝商家发的货与实物不符怎么办

当您购买的商品和实际收到的商品存在明显差异时，您可以采取以下几个步骤来解决问题：

留下证据：首先，当您发现商品与描述不符时，请立即拍摄照片或视频作为证据。确保您能够清楚地捕捉到商品的问题，包括色差、大小、质量等方面。

联系商家：接下来，通过淘宝平台上的客服系统或在线聊天工具，与商家沟通问题并提供您所拥有的证据。在与商家交流时，尽量保持理性和友好，并详细说明问题。

协商解决：商家会根据您提供的证据进行核实，并提供解决方案。在商家的帮助下，您可以选择退货、换货或进行退款等解决方式。如果商家同意了您的要求，记得与其确认具体操作细节。

投诉和维权：如果商家未能提供满意的解决方案，您可以考虑向淘宝平台投诉并寻求进一步的维权途径。淘宝有专门的投诉机制，您可以通过该渠道获得更多支持。

二、货不对版可以退一赔三吗

关于退一赔三的问题，需要根据淘宝平台的规定以及商家的具体政策来确定。

通常情况下，淘宝平台支持消费者在货物出现问题时进行退换货，并提供相应的退款和赔偿服务。但具体的退一赔三政策可能因商家而异。

如果商家明确承诺过退一赔三政策，那么您可以依照协议去执行。然而，如果商家没有提供这样的政策，您仍然可以采取前述的协商和投诉方法来争取自己的权益。重要的是，提供充分的证据并坚定地表达您的需求。

总之，在面对淘宝商家发货与实物不符的情况时，我们应该保持理性和耐心，并且采取适当的行动来解决问题。留下证据、与商家进行合理沟通、协商解决以及必要时投诉和维权都是有效的方式。

为了能够更好的做好淘宝店铺，卖家们在描述的时候也需要尽量符合实际，如果出现了发货的商品跟购买的不符，这种情况下应该怎么办呢?

1、淘宝规则是你买到描述不符的会支持你退货退款。不会支持索赔要求的。除非你因为商品造成伤害，因为此事浪费时间和精力不会有赔偿的。

2、退了货再投诉，可以投诉描述不符，你购买时的页面有快照保留，并且你要出具你的物品确实与描述页面描述不符的证明才行，否则基本会败诉，淘宝小二一般会采用息事宁人的作法，劝你退了就算了。

3、如果买家收到的商品跟您的描述不一致的话，淘宝支持退货退款，来回运费由您承担;

如果交易中买卖双方没有对商品的描述约定清楚，比如双方约定均码，但未约定具体尺寸;您与买家已经达成了退款协议，但是未对运费进行约定的，则需要您承担发货运费以及与您发货相同货运方式的退货运费;

4、您与买家未达成退款协议的，淘宝在介入后也无法确定是谁的责任，此时交易将做退货退款处理，发货运费由您承担，退货运费由卖家承担;

5、如果您出售的商品为闲置商品的话，闲置商品描述不符的问题请查看闲置商品的争议处理;商品描述不符问题的淘宝举证：如果买家表示收到的商品跟您的描述不一致的话，且通过照片可以直接看出，淘宝有权根据商品图片直接认定;

6、如果您的买家表示收到的商品跟您的描述不一致，并且此问题通过肉眼无法做出判断的，比如材质不符，您应当按照淘宝的要求提供相关的证明文件，比如厂家的经销凭证、产品合格证、商业发票、检测凭证，以便淘宝合适处理。