京东自营店买到假货怎么办

近年来，随着电子商务的快速发展，越来越多的人选择在网上购物。京东作为国内知名的电商平台，以其自营商品品质有保障而受到消费者的青睐。即便是在京东自营店，也有可能买到假货。如果在京东自营店买到假货怎么办？今天，我们就来聊聊这个话题。

一、遇到假货怎么办？

1. 保留证据：要保留好购物凭证、商品图片、商品描述等相关证据，以便后续维权。

2. 联系客服：在京东自营店购买的商品，如果发现是假货，可以立即联系京东客服，说明情况并要求处理。

3. 申请退款：客服会根据你的情况，指导你如何申请退款。如果退款过程中遇到问题，可以继续联系客服。

4. 申请赔偿：如果商品价值较高，可以要求京东赔偿损失。京东自营店承诺假一赔十，所以你可以要求赔偿。

5. 举报商家：如果确定是商家故意售卖假货，可以向京东举报商家，让平台对商家进行处罚。

二、维权流程

以下是京东自营店买到假货的维权流程：

三、维权注意事项

1. 保持冷静：在维权过程中，要保持冷静，避免情绪激动。

2. 沟通技巧：与客服沟通时，要注意沟通技巧，礼貌待人。

3. 保留证据：一定要保留好所有证据，以便后续维权。

4. 了解法律法规：了解相关法律法规，以便在维权过程中有据可依。

四、案例分析

以下是一个关于在京东自营店买到假货的案例：

案例：小明在京东自营店购买了一款手机，收到货后发现手机屏幕出现裂痕。小明联系客服后，客服要求小明提供商品图片和描述。小明按要求提交了相关证据，客服经过核实后，同意为小明退款。但是，小明认为这款手机是假货，要求京东赔偿损失。经过协商，京东最终为小明赔偿了1000元。

五、总结

在京东自营店买到假货，消费者可以通过以上方法进行维权。为了避免买到假货，我们建议消费者在购买时，一定要仔细查看商品描述、评价等，尽量选择信誉良好的商家购买。也要学会保留证据，以便在维权过程中有据可依。

祝愿大家在京东自营店购物愉快，远离假货！

如果在京东自营店上面买到假货怎么办

如果在京东自营店上面买到假货怎么办，提起京东商城都应该挺熟悉的,如今很多人都喜欢在京东上面买东西,物品配送的速度很快，但是如果在京东自营店上面买到假货怎么办呢。

如果在京东自营店上面买到假货怎么办1如果在京东自营店上面买到假的货物，这个时候我们可以和京东的客服取得联系，我们可以把买到的牌子让给他发上去，这样的话他就能够知道我们买的货品是真是假，如果确定是假货，他们也会为我们重新更换

1、京东上除了自己自营的商品，还有很多商家入驻。所以如果你买的是京东上的店家的商品，就一定要去找店家的客服，要求退换真货。

2、京东自营一直号称自己卖的是正品，但是也有一些网友说自己买到了假货。所以如果你不幸买到的是假货，可以在京东上找到客服，进行沟通协商。

3、此外还可以拨打京东客服电话95618，找人工客服电话沟通帮你解决问题。京东服务很好的，一般都能圆满解决。

4、最后，如果买卖双方沟通不好，就只能到消费者维权部门进行投诉了。只是这个过程很麻烦，等待的时间也会比较漫长。

如果在京东自营店上面买到假货怎么办2一、首先我们如果在京东上买到假货，一定要第一时间与商家联系，直接找卖家进行沟通，要求退款，一般情况商家为了自己的信誉会给你退的。

二、但是如果商家不给你退款的话，你要立刻去官方京东网站投诉商家，请第三方介入调查，通过第三方，维护自己的合法权益。

三、申请第三方介入之后，选择对应的售后方式（退货、换货、维修、预约服务），填写信息并提交，等待审核、快递物品。

打京东电话投诉

一、第二个方法就是拨打京东的客服电话咨询。

二、一种的是已有订单咨询，一种是非订单咨询。

三、根据自己情况选择自己的咨询问题，

四、非订单咨询，有详细的分为如下图所示的几项内容。根据自己想要退货的东西类型选择下列选项。

五、如果是选择手机、电脑办公类型的，确认了你的联系方式后，可以点击立即联系。

外部力量

一、如果借助第三方的力量处理不好的话，你可以借助媒体进行曝光或者打举报电话比如12315，直接给消费者协会打电话，请求他们处理。

二、如果通过媒体依然你的不到补偿的话，你可以去直接去法院递交起诉状，起诉卖家就可以了，不过你要事先把有利证据准备好。

如果在京东自营店上面买到假货怎么办3卖假货的工商处罚标准是什么

首先，查扣、没收全部假货，并全部予以集中销毁;

其次，没收销售假货的违法所得;

最后，处以销售假货货值金额百分之五十以上三倍以下的罚款。

我国《产品质量法》第五十条规定，在产品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或者以不合格产品冒充合格产品的，责令停止生产、销售，没收违法生产、销售的产品，并处违法生产、销售产品货值金额百分之五十以上三倍以下的罚款;有违法所得的'，并处没收违法所得;情节严重的，吊销营业执照;构成犯罪的，依法追究刑事责任。

卖假货被抓会不会坐牢?

销售者卖假货，属于欺诈消费者，并且，消费者买到不是自己想要的东西，或者在使用过程中遭到伤害，为挽回自己的损失，就会去揭发销售者。那么，卖假货的销售者被抓，可能会面临刑事处罚，去坐牢。

首先，行为人卖假货，属于销售假冒商品，是违法行为，情节严重数额较大的，即要承担刑事责任。

并且，按照具体的犯罪情节，要接受以下的处罚：

1、销售金额数额较大的，即销售金额在五万元以上的，会被处三年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处罚金;

2、销售金额数额巨大的，即销售金额在二十五万元以上的，将会被处三年以上七年以下有期徒刑，并处罚金。

其次，卖假货并且未达到以上数额的，不用承担相应的刑事责任，但要接受以下处罚：

1、被责令停止生产、销售;

2、被没收违法生产、销售的产品;

3、会被并处违法生产、销售产品货值金额百分之五十以上三倍以下的罚款;

4、有违法所得的，会被并处没收违法所得;

5、情节严重的，吊销营业执照。

所以，销售者卖假货，其实并不一定要承担刑事责任，具体要根据销售数额确定。

现在各地的工商部门其实对假冒伪劣产品的检查、打击力度还是很大的，一旦发现有出售假货的行为，那必然就是要作出相应处罚的。具体卖假货的工商处罚标准，按照《产品质量法》当中的规定，一般是责令停止生产、销售，没收违法生产、销售的产品，并处违法生产、销售产品货值金额百分之五十以上三倍以下的罚款。不过我们也要注意，卖假货的行为其实也是有可能触犯《刑法》构成犯罪的。

如果在京东自营店买到假货，一共有两种办法可以解决此事。

第一种，我们可以跟客服进行沟通协商，要求退还真货。也可以拨打950618京东客服电话，与其沟通协商，找人工客服帮你沟通协商。京东的服务态度算是很好的，一般都会帮助你解决问题。

第二种，如果商家拒绝退换，并且沟通无效的情况下，商家不承认假货不肯退款，我们可以先去找公安局质检，然后质检确认后，我们可以消费者协会或者有关部门进行投诉，保护自己的合法权益。但是过程会很慢，需要一定的时间，处理结果后店家不仅要赔偿你商品的钱还要有一部分额外的钱进行赔偿。

如果在京东自营店购买商品时发现疑似假货，您应采取以下步骤进行处理：

1.保留所有交易证据，包括购物订单、商品图片、包装盒等，以便后续申诉时使用。

2.立即通过京东客服系统发起投诉，详细说明您的遭遇，并附上证据材料。

3.京东客服会根据您提供的信息进行调查，并给出处理方案。

4.如果初步沟通没有解决问题，您可以向京东更高层次的客服或投诉部门提出申诉。

5.如仍无法达成满意解决方案，您可以向相关工商管理部门或消费者权益保护组织报告此事，寻求进一步帮助。

6.在极端情况下，如果损失严重，且其他途径无法解决，您可以考虑咨询律师，探讨法律途径。

在整个过程中，保持冷静和理性至关重要。同时，为了预防未来可能的假货问题：

-在购买商品时，仔细审查商品描述、用户评价和商家信誉。

-关注官方发布的消费警示和指南。

-积极参与消费者权益保护活动，通过合法途径举报假货，共同维护市场秩序。

通过上述步骤，您不仅能够解决当前的问题，还能帮助保护自己及其他消费者的合法权益。