抖店微信商户号注销指引流程

一、注销前必读

重要提示：注销微信支付账户后，消费者将无法使用微信支付购买您的商品，且不支持再次开通，请谨慎操作。

1、若您确定需要注销，请关注您的微信支付账户需要满足以下基本条件：

2、提交注销审核后，微信支付会再次进行审核，若不符合以下条件将注销失败，请您关注:

该微信支付账户近30天没有微信支付交易。

消费者在近30天没有投诉您的微信支付账户。

该微信支付账户无司法冻结。

二、快速定位你的注销流程（30秒判断）

根据你的角色，以及涉及到的场景选择对应的注销流程：

三、分场景注销流程（详细步骤+注意事项）流程1：抖店可登录（商家PC/APP 线上注销）

适用人群：商家（抖店可登录）

流程2：抖音 APP 可登录（达人线上注销）

适用人群：达人（抖音 APP 可登录）

流程3、线下注销流程

适用人群：无法登录抖店且微信账户有余额 / 抖音的商家 / 达人、其他角色（服务商等）；

准备材料：

线下注销流程操作如下：

流程4、线上注销工具（抖店已关店场景）

适用人群：商家无法登陆抖店，且抖店已完成关店流程，微信账户无余额；

注销链接：https://pay-merchant.bytedance.com/merchant-auth/wechat-cancel-pc/guide

四、常见问题速查（高频问题 10 秒解决）1、微信商户号注销提示，入驻不满30天怎么办？

你好，需要等待满30天后再进行注销申请。

2、微信支付商户号已注销，还可以再次开通吗？

您好，如已注销微信商户号，消费者将无法在该店铺使用微信支付；且一旦注销成功，该店铺将无法再次开通微信支付，请您慎重选择。

3、微信商户号注销时存在余额，但点击进入账户中心显示余额为0，如何进行注销操作？

若遇到此类情况，目前产品方案正在开发中，计划于11月底上线。

4、微信商户号被微信风控，如何处理？

你好，您可以登录微信APP-搜索【微信支付商家助手】小程序，找到【风险处理】，核实是否被风控；按照微信商户号注销要求需要核实微信商户号是否被微信风控，若被风控需要进行根据微信风控商户申诉指引进行解脱才能注销。

特殊情况：若营业执照注销/吊销，可以直接走注销提现流程，不需要进行申诉。

5、微信支付商户号注销申请书的全体股东名称盖章/签字捺印，怎么填写？

您好，请在微信支付商户号注销申请书右下角加盖公章；如您是个体户且无法加盖公章，请替换为经营者签字捺印；如您是企业且已在工商注销，需要提供所有股东的盖章/签字捺印；如您是个人店需开店身份证持有人签字捺印；请您注意尾页签字、捺印需清晰可辨，上传材料完整。

6、抖店无法登陆，如何查询微信商户号？

您好，您可以登录微信APP，搜索【微信支付商家助手】小程序，点击店铺名称，有备注【抖店平台商户】的微信商户号，是通过抖音开通的微信商户号。 若有疑问，建议你可以直接联系微信客服处理。

7、已关店，微信商户号如何注销？

你好，你可以按照流程3操作，有问题请您可以联系客服协助处理。

8、为什么要注销微信商户号？

你好，常见以下场景：

该主体已申请微信商户号数量较多，无法申请新的商户号，需将对多余商户号进行注销操作。

因微信商户号所绑定的营业执照注销及对公账户注销，微信商户号的账户余额无法提现，需将余额提现至其他账户。