用户怎样在淘宝中换客服

在淘宝购物，客服可是非常重要的存在。好的客服可以解答你的疑问，解决你的问题，让你的购物体验更加顺畅。但是，有时候客服的态度不好，或者你想要尝试其他的客服，这时候就需要知道如何在淘宝中切换客服了。今天，就让我来给大家详细介绍一下，如何在淘宝中换客服，让你的购物体验更上一层楼。

一、了解淘宝客服的功能

我们要了解淘宝客服的功能。淘宝客服主要有以下几种：

1. 售前咨询：在购买前，你可以向客服咨询商品信息、价格、库存等情况。

2. 售后服务：购买后，如果遇到商品质量问题、物流问题等，可以向客服寻求帮助。

3. 店铺活动咨询：客服还会告诉你店铺的优惠活动、优惠券等信息。

二、淘宝换客服的几种方法

1. 通过聊天窗口切换：

这是最常见的切换客服的方法。当你进入一个店铺后，可以看到店铺的聊天窗口。点击窗口下方的“换一换”按钮，就可以看到其他的客服。点击其中一个客服，就可以开始聊天了。

| 方法 | 优点 | 缺点 |

| :--: | :--: | :--: |

| 聊天窗口切换 | 操作简单，方便快捷 | 只能选择当前店铺的客服 |

2. 通过店铺页面切换：

除了聊天窗口，你还可以在店铺页面切换客服。进入店铺后，可以看到店铺的介绍页面，页面的下方或者侧边栏会有客服的联系方式。点击客服的联系方式，就可以进入客服聊天窗口，然后按照上述方法切换客服。

| 方法 | 优点 | 缺点 |

| :--: | :--: | :--: |

| 店铺页面切换 | 可以看到多个客服的信息 | 需要进入店铺页面 |

3. 通过搜索切换：

如果你已经知道了其他客服的昵称或者ID，可以通过搜索的方式来切换客服。在淘宝搜索框中输入客服的昵称或者ID，就可以找到对应的客服，然后点击进入聊天窗口。

| 方法 | 优点 | 缺点 |

| :--: | :--: | :--: |

| 搜索切换 | 可以搜索到任意客服 | 需要知道客服的昵称或ID |

4. 通过店铺评价切换：

在店铺的评价页面，你可以看到其他买家与客服的聊天记录。如果你对某个客服的服务满意，可以在评价中提到他/她的昵称或者ID，然后在淘宝搜索框中输入，就可以找到对应的客服。

| 方法 | 优点 | 缺点 |

| :--: | :--: | :--: |

| 店铺评价切换 | 可以找到满意的客服 | 需要查看店铺评价 |

三、选择合适的客服

在切换客服时，要注意以下几点：

1. 客服态度：选择态度好、耐心解答问题的客服。

2. 客服经验：选择经验丰富的客服，他们可以更快地解决你的问题。

3. 客服效率：选择回复速度快、解决问题的效率高的客服。

四、总结

在淘宝中换客服是一件很简单的事情。只要掌握了以上方法，你就可以轻松切换客服，找到最适合自己的客服，让你的购物体验更加愉快。希望这篇文章能帮到你！

淘宝店铺卖家客服如果有多个的话，那么你在店铺选择的就是系统随机派送给你的，如果你要换成你自己熟悉的客服沟通的话，可以直接跟你在聊天的客服说我要找原来联系我的那个客服，让她转给对方即可。

现在的淘宝页面上已经没有了可以选择客服的了。是随机选择的，其实很多淘宝店铺就只有店主一个客服

淘宝24小时人工客服电话：400-860-8608。

联系淘宝客服小蜜后，不用多言，直接输入“12315”，瞬间转化。亲身经历，真的超级快!或者在联系客服小蜜后，先输入“人工接听”这时“人工客服”则继续保持为您解答，同样，无需多言，输入“1”即可完成转化。除此之外，还可以拨打淘宝人工接听热线9510211，24小时在线为您服务。

淘宝客服工作职责：

1、全面负责淘宝店/商城的销售与管理工作，熟悉淘宝网网店各个运营流程。

2、策划网店营销活动方案，提升网店成交额。同时能进行店铺日常维护：及时准确地跟进订单，接受顾客咨询，回复顾客留言，保证网店的正常运作。

3、负责公司淘宝商城及店铺装修，推广，提高店铺点击率、浏览量和转化率，完成在公司制定的目标。

4、熟悉淘宝直通车和淘宝客等淘宝宣传工具，并善于总结经验，为达到销售业绩提供计策。

5、热爱淘宝，强烈的客户服务意识，具备突发事件处理能力；工作耐心细致，能吃苦，较强的亲和力、应变能力和文字及语言沟通能力。

打开淘宝点击“我的淘宝”-点击进入“淘宝小蜜”-连续在对话框中输入两次人工客服-点击进入人工客服即可。

工具/原料：演示手机：苹果6sp，系统版本：iOS9.2（13C75），淘宝版本：8.11.1

步骤如下：

1、首先打开并进入淘宝App。

2、进入淘宝后，在“我的淘宝”界面点击进入“客服小蜜”。

3、在“客服小蜜”页面的输入栏中点击发送“人工客服”四个字。

4、看到自动回复后，再次点击发送“人工客服”四个字。

5、在两次发送后，下方会出现“联系人工客服”选项，点击进入。

6、在诉求框中输入内容人（字数大于6）并点击右下方的进入人工客服即可。

7、出下如下画面，就代表联系上淘宝人工客服了。

注意事项：

1、淘宝一些常识问题可以询问机器人客服哦，人工客服可能会等待时间比较久。

2、消费者与卖家的客服热线不同，需要选择正确的联系方式。