亚马逊后台页面详解

在电商领域，亚马逊无疑是一家巨头。对于卖家来说，熟悉亚马逊后台页面，掌握其运营技巧，是成功的关键。本文将带你全面解析亚马逊后台页面，让你在电商江湖中游刃有余。

一、亚马逊后台页面概述

亚马逊后台页面主要包括以下几个部分：

1. 卖家中心：这是卖家进入亚马逊后台的第一步，主要包括账户信息、订单管理、产品管理、广告管理、支付管理等功能。

2. 产品管理：在这里，你可以添加、编辑、删除产品信息，设置产品价格、库存、物流等。

3. 订单管理：查看订单详情、处理订单、跟踪物流等。

4. 广告管理：创建、编辑、优化广告，提高产品曝光度。

5. 支付管理：查看账户余额、设置支付方式、申请退款等。

6. 客户服务：处理客户咨询、投诉、退货等。

二、产品管理详解

产品管理是亚马逊后台的核心功能之一，以下是一些重点

三、订单管理详解

订单管理是卖家日常工作中不可或缺的一环，以下是一些重点

四、广告管理详解

广告管理是提高产品曝光度、增加销量的重要手段，以下是一些重点

五、支付管理详解

支付管理是卖家日常工作中的一项重要任务，以下是一些重点

总结

通过本文的详细介绍，相信你已经对亚马逊后台页面有了更深入的了解。在实际操作中，卖家需要不断学习和实践，才能在电商江湖中脱颖而出。祝你在亚马逊平台上取得丰硕的成果！

1、目录

功能：

a、目录按钮功能最简单，专门用于手动上传产品的时候使用。直接点击添加商品，进入手动上传产品页面。

b、也可以点击补全草稿，进入上次未写完的产品编辑页面，这个功能就是类似草稿保存。

2、库存

功能：

a、管理库存，卖家在这里可以看到自己上传的所有产品库存情况。

b、管理FBA库存：卖家在这里可以看到转换成亚马逊配送的产品库存情况；如果是从国内发货的产品，在这里是不显示的。

c、库存规划：主要用于管理现有亚马逊库存的使用情况；是否有冗余商品，什么时候需要补货，类似一个宏观提醒的功能。

d、添加新商品：这个功能跟目录里面的添加新商品功能一模一样。

e、批量上传商品：当有几十种产品，可以在这里下载表格，以表格的形式能够快速的，大量的上传产品。

f、库存报告：在这里可以下载Excel表格形式的所有在售商品，非在售商品的现有数据。

g、管理促销：此功能在运营中使用频率最高，是用来设置产品的打折，免运费，买一赠一等促销或者入口。

h、全球销售：在此处可以一次性看到卖家账号在欧洲，北美，日本等市场的所有销售数据，例如：当天订单数，订单金额，总销售额；时间段可自行调节。

i、管理亚马逊库存：此功能也是亚马逊平台卖家每天都会使用的按钮；此处是所有亚马逊负责配送产品的库存信息，补货，缺货，移除库存都需在此操作。

j、管理图文版商品描述：此功能是卖家的产品可以用图文并茂的方式展示产品和品牌；需要注意的是，只有日本站是账户下来就会有这功能；欧洲，北美账号是需要注册欧洲或者北美国家的商标，并且在亚马逊后台备案成功才能显示此功能。

3、定价

功能：

a、管理定价工具：可以实现自动定价，而不需要人工调节;卖家应对自己的商品价格全权负责。此工具主要是用来保持自己购物车的获得率。

b、管理定价：这个按钮是一键可以看到所有在售商品的编辑页面，方便调整价格。

c、解决价格问题：此按钮是方便管理有价格错误的所有在售商品。

d、自动定价：是第一个管理定价工具的直接访问按钮。

e、佣金折扣：这里能看到亚马逊平台推出的针对卖家的佣金折扣产品。定价选项中的这5个按钮使用较少，大概了解其使用功能即可。

4、订单

功能：

a、管理订单：此按钮能够一键查看所有已经购买的订单和配送中的订单；主要在了联系买家的时候，从这里进入，能够设置查询条件，迅速找到对应的买家订单。

b、订单报告：提供下载最长过去90天的所有卖家自行配送的订单，是以Excel表格的形式呈现；其中包括等待中的订单和待处理的订单。

c、上传订单相关文件：通过平台提供的统一格式的表格模板；为配送，盘点订单取消等功能进行批量修改。主要是方便卖家高效的处理订单。

d、管理退货：提供下载过去任何时间段的买家退货订单，并可以设置不同的搜索条件来快快速的找到需要的买家订单。

5、广告

功能：

a、广告活动管理：在这里可以设置所有的站内广告活动；包括自动广告，手动广告，头条搜索广告，并且提供广告报表下载，以供卖家分析广告活动情况。

b、秒杀：是卖家在做站内推广的时候最常用的一个按钮，包括Primeday活动，复活节，黑五，万圣节，圣诞节等活动，卖家都可以在这里自主提报对应的产品；但是前提是系统自动推荐的才有资格，大概一周左右更新一次，不定期来看看即可。

6、店铺

功能：

管理店铺：这是亚马逊在2017年才推出的品牌店铺展示功能，主要是为已经注册海外商标，且在平台备案的卖家准备的品牌店铺宣传使用的。

送给新人的你，亚马逊基础篇：前后台页面详解一、前台页面介绍亚马逊前台页面是消费者浏览和购买商品的主要界面，也是卖家展示商品的重要窗口。以下是前台页面的主要组成部分：

站点网址：

亚马逊中国：

亚马逊美国：

亚马逊日本：

亚马逊英国：

亚马逊法国：

亚马逊德国：

亚马逊意大利：amazon.it

亚马逊西班牙：amazon.es

亚马逊澳大利亚：amazon.com.au

亚马逊印度：

亚马逊新加坡：amazon.com.sg

类目：亚马逊按照不同的类目对商品进行分类，方便消费者搜索购买。

Listing页面：商品详情页面，是消费者了解商品并下单的主要渠道。页面构成按顺序包括：

标题、图片、品牌、价格、运费、变体、五点描述、购物车：这些元素共同构成了商品的基本信息，是消费者决定是否购买的重要因素。

经常购买的商品：展示与当前商品相关的其他商品，方便消费者进行搭配购买。

消费者看完商品后买了什么：展示消费者在购买当前商品后还购买了哪些商品，为卖家提供商品搭配和关联销售的参考。

看了此商品的顾客同时也看：展示与当前商品相似的其他商品，帮助消费者发现更多潜在需求。

促销信息：展示商品的促销活动和优惠信息，吸引消费者购买。

A+页面/产品：提供更为详细和丰富的商品介绍和展示，提升消费者购买意愿。

对比类似产品：提供与当前商品相似的其他商品进行对比，帮助消费者做出购买决策。

产品信息：展示商品的详细信息，包括尺寸、重量、材质等。

广告产品：展示通过广告推广的商品，增加商品曝光率。

QA：消费者和卖家之间的问答环节，解决消费者在购买前的疑问。

客户评价：展示消费者对商品的评价和评分，为其他消费者提供参考。

二、后台主页介绍亚马逊后台页面是卖家管理店铺、上传商品、处理订单等的主要界面。以下是后台页面的主要组成部分：

搜索框：输入关键词查询亚马逊的官方规则和答案，帮助卖家快速找到所需信息。

Messages：卖家和客户的邮件来往记录，方便卖家跟踪客户沟通情况。

Help：提供常见问题解答和平台参考内容，帮助卖家解决运营过程中遇到的问题。

Setting：亚马逊后台设置按钮，允许卖家进行店铺设置、账户管理等操作。

Amazon Services Seller Central：点击此图片可返回后台主页，方便卖家快速导航。

Performance notifications：展示亚马逊针对卖家账号状态的重要邮件，如节假日政策、侵权通知、账户指标隐患、销售权限移除等，卖家需及时关注并处理。

Most Recent Payment：显示上个转款周期的转款日和金额，帮助卖家了解资金流转情况。

Balance：显示本个转款周期第一天到此时累积的金额（亚马逊转款周期通常为14天），卖家可据此规划资金使用。

Manage Your Case Log：卖家联系亚马逊客服的邮件来往记录，方便卖家跟踪客服处理进度。

Sales Summary：展示最近7天/15天/30天的产品销售额（不包含运费）和产品销售量，帮助卖家分析销售趋势。

Seller Fulfilled：展示最近一天和最近7天的订单量，以及未发货、退货等订单情况，卖家需及时处理这些订单。

Fulfilled By Amazon(FBA)：展示最近1天和最近7天的FBA发货订单量，帮助卖家了解FBA发货情况。

Amazon Selling Coach：销售警示和建议，包括可降价产品、已断货和即将断货的产品等，帮助卖家优化销售策略。

Buyer Messages：买家消息，要求卖家在24小时内回复，以维护良好的客户关系。

A-to-Z Guarantee claims：亚马逊客户提起的索赔，卖家需及时处理以维护店铺信誉。

chargeback claims：信用卡拒付，当持卡人针对其在亚马逊上的订单费用提出争议时，会出现信用卡拒付情况，卖家需关注并妥善处理。

Account Health：卖家账户健康指数，反映卖家在亚马逊平台上的运营表现，卖家需保持账户健康以维持良好的销售环境。

Customer Feedback：展示最近12个月客户评价的平均值和总评价数量，帮助卖家了解客户满意度和改进方向。

综上所述，亚马逊前后台页面是卖家和消费者进行交互的重要平台。卖家需充分了解并掌握这些页面的功能和操作，以提升店铺运营效率和销售业绩。

亚马逊平台特色物流方式FBA的发货计划需卖家在后台创建。本节将介绍亚马逊卖家中心后台模块的使用。登录后，页面如图4.1所示。

图4.1

亚马逊默认语言为英语，但为方便各国卖家，提供多种常用语言，如图4.2所示。

图4.2

语言选项从上至下依次为英语、中文、德语、西班牙语、法语、意大利语、日语及韩语。点击“中文”，页面模块自动翻译成中文，如图4.3所示。

图4.3

卖家中心页面包含7个菜单，涵盖所有功能。

[i!supportLists1. [endif目录.

「目录」下拉菜单如图4.4所示。

图4.4

「目录」功能简单，用于手动上传商品。点击“添加商品”，进入手动上传页面。点击“补全您的草稿”，进入上次未完成的商品编辑页面。

[if!supportLists2. [endif库存

「库存」下拉菜单如图4.5所示。

图4.5

管理库存：查看所有商品的库存情况。管理FBA库存：查看转换成亚马逊配送商品的库存情况。库存规划：管理现有亚马逊库存使用情况，类似宏观提醒功能。添加新商品：与“目录”中的“添加商品”功能相同。批量上传商品：下载表格，快速上传大量商品。库存报告：下载所有在售、非在售商品的现有数据。管理促销：设置商品的打折、免运费、买一赠一等促销活动。全球销售：查看卖家账户在欧洲、北美、日本等市场的所有销售数据。管理亚马逊货件：所有亚马逊负责配送商品的库存信息，操作补货、缺货、移除库存等。管理图文版商品描述：以图文并茂的方式展示商品和品牌。需注册欧洲或北美国家的商标，并在亚马逊后台备案成功才能显示此功能。

[if!supportLists3. [endif定价

「定价」下拉菜单如图4.6所示。

图4.6

查看定价助理：实现自动定价。管理定价：一键查看所有在售商品的编辑页面。解决价格问题：管理有价格错误的所有在售商品。自动定价：直接访问第一个管理定价工具。佣金折扣：查看亚马逊平台推出的针对卖家的佣金折扣商品。

4.订单

「订单」下拉菜单如图4.7所示。

图4.7

管理订单：一键查看所有已支付和配送中的订单。订单报告：下载过去最长90天的卖家自行配送订单的Excel表格。上传订单相关文件：批量修改配送、盘点、订单取消等功能。管理退货：下载过去任何时间段买家退货订单的Excel表格。

5.广告

「广告」下拉菜单如图4.8所示。

图4.8

广告活动管理：设置所有站内广告活动，包括自动广告、手动广告、头条搜索广告，并提供广告报表下载。秒杀：卖家在做站内推广时最常用的功能，包括Prime Day、复活节、黑五、万圣节、圣诞节等活动。

6.店铺

「店铺」下拉菜单如图4.9所示。

图4.9

管理店铺：亚马逊在2017年推出的品牌店铺展示功能，为注册海外商标、在平台备案的卖家做品牌店铺宣传。

7.数据报告

「数据报告」下拉菜单如图4.10所示。

图4.10

付款：一键查看所有账单周期的结算情况。亚马逊销售指导：一键查看所有发送到亚马逊仓库产品的库存情况，并给予卖家优化和提高库存效率的建议。业务报告：查看单个产品的每天订购商品数、每天流量数据、转化率、买家访问数、页面浏览量、销售额；根据日期查看任意时间段的销售总额、订单数量，并以坐标图的形式直观展现。库存和销售报告：查看所有发送到亚马逊仓库产品的配送报告。报告分为库存、销售量、付款、卖家优惠、仓储费、物品丢失赔偿费用、移除订单和退货。广告：与“广告活动管理”中的下载报告相同。税务文件库：提供亚马逊配送服务的增值税发票。

8.绩效

「绩效」下拉菜单如图4.11所示。

图4.11

账户状况：查询第三方卖家的账户绩效，包括订单缺陷率、商品政策合规性和配送绩效。反馈：查看买家给卖家店铺留下的Feedback，关于物流和配送时效的评论。亚马逊商城交易保障索赔：查看亚马逊平台买家和卖家之间纠纷的功能。信用卡拒付索赔：买家在下单付款后，在一定时间内可以向银行拒付某笔交易，银行再将拒付的信息反馈给亚马逊。业绩通知：查看平台给卖家发送的所有重要信息。