速卖通dsr商品描述如何提高

在跨境电商领域，速卖通是一个备受关注的平台。而DSR（卖家服务评分）作为衡量卖家服务质量的指标，对店铺信誉有着至关重要的作用。如何提升DSR商品描述呢？下面就来为大家详细解析一下。

一、了解DSR的重要性

我们需要明确DSR的重要性。DSR是买家对卖家服务质量的评价，包括商品描述、物流服务和卖家沟通三个方面。这三个方面共同决定了DSR的得分。DSR评分越高，店铺信誉越好，从而吸引更多买家。

二、优化商品描述的技巧

1. 明确商品特点（*重点内容*）

商品描述要突出商品的特点，让买家一眼就能看出产品的优势。以下是一个商品描述的例子：

2. 真实图片展示（*重点内容*）

商品图片要真实、清晰，最好能展示商品的多个角度。以下是一些建议：

使用高质量的图片，避免模糊不清 展示商品细节，如材质、图案等 拍摄实拍图，避免使用过度美化的图片

3. 详细描述商品信息（*重点内容*）

商品描述要详细，包括商品名称、规格、材质、产地、用途等。以下是一个商品描述的例子：

4. 突出商品优势（*重点内容*）

在描述中，要突出商品的优势，如质量、价格、售后服务等。以下是一些建议：

强调商品的质量，如“品牌保证，品质可靠” 优惠价格，如“限时折扣，抢购从速” 售后服务，如“七天无理由退换货，让您购物无忧”

5. 使用简洁易懂的语言（*重点内容*）

商品描述要使用简洁易懂的语言，避免使用过于专业的术语。以下是一些建议：

使用口语化词汇，如“这款产品非常适合您” 避免使用复杂的句子结构，如“本产品采用先进技术，具有极高的性价比”

通过以上分析，我们可以看到，优化DSR商品描述需要从多个方面入手。只有做到明确商品特点、真实图片展示、详细描述商品信息、突出商品优势、使用简洁易懂的语言，才能提升DSR评分，提高店铺信誉。

希望广大卖家在优化商品描述时，能够认真对待每一个细节，不断提升自己的服务质量，从而在跨境电商领域取得更好的成绩。

我们在速卖通开店，商家需要着重关注店铺的各项指标，尤其是在店铺DSR商品描述分，如果这项指标过低的话，就会影响到店铺的运转，那速卖通DSR商品描述分过低怎么办?接下来我们就来给大家讲解一下这方面的内容。

1、商品信息填写完整

信息要完整，包括尺寸、颜色、款式、材质、参数等要详细。比如发布服装产品时，应在产品页面完整展示产品部位的尺寸信息，比如胸围、衣长等，不能简单说明适合的身高或体重，否则由于客户体型、体态等原因造成不合适。另外，多展示细节图片，让客户从各个角度看清商品。

2、图片要真实

卖家为了提升店铺的转化率，一般都会尽心地做好商品的详情描述，比如做出最精致的插图，但是这么做会出现买家买到的实际物品与描述相差较大的问题，最后严重影响到DSR。建议卖家尽可能上传实拍图，美化处理要适当，不要给买家过高的期望值，以防心理落差太大。

3、产品包装方面

可以是质量好且有创意的，我们不能控制物流公司，但我们能尽量做到包装最大限度保证寄送到客户手里的完好和精美度。所谓买家购物体验就是每个点都可能给你加分。

4、做好店铺服务

做好买家的服务工作，因为买家有可能因为物流或是售后服务不到位而“迁怒”到DSR商品描述项，而且一般情况下确实如此，当客户购物体验不愉快时，通常所有的得分都是很低的。

速卖通DSR商品描述分过低商家可以从以上这几个方面去优化调整，关注商品质量，做到商品描述与商品图片一致，并且做好店铺的服务等，这些都是可以提升DSR商品描述分!

卖家服务等级每月评定一次，并于次月3日前在后台更新，用以考核过去90天卖家的经营能力，包括卖家责任裁决率和好评率，特别是买家不良体验订单率（Order Defect Rate，简称ODR），即买家不良体验订单占所有考核订单的比例。根据考核结果，将卖家分为优秀、良好、及格和不及格卖家，不同等级的卖家将会获得不同的平台资源。

所谓买家不良体验订单指考核期限内（90天）满足以下任一条件的订单——卖家给予中差评、DSR中低分（商品描述≤3星或卖家沟通≤3星或物流服务等于1星）、成交不卖、仲裁提交订单、卖家5天不回应纠纷导致纠纷结束的订单。考核订单是指一下任一时间点发生在考核期内的订单：卖家发货超时、买家选择卖家原因并成功取消订单的时间、卖家发货时间、买家确认收货或确认收货超时、卖家提起/修改纠纷时间、仲裁提起/结束时间、评价生效/超时时间。目前平台计算在内的卖家不良体验订单总数的规则：

1.成交不卖

2.5天不回应纠纷

3.仲裁提起

4.中差评

5.DSR商品描述中低分

6.DSR卖家服务中低分

7.DSR物流服务1分。

对于低于5美金的订单，要看是否计算ODR，还要看具体情况的。如果“只有评价产生了不良体验”，而没有其它不良体验的考核项目，如成交不卖、仲裁提起、5天不回应纠纷，那就不会计算。换言之，如果有这三种情况之一，那就要计算ODR了。但是5usd以下的订单要确保5天内回应，还是要花人力的。建议选择高价值一些的产品。

速卖通推荐物流商出口易可以提供邮政、专线、快递、海外仓储服务，如果是5USD的订单只能使用中邮平邮，建议选择高价值的产品+匹配一些低值产品冲量。

速卖通DSR是卖家服务评级系统，指买家在订单交易结束后对卖家在商品描述准确性、沟通质量及回应速度、物品运送时间合理性三方面的单向评分，是衡量店铺好坏的重要指标。提升DSR评分的方法如下：

产品为本，定价合理：严格把控产品质量，确保产品符合描述且无质量问题。定价需合理，避免虚高，可参考市场同类产品价格，结合自身成本与利润空间制定有竞争力的价格。认真填写宝贝属性规格：真实、准确地填写产品尺寸、规格、材质等属性信息。例如服装类目，需明确标注尺码对应的身高体重范围、面料成分等，避免因信息不准确导致买家购买后产生落差。商品图片有创意美观但不要夸张：图片应清晰、美观、有创意，能吸引买家点击，但要真实反映产品外观、颜色、功能等，不可过度美化或夸大产品效果。如电子产品，图片展示的外观、接口等应与实际产品一致。产品详情文案不要过度承诺：文案中提及的产品功能、特性、售后服务等，必须确保能实现。例如承诺的保修期限、退换货政策等，要严格按照规定执行，避免因无法兑现承诺而引发买家不满。旺旺反馈一定要及时：购买前及时回复买家咨询，解答疑问，提供专业建议；购买后主动跟进订单状态，及时通知买家物流信息。始终保持礼貌态度，无论面对何种买家，都要耐心沟通，解决问题。例如买家对产品有疑问，客服应迅速响应，详细解答。售后服务卡，感谢信，优惠劵的精美设计：精心设计售后服务卡、感谢信和优惠券，内容可包括使用说明、常见问题解答、感谢语、优惠信息等。设计风格要符合店铺定位，提升店铺形象和服务态度，给买家留下好印象。赠品营销：选择实用、质量好的赠品，不在于数量多少和价格高低。如购买电子产品赠送高品质的清洁套装，而非劣质小饰品。劣质赠品可能适得其反，影响买家对店铺的评价。产品包装方面：采用质量好、有创意的包装材料，确保产品在运输过程中不受损坏。例如使用气泡柱、泡沫板等保护易碎品，外包装可设计成与产品相关的特色样式，提升买家购物体验。物流方面：选择服务好、物流速度快的快递公司，并与快递公司建立良好合作关系。及时处理物流异常问题，如货物丢失、损坏等，主动与买家沟通解决方案。例如与顺丰、EMS等优质快递合作，确保货物快速、安全送达。特殊技巧：“shua单”存在风险且非长久之计，应重点控制自身可把控的因素。如提供优质的售前、售中、售后服务，让买家感受到贴心关怀，从而不好意思给低分。