京东如何申请退货退款

在生活中，我们难免会遇到购买到不满意的商品或者商品有质量问题的情形。这时候，退货退款就成了我们的首选解决方案。京东作为中国最大的综合性电商平台之一，购物体验自然不言而喻。在京东购物时，如何申请退货退款呢？今天，就让我来为大家详细讲解一下。

1. 确认商品是否可退

在申请退货退款之前，首先需要确认你购买的商品是否符合退货条件。以下是一些常见的不可退换商品：

商品类别	说明
定做的商品	例如：定制的衣服、家具等
易损易耗商品	例如：手机壳、数据线、充电器等
食品饮料	例如：零食、饮料等
化妆品	例如：化妆品、护肤品等
生鲜食品	例如：水果、蔬菜、肉类等

如果你的商品属于以上类别，那么很抱歉，你无法申请退货退款。

2. 登录京东官网

登录京东官网或京东APP，进入“我的订单”页面，找到需要申请退货的商品，点击“申请售后”。

3. 选择售后类型

在申请售后页面，选择“退货退款”选项，然后根据提示选择具体原因，如“商品质量问题”、“商品与描述不符”等。

4. 提交退货信息

在提交退货信息时，请确保以下信息填写完整：

项目	说明
订单号	请在订单详情页查看，或者通过京东客服获取
退货原因	根据实际情况选择合适的退货原因
退货数量	根据实际情况填写退货数量
退货商品描述	描述退货商品存在的问题或原因
退货方式	选择退货方式，如：自提、快递等

填写完毕后，点击“提交”按钮，等待商家审核。

5. 商家审核

商家会在1-3个工作日内审核你的退货申请。审核通过后，你会收到一条短信通知，告知你退货流程。

6. 退货包裹寄送

根据商家要求，将商品按照指定地址寄送。在包裹上务必注明订单号和退货原因。

7. 等待商家确认收货

商家收到退货包裹后，会对商品进行确认，确认无误后，会将退款原路退回。

8. 退款到账

退款到账时间因支付方式不同而有所不同。以下是一些常见的退款到账时间：

支付方式	到账时间
银行卡	一般在1-3个工作日内到账
微信支付	一般在2小时内到账
支付宝支付	一般在1-3个工作日内到账
京东钱包	一般在1-3个工作日内到账

9. 注意事项

在申请退货退款时，请注意以下事项：

注意事项	说明
保持沟通	在整个退货退款过程中，请保持与商家的沟通，以便解决问题
妥善保存证据	在退货过程中，妥善保存好物流信息、退货申请截图等证据
注意退回时效	请在规定的时间内寄送退货包裹，否则可能导致退货失败
谨慎填写信息	在填写退货信息时，请确保信息的准确性，避免造成不必要的麻烦

通过以上步骤，相信你已经掌握了在京东申请退货退款的流程。希望这篇文章能对你有所帮助。在购物过程中，如果遇到问题，不要害怕，大胆地申请退货退款吧！祝大家购物愉快！

京东如何申请退货退款流程

京东申请退货退款流程如下：

一、申请退货登录京东账号：访问京东网站或打开京东APP，使用账号登录。进入订单页面：点击右上角“我的订单”，找到需退货的订单。选择退货商品：勾选需退货的商品，点击“申请退货/换货”。填写退货原因：根据实际情况选择退货原因，如商品质量问题、收错商品等。若为质量问题，需提供相关证据（如图片或视频）。选择退货方式：上门取件：京东快递员按约定时间上门取件，需确保退货商品包装完整且未使用。

物流寄回：按客服提供的地址寄回商品，需自行承担运费（部分情况可能由京东承担）。

二、申请退款审核退货申请：京东客服在1-2个工作日内审核申请，审核通过后进入下一步流程。上门取件/寄回商品：若选择上门取件，需提前将商品包装好并放置于指定位置，等待快递员取件。

若选择物流寄回，需保留寄回凭证（如快递单号），以便查询物流状态。

退款处理：京东收到商品后进行质量检测，检测合格后进入退款环节。

退款一般在3-5个工作日内原路返回至支付账户（如银行卡、微信、支付宝等）。

三、注意事项退货时效：退货申请需在商品签收后15天内提出，逾期可能无法受理。商品状态：退货商品需保持原包装完整，未经使用或损坏，否则可能影响退款。特殊商品限制：食品、内衣、定制商品等特殊品类不接受退货，购买前需确认商品退货政策。运费说明：若因商品质量问题退货，运费由京东承担（上门取件或补贴运费）。

若因个人原因退货（如不喜欢、选错尺码等），运费需自行承担。

退款路径：退款将原路返回至支付账户，如使用组合支付（如京东白条+银行卡），退款会按支付比例拆分退回。四、常见问题处理退货申请被拒：若审核未通过，需根据客服反馈补充证据（如商品问题图片）或修改退货原因后重新提交。退款延迟：若超过5个工作日未收到退款，可联系京东客服查询进度，可能因银行处理延迟或信息错误导致。商品检测争议：若对商品检测结果有异议，可提供反证（如第三方检测报告）与京东协商解决。通过以上步骤，可高效完成京东退货退款申请。建议操作前仔细阅读商品退货政策，并保留好相关凭证（如订单截图、物流单号），以便后续查询。

京东如何退货申请退款

确认收货前是取消订单，

取消订单的意思是您不想要了还没收到货，或者已经拒收，取消订单前建议和商家沟通后提交取消，货品已发出，或者您已经收到货点击取消订单很可能会被商家驳回，

其次是您已经收货后，点击确认收货后会显示退货，里面有选项，

仅退款不退货：商品有损坏或价值过低，商家不愿意承担返回快递费，商品商家就不要了钱照退

退款退货：可以选择上门取件或者自己寄出，自己寄出后填写快递单号，有运费险的话保险公司会按一定额度返还您的快递费，每个地区不同

另外还有一种商家直赔

当商品有损坏但是还能用，商家又不愿承担返回快递费时，商家会和您商议，钱通过直赔返还您，请您给个好评，或者直接默认评价给商家加一个销量，您也可以不花钱拿到一个有瑕疵的商品，

注:商家直赔是赔付到您的京东钱包，并不是您支付所用的银行卡等

京东如何申请退货退款流程图

京东申请退货退款流程图如下：

步骤 1：提交退货申请

登录京东账户，进入“我的订单”页面，找到需要退货的订单。点击订单详情中的“申请退货”按钮。选择退货原因（如商品质量问题、错发/漏发、不喜欢等）和退款方式（如原路退回、京东余额等）。步骤 2：选择退货方式

京东上门取件：选择该方式后，京东将安排合作的快递公司（如京东物流）上门取件。

用户需确认取件地址和时间，并确保商品已按要求包装。

自行寄回：选择该方式后，用户需自行包装商品并寄回京东指定的退货地址。

京东会提供退货运单（部分情况需用户自行打印），用户需将运单贴在包裹上并确保信息清晰。

步骤 3：准备退货商品

将退货商品恢复至原始状态（如未拆封、未使用、配件齐全等）。使用原包装或类似材质的包装材料妥善包裹商品，避免运输损坏。若使用京东提供的运单，需将其贴在包裹正面；若自行寄回，需填写完整收件信息（京东退货地址、联系方式等）。步骤 4：寄出退货商品

京东上门取件：在约定时间内将包裹交给快递员，并确认取件成功。

保留取件凭证（如快递单号或取件码）以备查询。

自行寄回：根据运单信息选择合适的快递公司（如顺丰、中通等）寄出包裹。

支付运费（若退货非质量问题，运费可能由用户承担；若为质量问题，京东可能提供运费补贴）。

保留寄件凭证（如快递单号）以备追踪。

步骤 5：退货物流追踪

登录京东账户，进入订单详情页面，点击“退货/退款”选项。查看退货物流状态（如已揽收、运输中、已签收等）。若发现物流异常（如长时间未更新、包裹丢失等），及时联系京东客服或快递公司处理。步骤 6：审核退货

京东收到退货商品后，将在1-3个工作日内完成审核。审核内容：商品是否完好（无损坏、无使用痕迹、配件齐全等）。

退货原因是否与申请一致。

运单信息是否准确无误。

若审核通过，京东将进入退款流程；若审核不通过，京东将联系用户说明原因并协商解决方案（如补寄商品、部分退款等）。步骤 7：退款到账

退款金额将根据用户选择的退款方式退还至原支付账户（如银行卡、支付宝、微信支付等）。退款时效因退款方式而异：原路退回：一般为1-3个工作日（具体以银行或支付机构处理时间为准）。

京东余额：实时到账或次日到账。

用户可在京东账户的“我的钱包”或原支付渠道中查询退款记录。注意事项：

退货商品需符合京东的退货政策（如支持7天无理由退货的商品需保持完好）。若退货涉及运费争议，需保留相关凭证（如运费发票、快递单号等）以便京东核实。退款过程中如遇问题，可联系京东客服（如在线客服、电话客服）寻求帮助。