京东怎么申请退货退款

在现代快节奏的生活中，网购已经成为我们生活中不可或缺的一部分。而京东作为中国最大的电商平台之一，凭借其优质的商品和服务，赢得了广大消费者的青睐。在购物过程中，我们难免会遇到一些问题，比如商品质量问题、尺寸不合适等，这时候退货退款就成了我们的“救命稻草”。京东怎么申请退货退款呢？别急，下面我就为大家详细讲解一下。

一、京东退货退款流程

1. 申请退货退款

登录京东账号：您需要登录京东账号，进入“我的京东”页面。

找到订单：在“我的订单”中找到需要退货的订单，点击“申请售后”。

选择售后类型：根据商品问题选择“退货”或“退款”。

填写退货原因：在弹出的页面中，选择退货原因，如“商品质量问题”、“尺码不合适”等。

提交申请：填写完毕后，点击“提交申请”即可。

2. 等待审核

京东售后团队会在1-3个工作日内对您的申请进行审核。审核通过后，您会收到短信通知。

3. 退货发货

审核通过后，您可以根据提示选择退货方式，如快递、自提等。

选择快递退货时，您需要将商品、外包装、发货单等一同打包，并填写快递单号。

选择自提退货时，您需要在约定的时间到指定的自提点退货。

4. 退款到账

京东会在收到退货商品后的1-3个工作日内进行退款。退款金额会原路返回到您的支付账户。

二、京东退货退款注意事项

1. 退货时效：京东规定，自商品签收之日起7日内，消费者可无理由退货。超过7天，需提供商品质量问题证明。

2. 退货条件：商品需保持完好，不影响二次销售；商品外包装、配件、说明书等齐全；退货商品需为原厂正品。

3. 退货费用：根据商品类型和售后原因，退货费用可能由消费者承担、商家承担或双方协商承担。

4. 退款方式：京东支持多种退款方式，如原路返回、京东钱包、银行卡等。

三、京东退货退款常见问题解答

1. 问：退货需要哪些手续？

答：退货需要您提供商品、外包装、发货单等，并填写退货申请。

2. 问：退货需要支付运费吗？

答：根据商品类型和售后原因，退货费用可能由消费者承担、商家承担或双方协商承担。

3. 问：退款多久到账？

答：京东会在收到退货商品后的1-3个工作日内进行退款，退款金额会原路返回到您的支付账户。

4. 问：退货申请被拒绝怎么办？

答：您可以联系京东客服，说明情况，寻求解决方案。

四、京东退货退款流程表格

五、总结

京东退货退款流程简单易懂，只需按照上述步骤操作即可。在购物过程中，遇到问题不要慌张，学会合理维权，维护自己的合法权益。希望这篇文章能帮助到您，祝您购物愉快！

京东是一家大型的电商平台，提供了丰富的商品选择和便捷的购物服务。但是，有时候我们可能会因为各种原因需要申请退货退款。下面就介绍一下京东申请退货退款的操作流程：

1.登录京东账号并进入“我的订单”页面。

2.找到需要退货退款的订单，并点击“申请售后”。

3.在弹出的页面中选择需要申请的售后服务类型，比如退货退款、换货等。

4.根据页面提示填写相关信息，包括退货原因、退款金额等。

5.提交申请后，等待京东客服审核。

6.审核通过后，京东会提供用户退货的地址和注意事项。

7.用户将商品按照要求寄回给京东，并填写好退货单。

8.京东收到退货商品后会进行检验，确认无误后会给用户退款。

需要注意的是，不同的商品和售后服务类型，退货退款的操作流程可能略有不同。在申请退货退款前，建议用户先了解清楚相关的政策和流程，以免出现不必要的麻烦。同时，保持良好的沟通和合作，可以更加顺利地进行退货退款流程。

其实京东退货的步骤很简单，不过还是有些小伙伴不清楚怎样退货，接下来我就演示一下具体的操作步骤吧，希望能够帮助到你。（演示版本：京东11.1.0）

1、我们打开京东APP后，首先点击右下角我的，再点击我的订单。

2、找到要退货的商品，然后点击一下退换/售后。

3、随后点击申请售后。

4、接着点击退货，按提示操作即可退回此商品了。

确认收货前是取消订单，

取消订单的意思是您不想要了还没收到货，或者已经拒收，取消订单前建议和商家沟通后提交取消，货品已发出，或者您已经收到货点击取消订单很可能会被商家驳回，

其次是您已经收货后，点击确认收货后会显示退货，里面有选项，

仅退款不退货：商品有损坏或价值过低，商家不愿意承担返回快递费，商品商家就不要了钱照退

退款退货：可以选择上门取件或者自己寄出，自己寄出后填写快递单号，有运费险的话保险公司会按一定额度返还您的快递费，每个地区不同

另外还有一种商家直赔

当商品有损坏但是还能用，商家又不愿承担返回快递费时，商家会和您商议，钱通过直赔返还您，请您给个好评，或者直接默认评价给商家加一个销量，您也可以不花钱拿到一个有瑕疵的商品，

注:商家直赔是赔付到您的京东钱包，并不是您支付所用的银行卡等