如何在淘宝店开通客服服务

随着电商行业的蓬勃发展，越来越多的商家选择在淘宝开店。一个成功的淘宝店铺不仅仅需要优质的产品，还需要完善的服务体系。其中，客服服务就是店铺与顾客沟通的桥梁，是提升顾客满意度和店铺口碑的关键。如何在淘宝店开通客服服务呢？本文将为您详细解析。

一、淘宝客服服务的重要性

1. 提升顾客满意度：优质的客服服务能够及时解答顾客疑问，解决顾客问题，从而提升顾客满意度。

2. 增加店铺销量：良好的客服服务能够促进顾客购买决策，提高店铺销量。

3. 树立品牌形象：专业的客服团队能够展现店铺的专业形象，提升品牌知名度。

4. 降低退换货率：及时解决顾客问题，减少因沟通不畅导致的退换货情况。

二、淘宝店开通客服服务的步骤

1. 登录淘宝卖家中心

您需要登录淘宝卖家中心。在浏览器中输入淘宝网地址，点击“卖家中心”进入。

2. 进入店铺管理

在卖家中心首页，找到“店铺管理”选项，点击进入。

3. 选择“客户服务”

在店铺管理页面，找到“客户服务”选项，点击进入。

4. 开通客服服务

在客户服务页面，找到“开通客服服务”按钮，点击进入。

5. 选择客服类型

在开通客服服务页面，您可以选择“在线客服”或“电话客服”。根据您的需求选择合适的客服类型。

6. 填写客服信息

根据页面提示，填写客服信息，包括客服名称、客服电话、客服邮箱等。

7. 提交申请

填写完客服信息后，点击“提交申请”按钮。

8. 等待审核

提交申请后，淘宝会对您的客服信息进行审核。审核通过后，您即可使用客服服务。

三、如何提升淘宝客服服务质量

1. 培训客服人员

（1）专业知识培训：确保客服人员熟悉店铺产品、行业知识等。

（2）沟通技巧培训：提高客服人员的沟通能力，学会倾听、表达、解决问题。

（3）服务意识培训：培养客服人员的服务意识，关注顾客需求，提供优质服务。

2. 优化客服工具

（1）使用智能客服：利用智能客服机器人解答常见问题，提高客服效率。

（2）完善客服系统：优化客服系统，提高客服响应速度和准确性。

（3）数据分析：通过数据分析，了解顾客需求，优化客服策略。

3. 建立客服团队

（1）招聘优秀客服人员：挑选具备良好沟通能力和服务意识的客服人员。

（2）团队协作：加强客服团队之间的协作，提高整体服务质量。

（3）激励机制：设立激励机制，激发客服人员的工作积极性。

在淘宝开店，开通客服服务是提升店铺竞争力的重要手段。通过以上步骤，您可以在淘宝店顺利开通客服服务。关注客服服务质量，不断提升顾客满意度，才能在激烈的市场竞争中脱颖而出。祝您的淘宝店铺生意兴隆！

最近很多淘宝卖家小白咨询淘宝开店在哪里设置客服的相关信息，为了尽可能的让大家明白怎么设置，电商知识网把具体的设置方法分享在下面了，希望还不知道的朋友，尽快的学习，然后给自己店铺设置一下客服账号哦。

一、在哪里设置客服?

网店想要添加客服，只有添加淘宝号的子帐号：

1、登陆淘宝账号，进入“卖家中心”，左侧导航找到“店铺管理”——“淘宝子账号管理”

2、进入子账号管理页面以后，可以看到，目前自己的网店可以创建的子账号个数，(可以创建3个，还可以免费领取2个)

3、子账号设置比较简单，在公告栏可以看到最新的资讯，操作指引指导新手如何设置子账号权限，创建子账号，点击“新建员工”就可以添加成功了。

二、怎么修改客服亮灯时间?

登陆淘宝网站，已经开店的账号登陆淘宝卖家中心，

在左侧的大分类点击“店铺管理”中的“店铺装修”

客服亮灯的图标上方，有一个编辑的命令

可以看一下客服设置的几个大的分类，可以分流，设置权重，添加客服员工等

设置完成选择显示和接入的旺旺号，然后保存就可以了，店铺首页显示的客服时间就设置完成了，

其实觉得在做淘宝客服的时候，是需要掌握很多技巧的，真的不是随便就能做好的，比如说当买家在咨询商品的时候，我们还可以将有关联的商品也推荐下，虽然设置淘宝客服账号很简单，但是想要做好的也是需要不断学习的哦。

在手机淘宝中开启店铺客服接待，需通过消息通知设置完成功能启用，具体操作如下：

步骤一：打开手机淘宝确保应用已安装并登录账号，进入主界面。

步骤二：进入“我的淘宝”页面点击右下角“我的淘宝”图标，进入个人中心。

步骤三：打开设置菜单在个人中心右上角点击“设置”按钮（齿轮图标）。

步骤四：进入消息通知设置在设置列表中找到“消息通知”选项并点击。

步骤五：开启店铺客服接待功能在消息通知页面中，找到“店铺客服接待”选项，将右侧开关滑动至开启状态（显示为绿色）。

注意事项：

若未找到“店铺客服接待”选项，可能是版本差异，建议将手机淘宝更新至最新版本。开启后，当浏览店铺时，系统会自动连接客服，若仍无响应，可检查店铺是否支持在线客服或尝试重新进入页面。确保手机网络连接正常，避免因网络问题导致功能失效。

问题一：淘宝怎么添加别人的帐号为客服？ 10分添加别人的账号为客服。操作如下：

在电脑上登录卖家中心，在页面的左边的“店铺管理”中点开“子账号管理”

进入“子账号管理”页面，

点开上图中的“新建员工”，进入添加子账号的页面。

在箭头所指的框内输入账号，如下图

带“*”号的选项都要一一填好。然后再点页面右上方的“确认新建”

“确认新建”后，该账号就成为店铺的客服。

问题二：淘宝卖家怎么添加客服1、订购了旺铺套餐并且卖家达到信用三心及以上，可以在“卖家中心”中申请创建子帐号

2、创建角色，可以给与相应的角色授权。例如负责销售的子帐号、负责客户咨询的子帐号分别有各自对应的权限

3、点击“用户管理”，创建用户

4、为子帐号授权相应的角色，同时设置子帐号登录密码和是否参与分流。

5、子帐号登录旺旺，子帐号名为--主帐号名:上图中的用户名。注意这里的冒号要在英文状态下输入哦!

6、子帐号可以通过点击E客服面板中的“卖家中心”直接登录到淘宝后台进行操作。望采纳！

问题三：淘宝卖家怎么设置客服淘宝卖家客服设置方法：

1、登录淘宝帐号。

2、点击首页上面的卖家中心进入“卖家中心管理”。

3、卖家中心页面左边，选择“子账号管理”选项，点击“子账号管理”。

4、在新建员工页面里面点击“客服”并点击“新建员工”。

5、“填写其账户信息”，并设定“职权权限”并点击“确认创建”。

6、在子账号里面点击“旺旺分流”，如果把员工放入放进客服中心分组，就可以在这里设置“售后客服”。

问题四：淘宝店铺怎样添加旺旺客服进入我的淘宝――权限管理，里面设置哦需要是旺铺+3心卖家

问题五：怎么在淘宝店铺添加多个在线客服1、订购了旺铺套餐并且卖家达到信用三心及以上，可以在“卖家中心”中申请创建子帐号： 2、创建角色，可以给与相应的角色授权。例如负责销售的子帐号、负责客户咨询的子帐号分别有各自对应的权限： 3、点击“用户管理”，创建用户： 4、为子帐号授权相应的角色，同时设置子帐号登录密码和是否参与分流。 5、子帐号登录旺旺，子帐号名为――主帐号名:上图中的用户名。注意这里的冒号要在英文状态下输入哦！ 6、子帐号可以通过点击E客服面板中的“卖家中心”直接登录到淘宝后台进行操作。 E客服可以创建多少个子帐号，和旺铺等级相关。旺铺扶植版（一钻以下的卖家可以免费申请）：可使用5个子帐号；旺铺标准版：可使用15个子帐号；旺铺拓展版：可使用20个子帐号；旺铺旗舰版和商城用户：可使用30个子帐号。

问题六：淘宝子帐号设置好了怎么在店铺首页添加客服的图标? 20分店铺首页添加客服，步骤如下：

一、登录淘宝首页，点击进入卖家中心，再点击进入卖家中心管理。

二、在卖家中心管理左栏，点击进入子账号管理。

三、在新建员工里面点击客服选阀，然后点击新建员工选项。

四、在新建员工中，填写相关的账户信息，并设定其职权权限。

五、然后点击上边的旺旺分流选项。由于此处没有添加账户所以无法管理。需要售前客服放进客服中心分组，然后设置分流模式。即可完成多客服设置。

问题七：淘宝店铺怎么添加客服您可以到淘宝子账号后台添加一个客服账户，不懂的话可以来淘无忧找我！

问题八：淘宝怎么设置让子账号客服优先接待客户?想让某个子账号优先接待客户只要做好分流设置就可实现。

步骤：登陆淘宝卖家中心＞店铺管理＞子账号管理＞点击分流设置＞可以看到主账户及子账号＞如下图，点击设置规则即可设置接待哪个页面点旺旺的买家。

可以在设置里修改代理账号，当所有参与分流的客服都不在线时，客户发送的消息，将由代理账号统一接收。

问题九：淘宝卖家怎么设置客服？总是一个人服务怎么办？这额要到淘客服里面设置条件分流，仔细去淘宝大学修炼。

问题十：淘宝店如何弄两个客服你好，这种效果是淘宝子账户的效果。淘宝子账号可以实现让别人登陆你的店铺并帮你管理店铺。并且可以设置不同的权限来对子帐号进行分工。比如分别设置客服类、店铺装修类、直通车关键词设置等不同类别的淘宝子帐号对你的员工进行工作分工。具体步骤如下：

（一）登陆淘宝后台，在左侧点击“权限管理”

（二）创建一个角色（这里以创建一个店铺设计的角色-“店铺设计师”为列来说明）

（三）如果你的店铺没有开启“E客服”，先开通E客服（E客服可以实现一个旺旺窗口与多个买家同时交流）

（四）添加子帐号的用户名称（这里以“设计师”为名）

（五）保存后，即添加了一个名为“cecxiaohua：设计师”的淘宝子帐号，然后去mai.taobao/login/login用帐号“cecxiaohua：设计师”登陆，即可实现添加一个只能装修店铺的子帐号。如果你要添加多个客服，按以上步骤现在创建一个“客服”类角色，然后新建子帐号并选择角色为客服即可。

第一步：在你的店铺中间或者左右侧栏”添加模块“。我的是添加在店铺中间的。

然后会弹出下列的窗口，选“自定义模块”――“添加”

第二步：点击”编辑“

弹出下列窗口，这里要注意喔，在这里很关键喔。这里点击”编辑HTML“。因为我们将要弄的旺旺代码喔。

第三步：点击”淘宝网“首页――”阿里旺旺”

进去后的页面，你可以选卖家版或者买家版。我点的是卖家版。

然后，点击“旺遍天下”

第四步：进入旺遍天下后，会出现下列的选项，包括”状态图片风格“，有两种给你挑选。”阿里旺旺账户号“以及“生成所需代码”

第五步：选择风格，我选的是风格一，这就看个人喜欢咯。

填写“阿里旺旺账号”这里要注意咯，填写的子账号要求跟您的登陆客户端的子账户号是一致的。例如：我的登陆端子账户号是 XXX:11,那么你这里填写的就是 XXX:11。（那个冒号要注意咯，呜呜，我今天就是冒号弄错了，所以代码弄过去之后，店铺的旺旺号是灰色的，我还以为这方法错了呢，后来才发现是子账户号写错了。）

然后点击”生成代码“，那个代码框就会自动帮您生成对应账户号的代码。然后点击”复制代码”。

第六步：回到店铺刚才那个”编辑“那里，点击”HTML”的那个按钮，然后把代码黏贴进去。（注意喔，要选中“html,不要在视图页面黏贴喔，因为我们这个是代码喔，是HTML语言喔。)

然后，你再一次点击”HTML“，这样页面会回去”视图页面“，如下图，就出现了那个旺旺图标，这个是自动生成的，不用自己添加图片的。然后你可以打上”XXX客服“。

之后的几个客服都按上述步骤弄，就可以了。

PS:还有一点比较重要的吖，就是下面这个，你如果设置了需要验证的话，可能会流失您的客户喔，因为没有顾客会喜欢添加好友，验证这么麻烦的喔。店家要注意咯...>>