拼多多买东西怎么投诉

随着互联网的普及，越来越多的人选择在网上购物。拼多多作为一家以拼团购物为主的电商平台，以其独特的模式和优惠的价格吸引了大量消费者。在享受便利的我们也可能遇到各种问题，比如商品质量问题、物流延迟、售后服务不到位等。拼多多买东西怎么投诉呢？本文将为你详细解答。

一、拼多多投诉方式

1. 客服电话投诉

拨打客服电话是投诉的常规方式。拼多多客服电话为：400-805-8800。在拨打时，请确保电话畅通，并准备好相关证据，如订单号、商品图片、聊天记录等。

步骤：

（1）拨打拼多多客服电话；

（2）根据语音提示选择相应服务；

（3）与客服沟通，说明投诉原因和诉求；

（4）等待客服处理结果。

2. 在线客服投诉

拼多多APP内在线客服也是投诉的一种方式。以下是具体步骤：

（1）打开拼多多APP；

（2）点击“我的”；

（3）进入“客户服务”；

（4）选择“在线客服”；

（5）与客服沟通，说明投诉原因和诉求；

（6）等待客服处理结果。

3. 微信公众号投诉

拼多多微信公众号也是投诉的一种途径。以下是具体步骤：

（1）关注拼多多微信公众号；

（2）点击“联系客服”；

（3）选择“投诉建议”；

（4）填写投诉内容，提交。

4. 官网投诉

拼多多官网也提供了投诉渠道。以下是具体步骤：

（1）打开拼多多官网；

（2）点击“投诉建议”；

（3）填写投诉内容，提交。

二、拼多多投诉注意事项

1. 保留证据

在投诉过程中，一定要保留相关证据，如订单号、商品图片、聊天记录等。这些证据将有助于客服了解情况，提高投诉成功率。

2. 客观陈述

投诉时，要客观陈述事实，避免情绪化。要尊重客服，保持良好的沟通态度。

3. 合理诉求

投诉时，要提出合理的诉求，如退款、退货、补发等。过高或过低的诉求都可能影响投诉结果。

4. 耐心等待

投诉处理需要一定时间，请耐心等待客服回复。如长时间未得到回复，可再次联系客服。

三、拼多多投诉案例分享

以下是一些拼多多投诉案例，供大家参考：

案例一：消费者购买了一款手机壳，收到后发现商品与描述不符，颜色和尺寸都有误差。消费者通过在线客服投诉，最终成功退款。

案例二：消费者购买了一款衣服，收到后发现衣服有破损。消费者通过客服电话投诉，商家表示愿意为消费者提供退货服务。

案例三：消费者购买了一款化妆品，收到后发现商品为假货。消费者通过官网投诉，最终成功维权。

以上就是关于拼多多买东西怎么投诉的解答。在购物过程中，遇到问题及时投诉是维护自身权益的重要途径。希望本文能帮助你顺利解决购物纠纷，让你的购物无忧。

这种情况属于你自己的过错，所以责任需要你自己承担的，分享2种解决方法：

方法一联系客服退回

就是在拼多多上面联系退错货的商家客服，让客服那边重新把寄错的商品给你寄回来，然后你把他们店铺的商品寄过去，如果你把这家商品和另外一家店铺的商品搞混了都寄错了，可以联系另外一家寄错商品的客服，提供地址让两家把商品发到他们的收货地址，商家收到他们店铺的商品会给你处理退款的。需要注意的是，商家寄回支付的运费是需要你承担的，因为这是你的过错，商家没有责任帮你给这个运费的。

在个人中心--退款售后那里找到这个订单，点进去商品页面联系客服即可。

方法二不要了

这种方法有点亏，就是不要退错货的这个商品了，你撤销退款申请或者直接确认收货，把钱打给商家，相当于花钱在他们店铺买了一件商品，但是损失你寄错的商品，如果退错货的商品价值低，就几块钱或者十几块钱的，可以使用这个方法，因为商家给你重新邮寄回来运费也差不多了，如果是价格贵的，建议使用第一种方法。

撤销或者确认收货的做法跟上面差不多，在退款售后页面找出这个订单，点击撤销/确认收货即可。

退错货了最好是第一时间找客服协商好，把商品给你重新邮寄回来吧，如果你后续不想退他们家的商品了，也可以不退了，撤销退款申请就好，建议在寄出之前认真核对商家的地址和商品，不要搞错增添不必要的麻烦。

在拼多多买东西被骗了消费者可以找工商行政管理部门投诉。

如果拼多多有商家欺骗消费者，侵犯其权益的可以找工商行政管理部门或者拨打消费者热线12315投诉。消费维权服务站根据消费者咨询和投诉情况，组织消费者与平台商家进行协商和调解。

如果商家侵犯了消费者权益，工商行政管理局会对平台的具体行为进行相应的调查，并根据调查结果对商家进行行政处罚。包括吊销营业执照、罚款、没收违法所得、责令停业等。

消费者的权益有哪些

1、安全权

消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身财产安全不受损害的权利。

2、知情权

消费者享有知悉购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。

3、选择权

消费者享有自主选择商品或者服务的权利。

4、公平交易权

消费者在购买商品或者接受服务时，有权得到质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。

5、求偿权

消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害时，享有依法获得赔偿的权利。

6、结社权

消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。

7、获取知识权

消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。

8、受尊重权

消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。

9、监督权

消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者利益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。

1、进入拼多多APP界面，在主页面中点击购物软件的【设置】按钮，进行配置。

2、跳转之后，接着按下【意见反馈】，如图。这里还可以进行其他设置，如“常见问题”，“消息接受设置”等。

3、【意见反馈】界面里，接着按下【服务投诉】，这里还可以选择反馈其他问题，如“新功能建议”等。

4、接着把问题进行描述，上传证据，选择要投诉的订单，输入自己的手机号码，进行提交，如图。即可完成商家投诉。