千牛智能场景怎么设置

随着电商行业的不断发展，越来越多的商家开始注重提升用户体验。而千牛智能场景作为淘宝卖家的重要工具，可以帮助商家更好地展示商品、提升转化率。如何设置千牛智能场景呢？下面，就让我来为大家详细讲解一下。

1. 千牛智能场景简介

千牛智能场景是淘宝卖家在千牛客户端中，通过拖拽组件、自定义布局等方式，快速搭建个性化店铺页面的一种工具。它可以帮助商家：

* 展示商品：通过多种布局方式，将商品展示得更加美观、吸引人。

* 提升转化率：通过智能推荐、限时抢购等功能，引导用户下单购买。

* 增强用户体验：提供个性化、便捷的购物体验，提升用户满意度。

2. 千牛智能场景设置步骤

接下来，就让我们一起来了解一下如何设置千牛智能场景吧！

2.1 登录千牛客户端

打开千牛客户端，登录您的淘宝账号。

2.2 进入智能场景管理页面

在千牛首页，点击“店铺装修”按钮，进入店铺装修页面。然后，在左侧菜单栏中，找到“智能场景”选项，点击进入。

2.3 创建智能场景

在智能场景管理页面，点击“创建场景”按钮，进入创建场景页面。

（表格：创建场景所需信息）

项目	说明
场景名称	为您的场景起一个有意义的名字，例如：“新品推荐”、“限时抢购”等
场景类型	选择您要创建的场景类型，例如：“商品推荐”、“专题活动”等
场景模板	选择一个合适的模板，模板中包含多种布局和组件，方便您快速搭建场景

2.4 添加组件

在创建场景页面，您可以看到多个组件选项，例如：“商品推荐”、“轮播图”、“限时抢购”等。根据您的需求，将这些组件拖拽到场景布局中。

（表格：常用组件及其功能）

组件名称	功能
商品推荐	展示店铺热销商品，提升转化率
轮播图	展示店铺宣传图片，吸引用户关注
限时抢购	设置限时优惠活动，刺激用户下单
热门评论	展示店铺好评，提升用户信任度
搜索框	提供搜索功能，方便用户快速找到所需商品

2.5 自定义布局

将组件拖拽到场景布局中后，您可以根据需要调整组件的位置、大小和样式。还可以设置组件的标题、描述等信息。

2.6 保存并预览

完成场景搭建后，点击“保存并预览”按钮，查看场景效果。如果满意，即可将场景应用到店铺页面。

3. 千牛智能场景优化技巧

为了进一步提升千牛智能场景的效果，以下是一些优化技巧：

* 合理布局：根据场景类型和商品特点，合理布局组件，确保页面美观、易用。

* 突出重点：将重点商品或活动放在显眼位置，吸引用户关注。

* 使用图片：使用高质量的图片，提升页面视觉效果。

* 优化文案：撰写吸引人的文案，提升用户转化率。

* 定期更新：定期更新场景内容，保持页面新鲜感。

4. 总结

通过以上讲解，相信大家对千牛智能场景的设置方法有了更深入的了解。利用好这个工具，可以帮助您打造个性化、高转化的店铺页面，提升用户体验，从而在激烈的市场竞争中脱颖而出。祝您生意兴隆！

千牛自动催拍怎么设置千牛自动催拍设置流程

很多淘宝商家现在还在让淘宝客服进行人工催拍，其实这样不仅增加了客服的工作量，而且催拍的效果还不好，所以很多商家都开始使用千牛自催拍，那千牛自动催拍怎么设置?接下来我们就来给大家讲解一下这方面的内容。

第一步：打开千牛，点“客户服务平台”的设置——自动化任务;

第二步：进入自动化任务页面后，可以看到“自动催拍”——点“立即开启”;

第三步：淘宝客服开启自动催拍后，进入规则设置，有基础设置和催拍文案设置;

1、拍场景基础设置：

可以选择人工客服开启催拍/服务助手账号开启催拍，至少选一个;

人工客服账号开启：包括人工直接接待的用户和服务助手转人工接待的用户，将由最近一个接待过的客服发送催拍话术;

服务助手账号开启：服务助手账号接待的用户，将由服务助手账号发送催拍话术;

2、催拍失败设置：

可勾选启动催拍失败转人工选项，如果在催拍话术发送n分钟后，消费者仍未下单，则可以提示人工客服继续跟进，提示消息在消费者侧不可见。时间可选范围为5-120

分钟。

3、催拍文案设置：

催拍内容包括一个商品和商家设置的一个话术。我们取商品的逻辑是：若消费者24

小时内发送了多个商品，则会在所有商品中计算一个消费者购买意愿度最高的一个进行推送;如果消费者在服务助手中发送了商品，转人工后没有发送，则该商品也可以被系统识别到并发送给消费者。如果客服向消费者推荐了商品，则优先会下发客服推荐的商品。

催拍文案则有三种类型，指定商品透出指定文案;从商品详情、购买评价提取有用信息智能生成文案;通用催拍文案。优先级：商品指定文案>智能文案>通用文案。

第四步：全部自动催拍设置完成后，点左下角保存设置即可生效。

千牛催拍功能是免费使用的，并且使用能够帮助商家快速成交，还能减少客服的工作量，所以商家一定要设置，不过对于购买意愿高的消费者进行催拍，每次咨询最多进行一次催拍为好!

千牛多店解决淘宝客服多账号高效接待场景需求

千牛多店通过以下方式解决淘宝客服多账号高效接待场景需求：

多账号批量登陆：

无需企业资质：只要拥有多账号的密码，即可进行操作。支持批量登陆：最高上限可达30个账号，方便商家集中管理。多店轻松切换：

工作台切换：在工作台左上角头像处可下拉查看所有账号，并轻松切换。客服面板切换：顶部各店铺tab间支持拖曳顺序，且顺序会进行记忆，方便快速定位。快捷键设置：

自定义快捷键：商家可以根据自身习惯设置快捷键，提高操作效率。快捷键冲突提示：若系统默认的快捷键与其他快捷键冲突，页面会提示修改快捷键设置。未回复信息整合：

信息整合展示：对于多个账号进线未回复的消息，千牛多店会进行信息整合，位于接待窗口右下角，支持关闭。清晰了解未回复情况：合并账号和联系人信息展示，帮助商家快速了解未回复的整合情况，并进行快速操作。其他便捷功能：

一键挂起/解挂：点击挂起后，所有店铺均会被挂起，避免消息分流到当前登录的每一个店铺。消息中心设置：支持多店的排序、弹窗信息设置及切换，方便商家管理多个店铺的消息。如何使用千牛多店进行多账号登陆：

第一步：在千牛登陆页或接待页点击「多帐号登陆」，目前仅支持千牛PC windows端。第二步：输入所需登陆的账号信息，并点击「添加帐号」进行校验。若填写有误请及时调整，点击「记住密码」可方便下次快捷登陆。第三步：选择需要的登陆账号，首次登录多账号时，会为您记忆前期已登录的账号，可直接选择。目前支持同时登陆帐号上限为30个。综上所述，千牛多店通过多账号批量登陆、多店轻松切换、快捷键设置、未回复信息整合以及其他便捷功能，有效解决了淘宝客服多账号高效接待场景的需求。

淘宝自动回复怎么设置卖家必看

淘宝自动回复的设置方法如下：

通过千牛聊天窗口设置：

打开千牛聊天窗口，点击底部“更多”，再点击左下角的三条杠图标进入【系统设置】。在【接待设置】下找到并点击【自动回复】。新建话术模板，并选择“使用个人版本”。在左侧勾选新建的话术模板，并根据需要设置关联问题。通过千牛团队版设置：

进入千牛工作台，搜索“团队管理”并点击。在团队管理界面，点击【自动回复】。首次使用需新建模板，编写自动回复的条件和内容。若为子账号操作，需主账号给予授权团队管理权限。通过店小蜜智能机器人设置：

在千牛工作台搜索【旺旺分流】，并点击【前去设置】。在旺旺分流设置界面，设置店小蜜自动回复的内容。通过手机千牛设置：

打开手机千牛旺旺聊天设置界面。点击【编辑自动回复】，根据需要设置不同场景下的自动回复。注意事项：设置自动回复时，需关注店铺最常见的问题，如价格优惠、快递时间、快递公司、发货时间等，并进行个性化设置以符合店铺风格。在设置关联问题时，需确保问题与店铺相关，且能统一回复，以提升服务效率。淘宝自动回复设置后，PC端与手机端千牛会同步生效，但mac版千牛没有自动回复功能。