很多买家在购买商品的时候,如果出现破损,或是商品质量有问题的时候,就得向卖家进行投诉,来获得赔偿,那么投诉卖家成功赔多少? 怎么投诉卖家?我们一起来看看吧!
投诉卖家成功赔多少?
下面就是具体的赔偿规定,可以借鉴下:买家以“未按约定时间发货”为由进行投诉,一旦投诉成立,卖家需要赔付买家该商品实际成交金额的百分之五作为违约金,且金额最低不少于一元,最高不超过三十元。
买家发起投诉后卖家未在淘宝网人工介入且判定投诉成立前主动支付该违约金的,除须赔偿违约金外,每次扣三分。赔付公式:1元≤商品金额*5%≤30元。
举例:买家购买了一件衣服,订单金额为710元其中有10元是邮费,当买家投诉卖家“未按约定时间发货”成立,卖家需要赔偿给买家的违约金是(710-10)*5%=35元,因赔偿金最高不超过30元,所以这笔交易卖家需要赔偿给买家30元。
怎么投诉卖家赔偿?
在已买到的宝贝那里,你可以直接申请退款,然后把退款原因这些搞起来,还有就是把商品破碎的地方用相机拍下来,作为证据,还有就是从聊天记录里取证,过俩天,客服介入之后,如果确实如此,那一般都会退款给你的。
提高卖家有7天退换的那个协议,如果有就更好办了,肯定可以退,如果没的话就只有先行赔付的话,那貌似也就是只有等客服介入了。
1、第一种方法:点击“我的淘宝”,进入到“已购买的宝贝”,然后在下面就可以找到投诉商家标签,点击投诉,填入投诉原因,投诉说明,联系电话以及凭证。
2、第二种方法:进入到淘宝网站,然后点击联系客服→消费者客服→聊天页面输入“投诉”→根据引导提示直到投诉卖家成功。这种方法会让淘宝官方直接出面,因此效果往往会更好。
3、第三种方法:最直接也是投诉力度最大的-电话投诉,只要拨打消费者热线:9510211向客服反映真实情况,便可收到即时反馈,这也是商家最为忌惮的一种投诉方式。
网购有风险,淘宝需谨慎。当收到劣质商品时,我们总会选择向淘宝卖家申诉,可有时候得不到满意的答复反而遭到卖家的威胁,那么这种情况一定要提起申诉维护自己的合法权益。
留言与评论(共有 条评论) |