以考代罚

京东商城对于商家违规行为的处罚一般都是根据情节的严重程度给予扣分处罚，扣分到达一定程度就会触发惩罚机制。但是由于部分商家对规则不熟悉或者非主观的原因而导致违规，这样的情况遭受到处罚对商家的打击还是很大的。为了给予这部分商家改正行为、合规经营的信心和引导商家，京东针对部分违规行为，提出“以考代罚”的方法，抵消违规处理扣分。

一、哪些违规场景可以参与“以考代罚”？

1.滥发信息：轻微重复铺货、诱导好评、发布推送第三方信息、虚假宣传，-情节轻微地在信息发布中含有不实信息内容

2.描述不符：商家未对商品瑕疵等信息进行说明或对商品的描述与消费者收到的商品不相符，但未对消费者正常使用造成实质影响等

3.违背承诺：违反消保/未按订单信息履行承诺/商家未与消费者沟通取消订单

4.延迟发货：店铺每周48小时揽件及时率≧95%的，出现一次延迟发货

5.咚咚或400电话使用违规：400热线月接通率<80%、店铺月平均响应消费者的时间大于45秒、商家未依照咚咚使用规则要求，将消费者账号屏蔽加入黑名单等

6.售后违规：指商家未能在有效时间内响应及处理消费者提交的售后服务申请等

7.不当发布商品信息：商品页面表述不一致，类目乱挂，更换商品情节轻微的情况

8.发布违禁商品信息：色情低俗、催情用品类（网络低俗产物）

9.消极处理服务单：10＜消极处理服务单量≤20

二、哪些商家可以获得“以考代罚”的资格？

商家在通过“店铺基础运营认证”后，京信用分数在600分以上且在京信用页面领取“以考代罚”权益的，即可参与上述违规场景的 “以考代罚”考试。每一项违规行为，在每自然年中只有1次“以考代罚”的机会。考试通过且成功抵扣违规扣分时后，此违规行为在当年内的“以考代罚”次数用尽，考试不通过不会扣除次数。

三、“以考代罚”与申诉的关系

若商家在考试期间也进行了申诉：

如考试未通过则不影响违约单结果，不扣减“以考代罚次数”；

如申诉失败、考试通过，则扣减“以考代罚次数”，抵消违规扣分；

如申诉成功、考试通过，则违约单作废，不扣减“以考代罚次数”。

以考代罚上线以来，很多商家京东通过以考代罚知晓并改正了自己的不合规行为。2019年以考代罚权益为约3000名商家累计减免违约金达到1737万元，因参加以考代罚免于违规扣分的商家更是多达6万余家，可以看得出“以考代罚”对于京东商家来说是十分重要的。如果有商家朋友在运营店铺的过程中不小心违规，可以通过以考代罚来减少处罚哦。更多电商干货记得关注九头蛇。