未付款订单怎么催付

买家下单以后迟迟未付款怎么办？她是不是在货比三家？怎么正确催付买家？今天跟九头蛇一起来看一下正确的催付买家秘诀！

一、为什么要及时的催付

催付的重要性不言而喻。用户下单未付款的调研结果显示，主要原因为“商品不支持货到付款”（25%）、“还在考虑”（20%）、“银行卡问题”（20%）、“运费问题”（10%）等。

催付一定要及时，同时催付文案也很重要，通过合适的文案，及时的催付，根据高付款率商家的经验，甚至可以挽回50%的未付款订单。

二、催付的价值

提高下单付款率，宝贝的转化率

提高店铺的销售额

降低推广成本

三、选择订单

1、拍下时间比较近的，刚刚拍下的订单催付成功的几率比较大

2、拍下金额比较大的，比如：活动的时候单子比较多，有选择性的催付（原则：一般是谁服务的谁催单，有针对性的服务到，如果是静默下单的，看到后及时联系一下，随时D新后台注意新订单）

四、催付文案示例

1、早付早发货：亲爱的（收货人姓名）主人，您还未付款哦，伙计们正在疯狂打包，每天4点前付款能当天为您发货，期待早日投入您的怀抱。（店铺名称）；

2、凸显优惠：双11双12算什么！618仅此1天，以后再也木有了，（收货人姓名）女王把握好机会付款哦!（店铺名称）；

3、凸显急迫性：库存告急，紧急追单中。全年最低价，抢完就止。亲，抓紧付款！！！！（店铺名称）

4、解决问题：小的发现您有一笔订单没有付款成功，是付款中遇到问题了吗？告诉客服，去帮您处理！下午16点前下单，当日发货哦（店铺名称）

四、巧用自动催付工具

可以用软件监控，比如用智能店长的自动催付，打开智能店长，点击短信营销，点击超级催付，可对订单进行一键自动催付

五、筛选客户

这个问题算是催单范围内，把握住这个方向后，同时也要区分筛选出2种客户：

1、意向客户

2、非意向（这个需要商家与客户联系后，做判断）

六、巧设优惠，送小礼物和买家达成共识

大多数买家都有贪小便宜的心理，希望在成交商品时，能"顺手牵羊”。卖家不妨利用这一点，给予“小恩小惠”，和买家建立起更好的关系，使之成为我们的老顾客。

七、巧用库存不足，提醒买家及时成交

巧用库存，完成成交是一门学问，强硬分不可，但又要透露出这样的信息，使买家有这样一种危机感。在这样的情况下，如果买家非常想要这个宝贝，就会想办法实现成交。

另一方面，也加深了买家对宝贝，对店铺的印象。比如可以告诉买家，最近这个宝贝拍的人很多，都快供不应求了，大家都很喜欢的。但是要根据不同买家的性格，语言上要灵活变动。有的买家在购物时，喜欢与客服交流尺寸什么的，都要解释。但是有的买家说的多了，反而不好。

八、巧用促销活动结束时间，尽快完成交易

店铺促销活动、特价中的宝贝被拍下，未完成付款。

这方面问题与库存不足的方式大同小异，使买家产生危机感就好。无论活动价与正常价格相差多少，哪怕是1元钱，买家也是倾向于以活动价成交的。

告知买家特价活动即将结束，之后会以原价进行销售，在买家的心里就会对商品形成一个意识，我要在什么时间内完成交易，就好像在自己的时间表上有了这一项，过了这个时间，再去购买，就要多付多少钱，或者是就不包邮了。在极大可能的情况下，买家就会完成支付。

九、巧用快递发货时间，提醒付款

买家很关心发货时间，敦促买家赶紧现在下单，如果顾客犹豫，不妨告诉顾客，过了这个时间点的单子要到第二天才能发货，就要晚一天才能到货。

十、及时判断买家购买意向，坚持底线

如果买家一直乱砍价，要注意了。有可能购买意向不强，另一方面可能是比较喜欢砍价。如果和他成交，最后你可能是血本无归，甚至还要倒贴钱。这个时候我们要坚持底线，不要一味让步，适当采取冷战对策，说不定有可能成交。

催付完成后的结果，付款或是不付款要备注好，比如：要发的快递、备注要送的东西，没付款的什么时间他有时间付款好进行二次催付。

看到这里，你是不是对如何正确催付有了更多的认识呢？如果还有其它的疑问，欢迎在评论区留言！

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