淘宝卖家权益被侵犯该怎么维权

淘宝卖家在经营店铺的时候，难免会遇到一些权益被侵犯的行为，比如：图片被盗、同行或者消费者恶意投诉纠纷等。出现这些问题的时候，卖家可以通过怎么维权呢。

一、盗图

1.全网举报

这也是淘宝卖家们悉知的盗图维权途径。进入全网举报中心(www.jubao.taobao.com)，选择“盗用他人图片”，输入需要举报的商品链接发起投诉。

选择好场景并提交相应的举报凭证，一般等待2个工作日左右即会审核完成，在“查看凭证”中可查看盗图投诉结果。

2.开通八载

淘宝之前也开通了一个叫“八载”的平台，主要是帮助卖家保障图片权益的。

如卖家遇到不合理投诉，确认自己没有侵权后，可以在“服务市场”中找到“线上维权”进行举证，及时止损！

二、恶意投诉售假

1、申诉

如果淘宝卖家被投诉售假，在旺旺是会收到官方的通知的。首先要仔细阅读此邮件的内容，看看买家是因为什么原因而投诉，如果自己确实没有售假，就看看售假申诉的有效期是到什么时候，然后就要在有效期内，根据店铺的实际情况，抓紧时间去收集证据，进行申诉。直接点击该邮件中的“我要申诉”按钮，将相关资料打包压缩一并提交。

2、提供证据

之后还要看买家的回应，如果自己没有违规，他们是拿不出相关证据，就可能放弃投诉；有证据的话，就是继续投诉了。如果之前店铺被扣分会是商品被下架了，申诉成功的话，是会恢复原状的。

关于淘宝售假申诉，卖家要准备好以下资料：淘宝售假申诉，需要准备的证明有店铺授权书、进货证明、店铺中所用的图片及图码的正规来源，缺少任何一个申诉成功的几率都不大的。

三、恶意差评

若确认评价人所给出的为恶意评价，收到的评价为"中评"或"差评"且已全网显示后，卖家可登录“淘宝首页-联系客服-自助服务-违规受理-不合理评价”，自助提交不合理评价内容信息及相关凭证，淘宝将根据凭证进行审核处理，并反馈处理结果。原则上该渠道受理期间为被投诉方作出评价后的30天内。

四、退货少件/货物不符维权

遇到退货少件、kong包及货物不符，如何正确维权?淘宝目前要求卖家在申请退款维权时，要提供两种凭证：实物图片；物流红章证明。

实物图片；

退货少件/kong包的实物图片；

正常包裹的重量和少货/kong包的包裹的重量对比图；

如果有视频(一般为wms)，提供拆包流程视频；

退货不符实物图片；

尽可能一一标注出图片上和发货商品不符的地方，如水洗标、吊牌、拉链、面料、做工细节等，备注必要说明；

相关对比图的视频凭证，拆包和对比视频。

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