淘宝店铺“人设”如何打造

淘宝已经不再是纯粹的商品主导交易的时代，而是进入了以个人表达和用户运营为核心的内容时代，那么在内容为王的时代中，如何打造店铺的“人设”呢？赶紧跟九头蛇一起来看看吧！

1、塑造店铺“人设”的意义

我们都知道淘宝内部流量的竞争已经非常激烈了，这是因为中国互联网用户的生活刚需大多已被满足，消费者对于购买商品的附加需求开始增加。

但在很多类目中，商品同质化的现象非常严重，很多商品很难找出新的卖点，或者说很难切入新的角度来打动客户。因此，当我们很难从产品端本身找到和同行间的差异时，我们不妨通过人格化的包装、打造，赋予商品/店铺更多的特色。

2、如何塑造店铺“人设”

（1）确定店铺人设定位

我们做店铺人设定位的时候，一定要能找到店铺运营的战略核心点。比如，“沃尔玛做超市，必须死磕的战略核心点就是便宜，所有战术都为了让产品更便宜”。

而我们在分析店铺战略核心的时候要从产品、人群定位来出发，分析产品让你明白店铺的核心优势是什么，而分析人群则让你以后的运营战术更有针对性，在目标人群的服务上，比别人做的更好。

（2）塑造人设形象

让别人知道你是谁？包括你设定的昵称，性别，长相，喜好，特长等等。在实操过程中发现，那些具有强烈人设标签的形象在定位塑造上会变得越清晰，而清晰的定位塑造，又会给选择内容素材上营造更多的精准选择，从而吸引客户更多的兴趣点，乃至关注度。

让别人知道你是干什么的？比如你设定的职位，职业，可以为店铺主营商品，乃至主营商品背后的选品理念，开发背景等等输出价值。这里设定形象时，重点突出专业优势，为下一步的内容输出做准备。

人设下的内容输出有价值吗？接下来要做的就是输出各种有价值的内容，获取消费者的认可。日常内容运营中，是需要不断调试和培养的，并且通过结合粉丝/客户的特征，分析内容素材实际的效果，来一点点实现这一阶段吸粉目标。

（3）全域营销

接下来要做的就是集中资源，全力包装打造这个人设，要把这个人设融入到运营以及推广的方方面面，实操环节中，能把这一形象宣传和透出的渠道其实非常非常的多，比如我们的店铺首页，宝贝的详情页，我们的主图制作，我们主图视频的拍摄，日常的发货包裹，客服的聊天介绍，乃至很多商家今天都会在尝试和运作的微信个人号，朋友圈，新浪微博，甚至抖音等短视频平台等等，应该竭尽所有的资源，来核心打造和宣传。因为人格化一旦成功，恐怕这就是店铺最大的财富，也是店铺最大的卖点。

比如三只松鼠，店铺人设形象上，通过卡通式的、呆萌的人设，迅速拉近粉丝关系；沟通上，更是将这种“人设”行为化，客服的名字都叫“鼠某某”，管买家叫“主人”。

3、店铺“人设”为内容营销信任背书

但当下流量越来越难争取的状况下，店铺不能再仅仅充当一个“货架”的角色，而需要通过内容营销，让消费者产生好感，进行加购或者收藏，最终实现带货的目的。但更多的时候，只有不断的铺设店铺的人设，获得客户/粉丝喜欢与信任，内容营销才能顺利实现转化。

客户需要一个能交流的朋友，他们也需要更优质的产品。内容营销就是通过专业知识输出，在相同的场景下，让消费者产生共鸣，最终实现购买。内容营销的实现需要3个条件：人设契合、专业知识、活动诱导。

（1）人设契合

店铺人设要和产品契合，比如很多母婴店的人设都是宝妈，就是因为这个人设可以完美的契合产品，为产品的质量和使用感做信任背书。

（2）专业知识

内容营销的前提是，店铺人设对于产品专业知识的熟练掌握，这样内容营销才能做到让人信服，最终打动消费者。

（3）活动诱导

最后再加上活动、促销的诱导，基本上就已经打动消费者了。活动设定要能满足消费者的心理，让人觉得不买就亏了，顺利实现转化。

看到这里，你是不是对如何打造店铺“人设”有了更多的认识呢？如果还有其它的疑问，欢迎在评论区留言！

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