运营分析怎么做

人人都知道电商运营的重要性，但是想要着手运营，首先要分析掌握整体的运营思路，那么今天九头蛇教你们从行业分析、竞品分析、消费者分析、自我分析四大角度来仔细讲讲电商运营，赶紧一起来看看吧！

一、行业分析

行业分析其实作用贯穿整个开店的环节，对于拿货型的商家来说，可能需要知道类目的树状结构，各个主类目下细分的各类目市场的容量是多大？竞争商家数有多少？如果我选择切入这个子类目，那么这个类目分摊到每个店铺身上的销售额能有多少？这个类目整体一年的走势如何？行业站主流的款式是怎样的？有没有可供参考的“带货达人”？

而对于自己是工厂的店铺来说，工厂生产的性质决定了自己的主营类目。这可能就会问到大家一个问题：店铺的运营方向到底是围绕店铺的产品还是围绕目标人群？这里我的建议是围绕人群，因为如果围绕自己店铺的产品，有极大的可能会因为对生产线的自信而盲目扩大生产，加深库存。把资金都投入到库存里的劣势是销售额上去了，却赚不到钱，因为现金流变库存了。加上还有一大部分资金还在“未确认收货”之中，更要考虑资金的配比问题。

而围绕人群做店铺的话可能相对而言会灵活一点，工厂店可以选择自有+拿货的方式，比如专做大码女生这个人群，可能主营类目我们用自己工厂的裙子，很多其他大码女生需要的服装，可以用进货来解决。这样还能让这个类群的消费者对店铺形成深度依赖。因为以往她要逛遍好几个店铺才能解决的需求，现在一个店就能解决了。

二、竞品分析

我们在对竞争对手作分析之前，可能需要大家对以下几个方面达到“脱口而出”的了解程度。

大家可以用xmind填写出如下脑图：

每个竞品店铺都有这么个“分析思路”，那大家就可以抓到其他人的运营节奏，并且对应找到自己店铺可以提升的地方。

那么如何找到竞品店铺与产品数据呢？

我们打开生意参谋 - 市场行情 - 行业TOP100商品 ，直接找到你同行卖的好的top商品。

找到与你同定位同买家群的某品牌的热销商品

如果订购了竞争情报的商家，可以直接在后台读取你的同行竞手的店铺和产品相关数据

三、消费者分析

单个消费者背后都附着许多标签，与其围绕自己产品为核心做店铺，不如围绕人群，况且今年做人群标签也是大势所趋。

在千人千面的推荐机制下，人群的循环逻辑是这样的：人群标签精准——展现在意向客户面前——点击率转化率非常高——数据表现好，进一步提高相应展现。

人群标签主要维度是地域、性别、年龄、职业、购买力以及购买偏好，其中购买偏好主要包含价格区间，类目喜好，还有对品质品牌以及使用类型的偏好。系统考核的维度肯定不止这一些，各维度的加权也各不相同，但是我们抓住这几个重点，有的放矢就差不多了。一个用户的个人标签的形成参考的行为是我们熟悉的购买、加购、收藏、浏览等行为。

店铺标签主要由上面提过的收藏加购转化购买的人群标签来叠加，尤其是信誉高的买家，系统会重点参考这部分人背后携带的标签，所以维护好这类顾客对于店铺来说意义重大。

我们做人群分析的重点就是想着如何讨好我们的顾客。我们圈定好人群之后，要思考的是，店铺产品到底是要满足这批人什么需求呢？他们是贪便宜，是想要方便，是能够拿出去有面子？怎么通过标题、详情、直钻渠道击中买家的这些需求？

以前的文章中也提到过，有些业内人士认为特别基础的问题，但是对于消费者来说是实打实的行业壁垒。比如说不专业的人根本不知道洗面奶中各种SLS SLES ALS ALES MLES表面活性剂的区别，所以你思考标题这类东西的时候，不能用你专业的眼光去想当然的考虑买家的心情和行为动机。如果你能让对宝贝完全不了解的人产生兴趣，发现自己的需求点，你就赢了。

大家在讨好人群的时候，需要痛他所痛，想他所想。用一个“小白”的思维去看待产品。

四、自我分析

做自我分析，需要大家从前台到后台一网打尽。我们开店铺的核心目的是赚钱。那么与我们资金流有关的一切行为都要有章可依。

产品端最重要的是供应链与库存，在对行业分析的时候我们也讲到了拿货型与工厂店的区别，我们要尽可能在物流循环的过程中，把更多资金拿在手里，多少店铺死于存货太多。尤其对于淘宝这种风向变化特别快速的环境，更需要灵活机动的货源。

说到资金，又不得不讲到团队的问题。一般团队的人员数量也会存在一个边际效应递减的问题，刚开始老板自己身兼数职，招了一两个帮手，觉得效率大增。但是后期店铺人数越多，整体效率反而降低了。

店铺发展初期，人数从1到10这个阶段时，许多人员由于不再是一人身兼数职，各人专岗，流程理出来了，效率会大幅度提升，销售量也会快速上涨。

随着订单量增大，很多岗位一个人已经忙不过来，就会开始招人，一感到繁忙就会提交招人需求。但是许多人会因为在同一个岗位，任务互相推诿，反而降低整体效率。

这种情况最好是合理分配工作量，责任到人，削减一定人员，用提高绩效的形式刺激效率。也就是俗称的1个人做3个人的工作，拿两个人的钱。重奖之下必有勇夫。

看到这里，你是不是对电商整体的运营思路有了更多的认识呢？如果还有其它的疑问，欢迎在评论区留言！有需要的商家可以阅读一下文章：《京东自营的运营战略如何制定？三个角度指导分析》。
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