说到数据这块,我们淘宝店在平时的时候就需要注意收集各种数据,来分析店铺运营情况的好坏和下一阶段的目标。到了大促阶段,就更加需要注意数据的收集,一来是为了活动复盘,再来就是为了为下次做好准备,具体内容请看九头蛇下面的说明。
一、复盘
可能大家会觉得,复盘的目的其实也是为了更好的筹备下次大促,但实际上,复盘所能实现的效果会更丰富一些。
每次的大促,其实都是对商家整个团队的一次考验,从运营到客服、到美工、新媒体,再到打包员等等,都是此次大考的环节之一。
在如此大量的咨询、订单下,一个团队协调与否、相互衔接、事先筹备情况都能够一目了然的看出来,也会更有利于团队后期的建设及优化。
虽然筹备下次大促也是我们复盘的目的,但这点待会儿再说,这里以团队建设的情况来分析。
针对于团队情况,我们同样是要从数据来复盘效果,主要关注以下几个数据:
询单转化率、客服响应时长→客服;
用户页面停留时间→运营、美工;
推广投放效果→运营
投放效果包括:点击率、投产等
站外引流用户数→新媒体;
每个数据都有对应的职位需求,从这些数据中,我们就能判断出该岗位上人员所实现的效果如何,从而根据这一情况来清晰优化的方向及思路。
二、做好下次筹备
商家们筹备大促一般是从备货、推广投入以及目标制定这三个方面来筹备,那我们在数据收集的时候,也是要为这三个目的而服务的。
1、备货
在备货的时候,大家要杜绝一个误区,就是"我今年一定会比去年卖的更多!"。这个误区可以说是影响了诸多商家的判断。
要知道每一年的大促,我们店铺所面对的情况都是不一样的。比如去年可能在会场,今年只到了外围;去年产品每天访客6000+,今年可能只有3000+等等。这其中每一个因素的变化,都会直接影响到我们产品在大促的成绩。
所以我们要做的,就是收集在每次大促中会影响到销售额的各项数据。这样一来,在新一轮大促到来的阶段,我们才能根据之前的大促数据来判断此次大促的预期效果,从而备货。
所以为了以后更好的应对大促变化,我们需要在此次大促收集好以下几点数据:
1)大促前后的市场容量变化;
2)大促前后不同客单价产品的流量、收藏加购、转化数据;
3)大促当天,会场与非会场之间不同客单价产品的流量情况及转化数据;
4)预热期间收藏加购数量至大促期间转化数据。
有了这些数据,在以后大促才能有一个清晰的预判基础去推论销售成绩。
2、推广投入
想要做好淘宝,肯定是要做推广的,但是这个推广该投入多少,在什么阶段去投放,就是我们需要考量的事情。
就拿双十一来说,同样是收藏加购,10.23-10.26这三天和11.7-11.10这三天的收藏加购转化率会一样吗?当然不一样!距离大促时间越久,收藏加购后流失率就会越高。所以我们要学会在合适的阶段去投放,收割最有可能实现转化的用户。
这点我们可以从每个阶段获得了多少收藏加购,并计算到大促阶段,我们真正能够从这些收藏加购中获得多少的转化。
3、预期目标
刚才说过,在制定每年大促预期目标的时候,不能单凭感觉来制定,而是要以数据为依据来制定的。
制定目标一般是有两种方向,分别是利润和销售额。
可能大家会问,销售额越高,利润不是同步就越高的吗?通常来说是没错,但如果我们计算上推广的花费,这就不一定了。
推广投入越高,有时候确实能带来更高的销售额,但推广投入的同时,也是在同步压榨着我们的利润。
所以我们在制定目标的时候还要清楚,我们的目的是做利润还是销售额。如果是以利润为导向,就要清晰我们推广投入在什么阶段,能够实现利润最大化。
想要在以后大促中测算整体销售的投入产出比,就需要在此次大促中明确以下数据:
1)产品利润占比;
2)不同推广工具在不同投入阶段的产出比;
3)不同推广工具在现阶段数据与自然流量数据对比;
4)不同推广工具能跑出限额的上限与目前计划的权重数据;
5)付费流量在整体流量的占比。
记录下这些数据后,我们在以后的大促中,才算有了可以依据的数据标准,有的放矢。
每天记录数据虽然会比较麻烦,但是对我们在以后的大促活动中能起到一个指导作用,最终发挥出它的效果。关于更多电商干货内容,尽在九头蛇电商卖家助手。
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