2020年京东双12保价服务规则

2020年京东双12的保价服务的规则是怎样的，赶紧让九头蛇带你们到第一线抢先看！

一、2020年12.12大促商品价格保护规则：

“商品价格保护”服务：为了保障消费者在12.12期间的购物体验，提升购买意愿及商品转化，针对参与12.12大促商品打标的商家（不支持类目见下表），平台将在2020年12月7日-12月12日统一为所有打标商品开通7天价保服务，活动结束后服务自动关闭。商家亦可自主设定，如商家自主设置的价保天数大于7天，系统将优先展示商家自主设置的价保周期。

不参与12.12大促商品打标7天价保的类目：

二、“商品价格保护”消费者端全流程展示：

若商品向消费者提供价格保护服务，故消费者可在前端商详、结算页、订单详情页，全流程看到价保标识。

并且，订单详情页将向消费者展示秒级维度商品的价保生效周期

三、消费者申请“商品价格保护”路径如下：

消费者可以在京东商城电脑端“我的订单—客户服务—价格保护”界面或手机客户端“我的-客户服务-价格保护”界面对降价的商品订单进行价保申请。价保申请在系统自动审核通过后，消费者会在系统提示的退款时间内获得差价返还，差价会以原支付方式返还到消费者的原支付账户中。若申请未通过，系统则会显示申请未通过的原因。

四、“商品价格保护”服务的条件如下：

1.不支持价保的场景

（1）不是从京东网站（京东网站及京东APP）下单：非京东网站订单不支持价格保护；

（2）订单未支付、订单申请取消、商品已申请售后，不支持价格保护；

（3）订单为售后换新订单：售后换新订单不支持价格保护，需使用原订单申请；

（4）商品价格未发生价保规则内变化：商品页面京东价未降价，不支持价格保护；

（5）商品不在价保时效内：您申请价格保护的时间已经超过商品所标记的价格保护周期；

备注：价格保护时间从提交订单时间开始计算，截止时间计算到秒，例如：购买的手机商品，可支持价格保护的时间是7天，如果订单提交时间为4月10日12:00:00，那么可支持价格保护的时间截止到4月17日12:00:00。

（6）京喜订单不支持价格保护；

（7）赠品订单不支持价保：购买时商品无赠送赠品，购买后商品有赠送赠品，不支持价保；购买时商品有赠品，购买后商品无赠品，不支持价保；购买时、购买后商品赠送的赠品不同，不支持价保；

（8）商品为套装商品，不支持价格保护；

（9）商品因参加限购活动降价，仅能基于限购数量申请价保，超出限购数量的不支持价保；
例如：商品售价为10元，订单中共购买3件，降价后商品限购，购买1件单价为8元，购买1件以上的部分价格不变（10元），故价保金额为10*3-（8+10*2）=2元。

（10）若商品已下架，或在京东网站中已搜索不到此商品，不支持价格保护；

2.“商品价格保护”计算方式

单品价保金额=下单时基准价-申请价保时基准价-价保系统已经返还的金额

注：下单时基准价=下单时商品京东价-下单时优惠金额（优惠金额包含直降、返现、返京券、满减等）；

申请价保时基准价=申请价保时商品京东价-申请价保时优惠金额（优惠金额包含直降、返现、返京券、满减等）。

举例说明：如您下单时商品京东价为1000元，下单时使用优惠金额100元，申请价保时商品京东价为1000元，优惠金额200元，则您下单时基准价=1000-100=900元，申请价保时基准价为1000-200=800元，单品价保金额=900-800=100元；

五、“商品价格保护”服务履约订单查看方式：

商家可在商家后台-店铺管理-商家服务中心-商品价格保护服务-查看详情或者商家后台-售后客服-价格保护管理界面查询已经产生价保的订单号、sku、用户账号、金额、申请时间等信息。

商家可以点击“价保成功金额”蓝色金额数据，将会看到价保计算器，清晰解读订单价保金额计算逻辑。