报名春节活动最担心的就是物流快递问题,尤其是拼多多平台对物流问题的处罚比较严格,那么2021年春节期间,拼多多春节不打烊活动的物流发货规则有变动吗?具体的活动物流规则有哪些呢?一起来和九头蛇看看吧。
一、春节不打烊活动物流发货规则
(一)【商品参加活动】:
1、发货时效要求:
跟平时发货时限要求保持一致。
2、虚假发货和虚假轨迹的判定标准:
跟平时保持一致。
3、虚假轨迹的处理:
春节不打烊活动订单,若产生虚假轨迹等违规,处理规则与平时一致。对于采用本次春节活动特约快递合作伙伴-韵达和极兔快递-的商户,由物流轨迹和快递时效引起的非商家责任违规,对应的消费者赔付金将由快递公司承担,不会从商家账户扣除,并享受相应的流量处罚豁免。
(二)【商品未参加活动】:
1、 发货时限
(1)下表对应期间内成交的订单,要在2021年2月22日23:59:59前完成发货:
(2)预售商品:仍需在商品标题标示的发货时限内发货。
(3)虚拟商品发货时限以商家发布商品时选择的时限为准,不做调整。
(4)其他特殊商品在2021年2月4日00:00:00至2021年2月20日23:59:59期间成交的订单,其发货时限按照下列时限中较晚的确定:
①根据《拼多多特殊商品发货规则》确定的发货时限;
②参照本公告有关普通商品规定确定的发货时限。
二、虚假发货判定标准
在2021年2月4日00:00:00至2021年2月22日23:59:59期间发货(以后台点击发货为准)的订单,普通商品、直邮商品、直供商品虚假发货判定标准如下:
1、商家上传商品物流单号(包括转运后物流单号,下同)后的96小时内,该物流单号在相应物流公司官网没有物流信息;
2、商家上传商品物流单号后的96小时内,该物流单号在相应物流公司官网没有揽件信息(若同一物流单号存在多条揽件信息的,则依据最后一条揽件信息的时间来判断);
3、商家上传商品物流单号前30天内,已有不同收货人或不同收货地址的订单使用该物流单号发货;
4、其他订单物流信息异常的情形。
三、虚假轨迹判定标准
在2021年2月4日00:00:00至2021年2月22日23:59:59期间发货的普通商品订单,其虚假轨迹判定标准如下:
1、商家上传的商品物流单号,自相应物流公司官网出现首条物流信息,至商品离开首个分拨中心所在省份的时间间隔:
普通地区超过96小时;
偏远地区超过96小时;
极偏远地区超过120小时;
2、商家上传的商品物流单号,在相应物流公司官网的物流轨迹,存在下表所列的任一情形的:
3、商家上传的商品物流单号,在相应物流公司官网存在异常、重复的物流轨迹信息;
4、商家上传的商品物流单号对应的收件信息或物流签收信息与消费者订单显示的收货信息不符;
5、商家上传的商品物流单号存在其他物流轨迹明显异常或消费者在商家发货后合理期限内未实际收到所购商品的情形。
四、确认收货时效
1、 在2021年2月4日00:00:00至2021年2月22日23:59:59期间发货(以后台点击发货为准)的订单:
(1)普通商品的自动确认收货时间为30日,但订单首次上传物流单号时选择顺丰快递且后续未更改快递公司的,自动确认收货时间为25日;
(2)直邮商品的自动确认收货时间为40日,直供商品的自动确认收货时间为30日。
(3)自动确认收货时间均自发货时起算,下同。
2、 特殊商品在2021年2月4日00:00:00至2021年2月22日23:59:59期间发货期间发货(以后台点击发货为准)的订单,包月订阅鲜花(周期订阅鲜花)自动确认收货时间为40日,其他商品的自动确认收货时间为30日。
五、物流服务考核规则调整
1、 本条“物流服务考核规则调整”相关规定适用于下表三所述订单:
2、 上表三所述订单,若消费者在2021年2月4日00:00:00至2021年2月25日23:59:59期间:
1)发起物流投诉;
2)选择【未按承诺时间发货】、【快递无跟踪记录】、【快递一直未送到】或【缺货】为由发起售后退款
3)评价物流服务为1星(即物流服务DSR为1)的;
将不会计为物流服务异常订单。
报名2021年拼多多春节不打烊活动的商家,除了需要符合报名要求,后续也需要严格遵守物流发货规则。那么以上就是拼多多春节物流发货的规则内容啦。在开店的过程中遇到问题,都可以来九头蛇官网搜索查找干货内容,或者点击页面最上方的卖家问答,解开疑惑哦。。想要了解更多电商干货、电商运营工具,记得关注搜索九头蛇。
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