全职卖家浅谈发货流程

发货是每个卖家都必须经手操办的事，怎么做才能做到极致，得到消费者满意的认可呢？对此仁者见仁，智者见智的局面就摆在了眼前。因为我卖的产品都较特殊，所以在发货中的方法也就自然而然的特殊了。

一，旺旺上与客户的发货沟通。

1、在客户付款成功的瞬间，复制地方的收货地址、电话等信息给买家确认。如：请您确认收件地址*******

这样有很多好处，想必很多卖家都有所体会。一是完善收件信息，而是经过客户认可的信息，对以后出现这类问题时，便于解决。二是显现您的细心。也便于买价完善或更改信息。这是确保收发件的基础。

2、在客户一确认收件信息的时候，即刻完成发货。（当然这是指向我们做全职的有库存，手头有各家物流的单据号码）并告知对方什么时间走件，现在正在做什么（如打印清单或者包装宝贝等）这反映您有现货，并有一定的库存，没搞“空手道”，“空手道”可是买家最忌讳的。

我常这样提示：经过您确认的地址，和选择的投递方式，发货单据打印结束，已经通过系统通知**明天取件。**公司是每天下午6：30分走件，您需要等待几天。后天您可以登陆http://www.***.net.cn/service/service1.asp进行查询，查询单号：********。 EMS、平邮、申通等等物流自己按照实际撰写并保存于快捷语言。

3、制作一些常用的提示型语言作为快捷语言用。如，各种提示结束后，发送：再次感谢您的选购，如果喜欢该宝贝请您帮助收藏，或者收藏本店铺，对此我表示万分感谢。或者：您需要的宝贝正在包装，因在本次邮资范围内还能同行一些宝贝，有利于节省费用，如果您有空，请再次浏览本店，或许有您喜欢的DD。谢谢！切记！别让对方一付款就被冷落。可提示：您需要的宝贝正在包装，请您稍后！让客户知道您在做什么事情，一般客户都理解的，这样避免有被冷漠的嫌疑。

二、包装

我是全职卖家，也是买家，在很多时候收到包裹，感觉不是很爽，为什么？我精挑细选的宝贝，被随便一个鞋盒子用一个废纸裹裹，盒子破乱，单据模糊不清，东西是没错，那感觉还是怪怪的。甚至有次定做的巧克力竟然是用装卫生护垫的盒子，让人倒了胃口。换位思考，我发给客户的包裹如果也是这样，那感觉跟我一样，岂不很惨，想做这样的回头客，想给客户留下好印象，都是空谈。针对这样的情况，我全面改善了宝贝的包装。道不是要求买什么盒子，什么都去花钱制一些专用的，材料上主张因地制宜，关键是态度，易碎的加强保护，精密的特别保护，包装上显示您的做事态度，所谓细心决定成败。