很早以前有个珠宝店的老板在冬天推出了一个活动内容是如果在感恩节之后的两个星期内,你在珠宝店里买了珠宝,圣诞节当天如果当地下雪超过三英寸,买珠宝的钱全部返还。珠宝你继续留着,相当于免费得了一个珠宝。这个活动很快在当地炸锅了,大家口口相传,这家店一下子就火了,甚至很多人从很远的地方跑过来买他的珠宝,销售额大增,结果在圣诞节当天,当地下了六英寸厚的雪,这家店排满了申请全额退款的人,老板二话没说,珠宝保留全额退款。
当天退了几十万美金。这个活动失败了吗?老板是傻吗?相反老板很聪明,他在搞这个活动的时候买了天气保险,保险的大概意思是说,如果因为天气原因造成他损失的,可以得到对应的赔偿。最终这家珠宝店老板借助这种极富传播力的趣味活动,大大增加了知名度和销售额。据说后来还搞了一个结婚当天如果下雨,婚介免费等一系列活动,虽然不知道这种天气保险是否真实存在,但这不重要,重要的是老板这套思路很厉害。当满大街都是同质化的打折促销等优惠活动时,它的套路能够让人眼前一亮,充分利用了人们厌恶风险的心理,且很好的规避了自身的风险。
这个活动我们有哪些地方可以借鉴?我总结了两个关键词。第一个关键词是意外之喜,原本只是买一个珠宝,但如果圣诞节当天下大雪,珠宝就可以免费。免费的可能性对客户来讲就是意外之喜。本来也要买珠宝的,并没有损失什么,但如果下大雪可以白白得到一个珠宝,却没有任何风险。这里需要注意的是游戏规则尽可能让用户在心中放大意外之喜的可能性。如果珠宝店老板说下雪超过一百公分才返还购买费用,相信效果一定不太理想。因此用户心理预期程度的拿捏需要在具体的执行当中仔细推敲。
第二个关键词是风险转移,一旦设置了有吸引力的游戏规则,就要做好最坏的打算,万一真的下雪了,要有应对机制。以上今天的内容供你参考,希望对你能有启发。
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