我们曾提到“推广式运营”和“策划式运营”,从发展潜力和市场优势而言,策划式运营明显优势是非常大的。不过,无论是推广式运营,还是策划式运营,甚或是别的运营模式,在我们不断成长的过程中,最终我们所面对的都极有可能是运营总监、产品总监、执行总监甚至到公司的老总。
今天,我们这次分享的主要内容是作为一个运营经理,我们需要掌握哪些非常核心的操作要领,需要懂的哪些操作经验和技巧。
作为运营经理而言:通常具备下面的核心工作的能力:
1、文案策划
什么样的文案?才最能触动用户的神经。
2、营销策划
营销策划能力,是运营具备的基本素质之一。例如,关于聚划算一期活动,如何利用甘特图和流程图进行流程策划,并且执行到位,通过数据反馈和监测,控制好聚划算活动的各个运营环节,以实现流量产值最大化的过程。
3、推广工作
关于SD、自然搜索、直通车钻展等付费活动,淘宝SEO、直通车和钻展都要通过严谨的数据化系统将其串联,形成了一套受用不尽的思维体系。
4、团队管理
很多时候,团队成员的性格就决定了他在很大程度上,不可能完美的执行你的工作分配,所以为了提高团队人力产值,你需要做的是,通过对店铺数据进行分析,从分析中找出为了完成这样的一个目的,针对人员性格和能力,我到底该提高店铺运营中的哪一个数据,以及在短期的运营规划节点里,店铺产值是否一样可以达到预期的目标。
通过抓取店铺运营数据,分析可得:
1、通过分析,店铺页面访问深度在不同层次的时候,所带来的营业额也是不同的,且最重要的是,我们已经将页面访问深度提高多少具体量化的值进行了计算。
2、由于这块内容,相对数据化运营而言,已经是属于比较难的内容,我在这里就不针对数据是如何采集,如何分析进行解释了,对数据化运营感兴趣地可以独立研究。
3、关于如何通过数据化提高页面访问深度,也是一个很大的学问!可能很多时候,大家都这样想,只要我的页面内容饱满,单品页面丰满,那么我的页面访问深度肯定不会低的,没错,是这样的!那是不是页面访问深度=页面PV/UV呢?其实不是的。因为,这里面还有很多更加科学更加合理的数据挖掘方法和运营手法,你确信你都知道么?
说来说去,团队的管理,大家要鉴信“以人为本”的运营管理理念,虽然,视觉、文案甚至推广看起来就好像是“工具”一样,但是,他们都是有自己思想和灵魂的。偶尔时候,来点小脾气也是一件非常自然的事情,运营心态的调整是非常重要的。
我们通过了以上工作的简要分配,那么接下来我们需要做的就是,在运营环节中如何把握住每一个控制环节。我将其简单的分为几步:
1、运营目标执行控制
因为,我们既然已经在运营店铺,那么这个时候,首先一定要知道,如何通过行业的市场容量和行业产品的特性,且结合店铺的规划指标进行分解(关于对规划不是很理解,或者说不够精细化的朋友,建议参考我之前的
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做运营经理要掌握哪些操作要领