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  • 淘宝专属客服消息无法发送
     2021-03-25 17:08    7473

    现在淘宝对于店铺客服是越来越重视了，例如客服直播、专属客服等功能。有不少淘宝卖家开通了专属客服的功能，是可以更好的维护店铺客户的。但最近有不少卖家遇到专属客服消息无...
    淘宝专属客服消息无法发送

  • 淘宝客服说服买家修改中差评，有这些招
     2021-03-25 17:05    4273

    如果买家购买产品或是服务不好的话，都很容易给中差评的;一个中差评的威力可是很大的，十个好评也难以抵回来。这样的话，店铺客服就要第一时间去跟买家沟通，让他们修改中差评了。...
    淘宝客服说服买家修改中差评，有这些招

  • 淘宝客服如何能做到未雨绸缪
     2021-03-25 17:03    3782

    淘宝客服没有几个对客户不是又爱又恨的，爱的是带来得业绩，恨的是投诉。若是客服受到了严重的投诉，即影响了业绩，有影响产品和店铺。不想等出现问题再去解决，淘宝客服这些未雨绸缪...
    淘宝客服如何能做到未雨绸缪

  • 淘宝卖家什么时候能取消客服介入
     2021-03-25 17:02    6330

    淘宝客服介入订单，是指店铺买卖双方就退款未达成一致意见，就可以申请客服介入。淘宝客服的介入对于卖家的影响有两点，影响纠纷退款率、给予扣分处罚。当然这也是鉴于淘宝卖家确...
    淘宝卖家什么时候能取消客服介入

  • 不同类目的淘宝客服，售后分别怎么处理
     2021-03-25 17:01    133

    淘宝客服的售后处理是非常重要的，这关乎到客户是否会回购、避免投诉等问题;但并非所有类目的售后问题处理都是用同一种方法能解决的，不同类目的客服只有找到对应的处理方式，这...
    不同类目的淘宝客服，售后分别怎么处理

  • 淘宝新手客服岗前培训，缺一个都别上机！
     2021-03-25 16:59    6278

    很多人说淘宝客服这个岗位技术含量不是很高，基本是谁都能胜任。但其实并不是这样，淘宝客服是店铺重要岗位，如果服务不好客户对流量、销量、转化、品牌传递影响都很大。尤其是作...
    淘宝新手客服岗前培训，缺一个都别上机！

  • 淘宝人工客服怎么找
     2021-03-25 16:57    5338

    随着电子商务的崛起，越来越多的软件涌现，淘宝便是从中脱颖而出的龙头企业之一，我们的许多日用品都可以在淘宝上购买，不可避免的，我们会有许多问题出现，像不知道活动位置，找不到心仪...
    淘宝人工客服怎么找

  • 淘宝售后客服常见的3种问题，要这样解决
     2021-03-25 16:54    9346

    淘宝客服的主要工作就是解决买家的疑惑，促进转化。店铺的售后客服是非常重要的，这是关系到买家是否会回购、是否会给店铺带来不利影响的关键。那么淘宝售后客服该怎么处理这3...
    淘宝售后客服常见的3种问题，要这样解决

  • 精英淘宝客服的套路，轻松学会！
     2021-03-25 16:50    3668

    淘宝客服是转化率的担当者，但如果客服对于进店者只以一声“亲”招呼，那么客户多半都是会拒绝成交。热情、专业、积极是淘宝客服的基本，如果连这些都做不好，那么就不算是一个客服...
    精英淘宝客服的套路，轻松学会！

  • 淘宝客服，你在用哪些表格归类问题
     2021-03-25 16:49    7575

    淘宝客服每天也需要对自己工作做好总结，对于工作内容也需要做好总结。那表格是帮助客服记录问题的便捷方法，能清楚的了解今天退货、退款、质量问题、售后反馈是否及时解决、返...
    淘宝客服，你在用哪些表格归类问题

  • 淘宝客服忽略这三点，转化率急剧下降！
     2021-03-25 16:47    7902

    网上购物成为了人们生活的一部分，他们会选择在网上购生活用品、服装首饰、电子产品等等。虽然越来越多人选择沉默下单，但淘宝客服的角色还是不可或缺。客服是网店和客户之间的...
    淘宝客服忽略这三点，转化率急剧下降！

  • 淘宝客服做了这些，不知不觉的得罪客户！
     2021-03-25 16:44    1355

    淘宝客服主要的工作是与人沟通，解答疑问、处理售后、促进转化等都要和客户进行沟通。要做到与客户有效沟通，那就要求客服反应力强、应变力强、高情商和高智商。很多时候淘宝客...
    淘宝客服做了这些，不知不觉的得罪客户！

  • 买家反映产品有问题，淘宝客服解决办法
     2021-03-25 16:42    650

    都说产品的质量是淘宝店铺发展的根本要素，确实，如果宝贝有问题，是会带来很多差评和低分，从而影响店铺各方面的运营。买家遇到产品质量问题，也会第一时间联系客服，这样的话淘宝店铺...
    买家反映产品有问题，淘宝客服解决办法

  • 淘宝客服用这4招快速解决差评！
     2021-03-25 16:38    3522

    淘宝客服是为解决客户疑问而存在的岗位，客户在售前、售中、售后都能找到客服解决问题。那在这期间，客户对于客服处理结果不满意的话，就会给予差评。当然谁不希望差评的发生，但如...
    淘宝客服用这4招快速解决差评！

  • 想当淘宝金牌客服，快来学习话术吧~
     2021-03-25 16:36    8721

    优秀的淘宝客服能大大提高工作效率，金牌客服和普通客服之间的转化差别，差的可不是一两点。每个九头蛇宝店的人都希望有金牌客服，但却不知金牌客服都是自己培养出来的。这不，为快...
    想当淘宝金牌客服，快来学习话术吧~

  • 提升淘宝客服响应速度，方法有这些
     2021-03-25 16:34    4585

    淘宝客服主要的工作就是接待、解答买家的疑问。这里非常要注意的就是响应速度，这是影响着买家的购物体验的。如果不能能及时给予买家回复，就会导致客源流失。所以提升淘宝客服...
    提升淘宝客服响应速度，方法有这些

  • 淘宝客服外包还是招聘好
     2021-03-25 16:31    1759

    淘宝客服是每个店铺都不可或缺的一个角色，他们也是决定店铺转化的关键环节。对于店铺客服，卖家可以自己招聘回来管理，也可以选择进行外包，这两种方式各有优劣，该怎么选呢?从这几...
    淘宝客服外包还是招聘好

  • 淘宝客服必知三点，妥善应对任何情况！
     2021-03-25 16:29    2841

    淘宝客服，主要工作是接待客户咨询、处理订单问题。很多人说淘宝客服只要会打字就能做好销售，其实错了，懂得整理话术、提前熟悉运用、打好扎实功底才能成为一个好客服。你的客服...
    淘宝客服必知三点，妥善应对任何情况！

  • 淘宝在线客服怎么转人工接听
     2021-03-25 16:28    8314

    随着淘宝的发展，受众群体的增多，淘宝中的人工客服越来越不能满足消费者多样化的需求。淘宝人工客服解决的问题过于普遍，而针对单一性的问题却得不到解决，所以在这时人工接听就显...
    淘宝在线客服怎么转人工接听

  • 提高店铺客服质量，这三个方面你有做到吗
     2021-03-25 16:27    2696

    如果你是一个新手开了一个商店，一个客户服务，如果这是他们重要的是知道一个在线商店的客户服务应该注意的一些地方，知道售后很重要，良好的服务可以带来良好的客户体验，也会增加风...
    提高店铺客服质量，这三个方面你有做到吗
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