从买家角度出发

目前，关于提高店铺访问量、提高店铺成交量、提高店铺信誉的帖子越来越多，也越来越专业化，店铺的具体推广方法几乎已经被分析殆尽。想知道店铺怎样推广，只要去看看精华帖就OK了，似乎已经没有什么可以再写的了。但是最近我缠着一个朋友，一个铁杆非卖家的买家，想听听他对淘宝店铺推广的意见，才豁然发现，原来换个角度看问题，真的能发现到很多平时注意不到的细节，而这些细节往往又都是我们在众多卖家中脱颖而出的关键因素！下面我就把收集整理的经验写下来，为了写宝贵经验，我可以破费了一顿大餐呢！呵呵。。
一、增加店铺人流量的方法
店铺的人流量是成交量的前提条件，没有人来的店铺是不可能做生意的。但一个买家在什么情况下会来逛淘宝？是想看看最近淘宝在做什么活动吗？是想看看最近哪个卖家又花大价钱把自己的广告摆在首页吗？是有钱没地方花来淘宝给腰包减肥吗？不是这样的，都不是的。一个买家打开淘宝，最直接的理由就是有购买需要，当自己需要购买一样东西，有了目标，才会来淘宝。来淘宝瞎逛的“闲人”不是没有，但也是少之又少。
所以，开什么直通车啊，做什么付费广告啊，都没有太大作用的，都只是劳民伤财。带着目的性来淘宝的人，网速稍微慢一点的，连页面都不等着加载完，就去搜索引擎上输入文字点回车了。这就是为什么搜索引擎会位于页面最上方的原因，同时也暗示我们，最重要的推广手段，就是搜索引擎。
说道搜索引擎，就必须来说说关键词。曾经有个大哥意味深长地说过：“搜索引擎是一个值得深玩的很有市场潜力东西”，要知道那可是1998年的时候啊，当时只觉得这个大哥是在故作深沉，搜索引擎不就是把和关键词有关的东西弄个列表出来嘛。但是现在看来，这位大哥真是有远见啊。搜索引擎的关键词优化已经成了一门高深的学问。很多人甚至不惜代价地去购买关键词竞价排名。所以，搜索引擎自古以来就是兵家必争之战略要地。单个关键词的搜索比较简单，就不多说了。而多个关键词的搜索，就有讲究啦，一般买家的输入习惯是在关键词中间打空格，而我们的宝贝的名称应该怎么写呢？也在关键词中间打空格吗？错！宝贝名称中间也打空格，就等于我们硬性的把关键词已经分配好了，这样买家在搜索时，就很难匹配。
例如：康师傅红烧牛肉面，有两种写法。第一种是连起来写：“康师傅红烧牛肉面”；第二种是分开来写：“康师傅 红烧 牛肉面”。当有买家输入搜索词：“康师傅牛肉面”的时候，两种写法没有分别，都会被搜索出来当。但是当买家输入“康师傅 牛肉面”的时候，第一种写法是不会被搜索出来的。这就是差别！
所以，玩转搜索引擎，是增加店铺人流量的一个其实可行的手段。
二、把店铺的人流量转换为成交量
绝大部分买家是很烦感广告的。在其他网站打的广告，会在不同程度上影响网站页面的阅读，会使浏览者产生抵触心里，认为“广告＝骗人”或“广告＝病毒”，没人想点击，也没人想点击的。在淘宝网内打的广告，就算你的广告做的再华丽，再吸引人，就算你的广告真的把买家吸引到你的店铺里面去了，发现，原来这些东西并不是我这次来淘宝的真正目的，看个热闹罢了，鼠标一点，轻松关闭，甚至还觉得浪费了时间，下次也便不会再去点击广告了。所以要真正把店铺的人流量转换为成交量，最根本的办法还是：一、宝贝好；二、服务好。
服务是“标”，宝贝是“本”；宝贝是“肉体”，服务是“灵魂”。有好的宝贝，而没有好的服务，就是一具没有灵魂的行尸走肉，人见人躲花见花败车见车爆胎的。有好的服务而没有好的宝贝，那就是一个失去肉体的灵魂，孤魂野鬼，飘飘荡荡，也许有时候能像聊斋里的鬼魅一样骗到几个书生，但那始终是“人”与“鬼”的分界，不会有好结果，那是欺骗消费者，由于没有好的宝贝，这时，服务越好，欺骗越深重。
三、提升顾客满意度
(1)店铺的形象
店铺的形象，即顾客对店铺整体的评价及店铺在相关主体中的口碑，如果店铺不能树立自身良好的形象，就谈不上顾客满意。
(2)有形产品要素即店铺销售的商品
这包括商品的品牌、性能、品质及时尚性等很多方面。店铺的特色很大一部分体现在商品的特色中，而要使顾客满意，店铺经营的商品必须迎合顾客的口味。
(3)无形产品要素
无形产品要素，即服务，特别是随着市场竞争日趋激烈，商品的差异化已很难长久保持，所以很难形成店铺的核心竞争力，而服务特别容易差别化，并且在短期内不容易让竞争对手模仿，只有将优质的服务作为核心竞争力，加强与顾客的联系，提高他们的满意度和忠诚度，才能最终占有长久的竞争优势。
(4)发挥销售人员的聪明才智和主动精神
店铺要取得发展固然要有“硬件”，要逐步改善物质条件，增加设施。不过关键还在于“软件”，主要是销售队伍的素质和管理水平。对此，绝不可忽视，因为它可以在某种程度上弥补物质条件的不足，是增强店铺竞争力的主要因素。
(5)平等对待所有顾客
店铺必须平等对待所有的顾客。我国经商谚语“童叟无欺”也包含了这个意思，即不应该使顾客感到他受到了歧视。例如，要是让小孩感到被歧视了，就会影响家长对店铺的看法，孩子们也会对店铺进行评论。特别要注意的是有的店铺对老顾客倍加照顾，频频招呼，而对第一次来的顾客却不理不睬，这是极端错误的。
(6)重视分别接待
对顾客分别接待是搞好服务的基本课题。分别接待就是有针对性地提供服务，尽可能地满足不同层次顾客的实际需求和心理需要，就是把每一个顾客都当做“个人”来接待。如，店铺可以对老顾客实行联谊制，通过联谊活动、优惠活动加强与他们的联系，了解他们消费需求的变化。
(7)恰当使用营业语言
在提供服务中，一个很大的问题是营业语言容易与顾客使用的语言产生差距，这常常发生在提供者把自己的语言即营业惯用语强加给顾客。店铺销售人员应尽量使用销售的基本礼貌用语，同时，在与顾客交流中要吐字清晰，说话速度适中，便于顾客理解。
(8)树立销售人员的服务观
从事销售工作的人不是被动地承担所赋予的工作，而是通过自己的工作积极地发挥参与社会的作用。销售人员也是一种专业人员，有的国家或地区在服务业的一些工种中采用“许可证制度”，只有达到一定的条件才能从事某一服务工作。另外，国外的零售企业对其成员明确提出具体的服务标准和守则，以统一销售人员的服务观，并且要求销售人员持证上岗。
(9)服务质量
服务质量是个大概念，不光是指服务态度。例如，饭店服务质量的内容就相当广泛，包括：住店方便程度、舒适程度、服务态度；工作、生活、购物、娱乐便利程度，而这体现在饭店的电信联络、饮食、酒吧水平、交通条件等方面。
四、空间的利用
现在的很多空间都可以很好的利用起来哦
比如QQ空间啊 百度空间啊 还有很多其他平台的都可以去试试的，目前玩QQ的人应该相对来说还是比较的多 这样我们就可以很好的将空间利用起来哦
还有就是个性签名设置上店铺超链接
空间如果可以能的话就可以现将空间相册利用起来 就是讲图片上传是空间了 比啊几成超链接的图片，只要点击图片就可以直接进入相关的淘宝店铺 每个人都有属于自己的空间在个性签名设置处放上店铺的连接 这个很简单是 相信大家都会做，只要设置好了去别人的空间留言的时候顺便带上个性签名 这个的话在你的回复下面就有你店铺的超链接哦，点击超链接就直接可以进去你的店铺了。