小红书app开实体店的店家有很多,大伙儿针对服务平台的一些标准还要理清晰了。店家在开实体店的全过程中也会出现各种各样的难题发生,例如产品、货运物流等难题必须赔偿的,这种服务平台也都是有相对应的赔偿规范及标准。那麼,小红书app开实体店店家赔偿标准各自是什么呢?新手开网店的店家一定要清晰了,下边赶快来学习一下吧。
一、小红书app开实体店产品难题
1、产品断货吓退
服务平台有权利最大按产品售价的30%开展赔偿,最少二十元,最大不超过200元。
2、产品错价吓退
服务平台有权利最大按产品售价的30%开展赔偿,最少二十元,最大不超过五百元。
3、产品超出保存期
若与客户达成一致,适度赔偿;若未与顾客达成一致,食品行业按产品售价退一赔十,不满意一千元按一千元赔偿;非食品行业按产品售价退一赔三,不满意五百元按五百元赔偿。
4、产品临期
保健产品类产品依照产品具体付款额度的20%开展赔偿、食品行业产品依照产品具体付款额度的10%开展赔偿、美妆护肤个护类产品依照产品具体付款额度的10%开展赔偿。
临保時间定义:
食品行业目邻近保存期的定义:(是不是临保的判断依据订单信息的货运物流查收時间为标准)
a、保存期在2年及之上的(含2年,相同),邻近保存期为90天;
b、保存期在一年上不够2年的,邻近保存期为45天;
c、保存期在大半年(含)之上不够一年的,邻近保存期为30天;
d、保存期在90天(含)之上不够大半年的,邻近保存期为20天;
e、保存期在30天(含)之上不够90天的,邻近保存期为10天;
f、保存期在10天(含)之上不够30天的,邻近保存期为2天;
g、保存期在10天下列的,邻近保存期为1天;
美妆护肤/个护类目地邻近保存期的定义:
a、保存期在三年及之上的,邻近保存期为365天;
b、保存期在三年下列的,邻近保存期为保存期的三分之一;
c、保存期在三年及之上的且剩下保存期低于180天,严禁市场销售;
d、保存期在三年下列的且剩下保存期低于保存期的六分之一,严禁市场销售;
母婴用品品类食品类邻近保存期的定义:
a、若为婴儿奶粉/宝宝辅食/营养保健品/零食类目下的食品类,邻近保存期为180天;
b、若为孕装/孕产用具/营养成分类目下的食品类,邻近保存期为保存期的五分之一;
5、产品仿货
确定产品是仿货,则按有关政策法规解决,按产品售价“退一赔十”。
6、产品应用皮肤过敏
服务平台有权利最大按产品售价的30%开展赔偿,最少二十元,最大不超过200元。
7、产品损坏
小红书app服务平台有权利最大按产品售价的30%开展赔偿,最少十元,最大不超过一百元(产品额度在二十元之内的,最大赔偿5元)。
二、小红书app开实体店货运物流难题
1、逾期送货
未按合同书承诺時间送货,服务平台有权利最大按产品售价的30%开展赔偿,最大不超过200元。
2、虚假交易
提交快递单号后,三天内无揽收纪录,每单赔偿二十元。
3、逾期派送
超出服务平台要求的派送時间,每单赔偿二十元。
近洋:日本,韩,中国香港,中国台湾,马来西亚为九天;时尚潮流类目为12天。
远洋国际:欧州,英国,加拿大,澳大利亚为14天。
4、产品少发
最大按产品售价的30%开展赔偿,最少二十元,最大不超过200元。五百元下列的订单信息,服务平台有权利依照客户需求申请办理退换服务项目。
5、产品错发
店家应担负相对应的退换责任而且服务平台有权利最大按产品售价的30%开展赔偿,最大不超过200元。
三、小红书app开实体店别的难题
1、非产品&货运物流的难题,服务平台有权利按具体情况赔偿一定额度。
2、举报店家心态难题,服务平台有权利按具体情况赔偿一定额度。
3、315/工商投诉,按客户需求商议解决。
4、若客户需求高过标准内所要求的赔偿额度,服务平台有权利依照客户具体需求开展附加赔偿。
5、若店家出售跨境电商产品且没法出示售后维修服务的,最大按产品售价的30%开展赔偿,最少二十元,最大不超过200元。
之上便是有关小红书app开实体店店家赔偿标准详细介绍,大伙儿能够 掌握下, 这种也全是店家们开实体店必须了解的基本上标准,期待对大伙儿有一定的协助。
留言与评论(共有 条评论) |