淘宝买家退货的现象时有发生,为了方便买家退货,淘宝推出了上门取件功能。需要退货的买家,在退货方式方面,选择上门取件就行。那么,这种方式下,怎么付运费呢?
一、怎么付费?
01打开淘宝,在淘宝我的订单中,找到你要退的宝贝,点击退款中。
02点击下方红框内的“我要寄件”按钮。
03在取件时间栏中,点击请选择取件时间。
04选择你所方便的日期和时间,点击确定。
05这样上门取件就预约成功了,等快递小哥来取件。
06当快递员取走物品后,快递员会告知我们要多少钱,然后我们点击一下在线支付。
07支付。
08接着,就会看到退款详情页有了快递的编号,然后等卖家收到货退款,就可以了。
二、要付运费吗?
淘宝退货邮费是不是自己出还是看情况,如果在购买东西的时候没有购买淘宝运费险的话,那么在退换货时候产生的费用,都只能够由自己支付,除非是因为产品质量造成的,在和商家协商之后就可以不用自己出钱;如果是购买了运费险的话,一般直接在后台进行预约取件,就会先用运费险进行抵扣,在不足的情况下才需要自己出钱补贴。
淘宝退货上门取件付费方式有几种,可以直接在取件的时候将费用支付给快递员,也可以自己在后台操作,系统会自动计算出产品的重量以及费用,只需要输入密码进行费用支付就可以了,如果长时间不支付还会发短信通知你。
三、怎么填单号?
买家退货选择上门取件,快递员取件后一般会帮助买家上传退货单号哦。
如果快递员长时间都没上传退货单号,您也不用担心,这种情况菜鸟工作人员会帮您催促快递员尽快上传退货单号的,建议您第二天关注即可哦。
温馨提醒:买家需要点击完成支付后,才会跳转到上传退货单号的页面,如下图
温馨提醒:若您已取消上门取件,可在“退款详情”页面,点击【我已寄出】填写物流单号即可。
如果订单本身有运费险,我们选择上门取件是不需要再付费的,如果没有运费险,还是需要支付运费的。我们选择上门取件功能,快递员来取件的时候,我们只需要按照提示,操作付费就行。
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